Sempre consciente da necessidade de oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, a Tray Sistemas, programou um horário diferenciado nesse final de ano para que seus clientes tenham todo o suporte necessário para manutenção de sua loja virtual.
Durante todo o ano de 2008 a empresa procurou atender da melhor maneira os pedidos e serviços e inovou mais uma vez, ampliando seu horário de atendimento das 8:00 às 20:00 e aos sábados das 9 às 12:00.
As novidades para 2009 não param por ai. Ciente da importância do crescimento do comercio eletrônico no Brasil, a Tray contará a partir de janeiro com um atendimento muito mais próximo ao cliente e com muito mais participação e interatividade.
“Os departamentos de suporte e atendimento que hoje já atendem a todas as necessidades dos clientes da empresa em 2009 fará um trabalho ainda mais diferenciado fazendo com que os produtos da Tray representem o resultado da participação ativa dos nossos clientes que utilizam de nossas ferramentas para vender produtos e serviços na Internet através de lojas virtuais. A flexibilidade de nossa ferramenta possibilita isso, possuímos uma grande equipe de tecnologia que trabalha na melhoria das lojas virtuais 365 dias por ano”, conclui Reinaldo Martins, coordenador de marketing.
Boas festas, em 2009 conte conosco sempre!
Plantão Tray Sistemas :
24/12 (véspera de natal) das 9:00 até as 12:00 horas;
26/12 (sexta-feira) não haverá atendimento;
29-30/ 12: Plantão de atendimento a suporte técnico das 9:00 às 16:00hrs;
31/12 (véspera de ano novo) das 9:00 até as 12:00 horas;
02/01/2009 (sexta-feira) não haverá atendimento;
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Midia On-line, Tray & Novidades
Rodrigo Pastorelli, supervisor de suporte da Tray Sistemas, empresa especializada em segurança de vendas pela internet, lembra que a previsão de vendas pela web no Natal, divulgada pela USP, só não é maior em virtude de a população brasileira temer golpes pela rede mundial de computadores.
Leia na íntegra:
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
Nova ferramenta de atendimento na Tray Sistemas garante ao cliente interação em tempo real
Através da interface administrativa, o lojista da Tray acompanha o andamento de seus tickets com total rapidez e eficácia
O departamento de tecnologia da Tray Sistemas inova e cria uma nova ferramenta onde o cliente interage diretamente com nosso suporte técnico, através da interface administrativa da loja virtual. O empresário que possui uma loja virtual hospedada com a Tray Sistemas tem mais um motivo para comemorar.
Através da administração da sua loja virtual o cliente poderá, a partir de agora, acompanhar os atendimentos solicitados com nossas equipes, comercial, relacionamento, suporte e financeiro, pela administração da loja, via ticket.
A Tray Sistemas disponibilizou um ícone da área administrativa de cada loja virtual, para que o lojista possa abrir novos chamados e interagir com a nossa equipe de atendimento em tempo real.
Para Anderson Honoratto, coordenador de tecnologia da empresa, a vantagem da aplicação dessa nova ferramenta é que o cliente não tem mais a necessidade de buscar suas mensagens enviadas ou recebidas em seu e-mail. “Essa opção agregou mais uma comodidade para o cliente que agora tem acesso também aos tickets antigos ou em andamento com a opção de usar tanto a área administrativa como o e-mail”.
O objetivo para a Tray é estreitar ainda mais a comunicação entre a empresa e seus clientes, para Rodrigo Pastorelli, coordenador de suporte da Tray, a criação dessa ferramenta é de total importância pela rapidez na troca de informações. “Com esse diferencial a Tray permite que o cliente acompanhe a todo o momento a situação de seus chamados em aberto, tendo garantia de que os mesmos estão sendo analisados, com o intuito de serem solucionados com rapidez e qualidade”, conclui.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Lançamento, Tray & Novidades, Venha para a tray !, É Importante Saber
Notícia da Tray: EMPRESAS DE E-COMMERCE ALERTAM PARA OS CUIDADOS COM A SEGURANÇA PARA AS COMPRAS DE NATAL, publicada pelo Portal E-Bit
Faltam apenas dez dias para a chegada do Natal e você, já fez suas compras pela internet? Pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP) revela que 21% das compras de Natal serão feitas pela internet. Comparado ao crescimento relevante em relação ao mesmo período do ano passado onde a participação no varejo online foi de 11,6%, as compras de fim de ano tende a consolidar o mercado das lojas virtuais contribuindo para alavancar o e-commerce no Brasil.
Leia na íntegra:
http://www.ebitempresa.com.br/clip.asp?cod_noticia=2715&pi=1
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
Empresas de e-commerce alertam para os cuidados com a segurança para as compras de Natal
Com a chegada do final do ano e o aumento das vendas no mercado do comércio eletrônico, as empresas dão dicas de como escolher a loja virtual certa para efetuar a compras de Natal
Faltam apