Junho aponta deflação de 1,01% na internet
O e-Flation do mês de junho registra índice negativo de 1,01%. Com a proposta de monitorar a precificação de produtos adquiridos on line, o e-Flation foi desenvolvido pelo PROVAR - Programa de Administração do Varejo, da FIA - Fundação Instituto de Administração, em parceria com a Felisoni & Associados. O e-Flation de junho acompanha as mudanças realizadas a partir de abril de 2008, em que a composição da cesta de produtos foi alterada com base nas vendas totais por categoria em 2007, apuradas pela e-bit, representando 71,2% dos itens vendidos na internet. Dentre as alterações recém-realizadas estão a substituição da categoria “Produtos para Casa” por “Eletroportáteis” e a criação do grupo “Cine e fotos”. Todas as demais sofreram revisão e ampliação dos produtos que compõem suas cestas, com base nas listas de mercadorias mais vendidas nos sites preferidos pelos internautas.
No período, o principal item de inflação foi verificado na categoria “Linha Branca”, com 2,70%. Na seqüência aparecem os grupos “Perfumes e Cosméticos”, registrando 1,68% de alta; “Eletroportáteis”, com 1,34%; “CDs e DVDs”, com 1,16%; e “Livros”, com 0,85%.
Já para registrar o e-Flation negativo de 1,01%, foi apurada deflação nas seguintes categorias: “Brinquedos”, 3,00%; “Eletroeletrônicos”, 2,40%; “Telefonia e Celulares”, 2,19%; “Informática”, 1,83%; e “Cine e Fotos”, 0,03%.
Para o coordenador geral do PROVAR, Cláudio Felisoni de Angelo, “as variações de preços apuradas no e-Flation de junho refletem o fim das promoções no varejo relacionado ao período do Dia das Mães, que impulsionou as vendas, oferta e procura do comércio na internet”.
Os itens que compõem a cesta de cada uma das categorias são aqueles que, sendo os mais anunciados entre os sites mais procurados, compõem o que se chama de “campeões de vendas”. A verificação da inflação para automóveis nas vendas on line é elaborada à parte e serve como fonte de dados os sites das montadoras brasileiras. A cesta é composta pelos modelos mais populares de cada uma destas empresas, uma vez que estes modelos são considerados os mais vendidos. A análise é realizada na primeira semana de cada mês.
Fonte: e-Thesis
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia
NOVA YORK/SAN FRANCISCO (Reuters) - O Yahoo anunciou na quinta-feira um acordo para permitir que o arqui-rival Google venda anúncios em suas páginas, e no mesmo dia deu por encerradas as negociações que poderiam levar a uma fusão com a Microsoft.
As ações do Yahoo caíram 10 por cento, porque o final de dois meses de intermitentes negociações com a Microsoft aumenta a pressão para que a empresa encontre uma alternativa.
A empresa disse que a parceria com o Google para a colocação de anúncios nas páginas de busca pode gerar um faturamento anual de 800 milhões de dólares, sendo que só no primeiro ano o valor seria de 250-450 milhões.
O acordo prevê que os anúncios do Google e do Yahoo vão “competir” numa espécie de leilão, o que deve tornar a parceria mais palatável às agências reguladoras.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Fique por Dentro
Link patrocinado deve dominar mercado online
Para facilitar as compras e economizar tempo, já se tornou realidade a consulta de informações sobre o produto, empresa ou serviços pela internet antes de efetivar o negócio. Assim sendo, as corporações que possuírem os nomes com as melhores posições em sites de busca como Google, Cadê e Yahoo acabam tendo mais destaque em relação a outras.
Para vencer a competitividade, ficarem mais expostas e aumentar o volume de negócios, as empresas podem apostar nos Links Patrocinados, ferramenta de publicidade online em que o cliente escolhe algumas palavras-chave e quando pesquisadas nos portais de busca, a empresa aparece entre os primeiros da lista de resultados.
De acordo com Alex Baptista, diretor comercial do Empório de Mídia, empresa de soluções de marketing e mídia que oferece a ferramenta, a popularização da internet contribuiu e muito para que o mercado de links patrocinados crescesse rapidamente. “Hoje, 15% do investimento total destinado ao meio online é para esse formato, a estimativa é ultrapassar 40% em 2009″.
Segundo a Search Engine Marketing Professional Organization - Sempo, esse mercado movimentou mais de US$ 5 bilhões nos Estados Unidos e Canadá em 2005. Para 2010, a previsão é de alcançar U$ 11 bilhões.
Baptista explica que o grande sucesso dessa ferramenta se deve ao baixo custo e grande visibilidade, já que há garantia de 100% de retorno com os cliques e vendas efetivas geradas. “A vantagem que oferecemos aos clientes com os links patrocinados é a máxima otimização da verba investida e a melhor performance do mercado”, conclui.
Fonte: adNEWS
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Fique por Dentro
São Paulo - Vendas online devem movimentar 295 milhões de reais no período, com um gasto médio de 320 reais por presente, estima consultoria.
As vendas online devem movimentar 295 milhões de reais no período de compras para o dia dos Namorados deste ano, crescendo 30% em relação ao ano passado, segundo dados da consultoria e-bit.
O valor médio das compras está estimado em 320 reais, um aumento de 12% sobre a média gasta no ano passado.
Os livros lideraram a categoria de produtos mais vendidos, com 15% de participação, seguidos por informática, com 12% de participação, e eletrônicos, com 9%, desbancando a categoria de DVD e vídeo, que costuma ser a preferida em datas comemorativas.
No primeiro trimestre de 2008, o comércio eletrônico já faturou 1,84 bilhão de reais, o que significou um crescimento de 49% nas vendas em relação ao ano passado.
Fonte: IDG Now
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce
| Prof. Reginaldo Arthus, Pró-Reitor de Desenvolvimento UNIVEM e Gestor do CIEM ao lado de um dos computadores doados pela Tray. |
A Tray Sistemas fez a doação de três computadores com monitores LCD 17” e caixas de som para o programa de pós-graduação do Univem no último mês. Segundo o Pró-Reitor de Desenvolvimento do Univem e gestor do Centro Incubador de Empresas de Marília (Ciem), Reginaldo Arthus, doação dos equipamentos atendeu expectativa dos pós-graduandos e do Univem e possibilitou a estruturação de uma área de atendimento do tipo “Business Office”. “Nossos pós-graduandos são profissionais que necessitam de acesso permanente ao mundo do trabalho. As doações dos equipamentos permitiram dar um novo suporte para a educação continuada do Univem, pois o Business Office está à disposição de nossa comunidade acadêmica o dia todo”, ressalta.
O Pró-Reitor lembra que iniciativas como a da Tray Sistemas de doar equipamentos que possibilitam o investimento na formação acadêmica devem ser tomadas como exemplo pela iniciativa privada. “Essa ação de responsabilidade social aproximou muito mais nossa clientela junto aos interesses estratégicos da Tray. Isso porque o patrocínio do Business Office representa uma extensão das ações da empresa junto ao Univem”, fala.
Para o Pró-Reitor a integração universidade e empresa aproxima e revela ações cuja dimensão dificilmente é capaz de ser prevista. “Gostaria que todos vissem a alegria dos usuários do Business no dia-a-dia. Ele está integrado ao novo modo de vida dos nossos pós-graduandos. E essa ação integrada representa um retorno custo-benefício bastante atrativo. Portanto, não tenho dúvidas de que a iniciativa privada deveria seguir o exemplo da Tray” recomenda.
Arthus ressalta ainda capacidade, dedicação e competência de toda equipe da Tray Sistemas como chave para o sucesso da empresa. “Acompanho a Tray há dois anos. Minha lembrança maior é a do Willians sentadinho na cadeira conversando com o monitor. A Tray conseguiu unir duas ações que são decisivas no sucesso de qualquer empreendimento: trabalho e organização. Ela criou uma forma muito própria de estimular o crescimento organizacional, contando com uma tecnologia de motivação de pessoas bastante interessante baseada na juventude. Isso a meu ver é um dos principais pilares que fizeram a Tray ter uma trajetória meteórica de sucesso junto ao mercado”, conclui.
Publicado por: Tais IatecolaCategorias: Tray & Novidades
Esclarecimento da Tray Sistemas referente às instabilidades nos servidores e medidas tomadas para solucionar as falhas.
Entre os dias 02 e 05 de Junho, nossos servidores passaram por instabilidades decorrentes de um aumento excessivo na utilização de page view e excesso de trafego por uma grande quantidade de clientes.
Para sanar definitivamente a instabilidade em nossos servidores, a Tray Sistemas tomou as seguintes medidas:
- aumento da equipe de infra-estrutura própria responsável pelos servidores, que conta atualmente com 4 técnicos;
- antecipação em 60 dias, no cronograma de ampliação de servidores;
- antecipação, ainda em junho, do lançamento de um novo produto com SLA – Acordo de Nível de Serviço (garantia dos servidores on-line);
No dia 08/06 houve uma inoperância no Data Center onde estão instalados nossos servidores, devido a uma interrupção no fornecimento de energia elétrica agendada pela Eletropaulo e uma falha lógica de controle nos geradores de energia.
Em relação à falha ocorrida na lógica de controle dos geradores, o Data Center já iniciou as providências para que não se repita.
Reafirmamos nosso compromisso na manutenção da qualidade dos serviços prestados, mantendo nossa equipe técnica em constante alerta e trabalhando na implantação dos novos servidores.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Tray & Novidades
Software para pagamentos on-line criado pela Tray Sistemas dá visibilidade e reconhece trabalho desenvolvido até agora.
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| A Pagamento Digital, adquirida pelo Buscapé foi uma solução criada pela Tray para resolver problemas com relação a meios de pagamento na Internet. |
Um marco para a Tray Sistemas. É assim que o gestor do Departamento de Risco da Pagamento Digital, Gilmar Moro Magi, vê a negociação da empresa com o Grupo Buscapé. Transação deu a Tray Sistemas, que desenvolveu a Pagamento Digital, visibilidade e reconhecimento nos mercados nacional e internacional. Negociação foi concretizada no dia 24 de janeiro deste ano e a notícia da compra foi amplamente divulgada na internet. “O reconhecimento foi inevitável. Esta aquisição comprovou a qualidade do trabalho desenvolvido pela Tray, já que o Grupo Buscapé é o maior site de comparação de preços da América Latina e, com certeza, não negociaria com qualquer empresa”, comemora Gilmar.
De acordo com ele, a aquisição da Pagamento Digital pelo Buscapé proporciona aos varejistas on-line maior praticidade e visibilidade. “Praticidade porque a Pagamento Digital, em cinco minutos possibilita a venda segura com diversas bandeiras de cartão de crédito. Visibilidade porque o Buscapé hoje é o maior site de comparação de preços da América Latina e possibilita que qualquer loja conveniada seja encontrada com facilidade pelos compradores”.
É público e notório que um dos grandes empecilhos ao crescimento do comércio eletrônico é o medo que o consumidor tem de comprar e não receber a mercadoria e o receio do vendedor quanto ao risco do pagamento. Pensando nisso, a Pagamento Digital criou mecanismos que colaboram para afastar estes dois fatores de risco, com análise de risco e prevenção de fraudes. Hoje a Pagamento Digital conta com ferramentas de redes neurais e uma equipe especializada na identificação de compradores mal intencionados. “Os mecanismos desenvolvidos pela Pagamento Digital, aliados ao Buscapé, com certeza definirão os próximos passos do comércio eletrônico, visto que contribuem para a diminuição do medo tanto para comprar quanto para vender pela internet”, ressalta.
Idealizada pela Tray Sistemas a Pagamento Digital iniciou suas operações em novembro de 2006, depois que se verificou a necessidade de um mecanismo que possibilitasse lojas virtuais vender com cartão de crédito de uma forma rápida, segura e confiável. Hoje são cerca de 2.840 clientes e 30 funcionários.
“Para compradores, a Pagamento Digital fornece segurança e garante que o produto comprado será entregue. Caso isso não aconteça, possibilita que o comprador tenha seu dinheiro de volta, mediante bloqueio do pagamento, feito em até 14 dias após a liberação do pagamento. Para vendedores, a Pagamento Digital possibilita que em cinco minutos o lojista disponibilize opção de pagamento com cartões de crédito e débito, boleto bancário e débito em conta. Além disso, fornece a segurança de que está negociando com o verdadeiro portador do cartão”.
A Pagamento Digital disponibiliza atendimento por e-mail e telefone. Atualmente, a empresa possui centrais telefônicas em São Paulo, Rio de Janeiro, Goiânia e Curitiba.
Publicado por: Tais IatecolaCategorias: Tray & Novidades
Contratação de Lojas Premium cresce 50%
Lojistas preparam-se para o final do ano. Vantagens oferecidas garantem maior visibilidade da empresa
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| Segundo Jader Andrade, Supervisor comercial da Tray, os recursos diferenciados do E-commerce Premium impulsionaram o crescimento na contratação dos serviços. |
A contratação de lojas virtuais Premium cresceu nos últimos dois meses cerca de 50%. Informação é do supervisor comercial da Tray, Jader Ribeiro de Andrade. Aumento no número de contratações é atribuído ao fato das lojas virtuais serem fontes para investimento com recursos diferenciados. Além disso, a garantia de segurança com estabilidade na navegação, a confiabilidade para finalização da compra, o cadastro ilimitado de produtos para qualquer plano Premium e o atendimento personalizado impulsiona o crescimento do setor. Rapidez de instalação também é um diferencial. Prazo para instalação de uma loja virtual Premium é de 10 dias úteis.
Vantagens oferecidas pelo e-commerce Premium ainda garantem maior visibilidade da empresa na rede. “O e-commerce Premium dá a possibilidade da loja virtual suportar um grande volume de acessos gerando uma grande diferenciação de seu negócio. Quanto mais pageviews (acessos) a loja virtual tem, maior a visibilidade da mesma na internet”, diz ele. Outro fator que merece destaque, segundo o supervisor, é o uso do certificado de segurança exclusivo emitido no nome da empresa, o que garante transações comerciais mais seguras.
Preocupada com a satisfação do cliente e com a garantia da qualidade do serviço prestado, a Tray disponibiliza canal direto entre consultor e comprador, através de chat ao vivo, telefone e celular.
O pagamento também é facilitado para oferecer comodidade e facilidade para clientes. “A loja virtual já começa com diversas formas de pagamento por cartões de crédito incluídos”. Outra vantagem é que a loja virtual tem url própria. “O grande benefício da url própria é de um servidor configurado para seu próprio domínio, sem a necessidade de estar compartilhado com o endereço da Tray. Isso possibilita uma melhor visualização da loja nos sites de busca como o Google”.
A Tray oferece ainda servidor dedicado para as lojas virtuais Premium. “As lojas virtuais alocadas em servidores de alta capacidade possuem características especiais e altos desempenhos em estabilidade e funcionamento. Todos os links da loja virtual serão apontados para as URLs de seu próprio domínio, possibilitando a contratação de certificados de segurança própria exclusivos para a sua loja virtual”.
Segurança nas transações é garantida pelo Secure Socket Layer (SSL), que é o padrão da indústria e está entre os melhores disponíveis para operações comerciais seguras. “Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. É o mesmo tipo de segurança usado pela maioria dos bancos brasileiros”, conclui.
Publicado por: Tais IatecolaCategorias: Tray & Novidades
Tray investe na fidelização e garante satisfação do cliente.
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| Alex Bezerra, Coordenador Administrativo da Tray. Empresa faz 4.350 atendimentos mensais no setor de relacionamento. |
Priorizando identificar e atender às necessidades de seus clientes, a Tray possui uma equipe de relacionamento treinada para oferecer um atendimento diferenciado para cada um de seus clientes. Em média, segundo Alex Bezerra, coordenador administrativo da empresa, a equipe faz 4.350 atendimentos mensais. Integram a equipe um coordenador, um supervisor e três executivos de conta.
“São realizados treinamentos freqüentes para identificar as necessidades dos nossos clientes e para oferecer um atendimento diferenciado. Temos grande satisfação em atendê-los, ouvir suas sugestões. Os nossos clientes são como bússolas, nos orientam para o sucesso”, diz Alex.
O coordenador administrativo conta que os executivos de conta são responsáveis pela contratação de novos produtos e serviços, alteração de planos, negociação de pendências financeiras, recebimento de sugestões, reclamações e cancelamento de serviços.
“Buscamos sempre o diferencial. O Departamento de Relacionamento com o Cliente oferece um atendimento personalizado e de qualidade com o objetivo de acompanhar os clientes e estreitar este relacionamento”, conta. Ele explica ainda que a função do departamento é orientar clientes para obterem melhor desempenho e performance das lojas virtuais com a contratação de novos serviços como layout personalizado, banners promocionais e produtos, como atendimento on-line, selo hackesafe e migração de planos.
O coordenador acredita que este canal de contato direto com o cliente é um dos principais pontos para conseguir sucesso na parceria empresa-cliente. “Este atendimento personalizado garante a fidelização do cliente”, ressalta.
Os canais de atendimento da Tray estão disponíveis de segunda à sexta-feira das 8h às 18h pelo chat, telefone e e-mail relacionamento@tray.com.br.
Publicado por: Tais IatecolaCategorias: Tray & Novidades
O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
A internet foi a mídia que mais cresceu, em termos percentuais, durante o período, mas ainda tem uma participação pequena frente a outros meios. No total, durante o primeiro trimestre de 2008, a internet ficou com uma fatia de 3,24% do bolo publicitário, contra 2,84% da televisão paga e 3,19% da mídia exterior.
Segundo a publicação especializada “Meio & Mensagem”, que faz o levantamento, esse índice era de 1,5% para a internet em 2003, quando o investimento em web começou a ser medido pela pesquisa.
É preciso ressaltar que essa ultrapassagem da internet em relação à TV por assinatura refere-se apenas aos primeiros três meses deste ano. Com a Olimpíada, marcada para agosto, os canais de esporte devem receber mais investimento publicitário, o que pode fazer com que a televisão paga se recupere.
Durante todo o período de 2007, as empresas usaram R$ 526,6 milhões em publicidade na internet, uma alta de 45,8% em relação a 2006. No ano passado, a mídia on-line ficou com 2,8% do investimento publicitário total, atrás da TV paga (3,4%) e praticamente empatado com a mídia exterior.
Nos primeiros três meses deste ano, a mídia que mais recebeu investimento publicitário foi a televisão aberta, que ficou com 58% dos recursos –um total de R$ 2,39 bilhões –, seguida pelos jornais, que receberam R$ 777,9 milhões. De acordo com o Inter-Meios, as empresas utilizaram R$ 4,1 bilhões em publicidade entre janeiro e março, ante R$ 3,6 bilhões no mesmo período de 2007.
Fonte: Folha Online
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Midia On-line
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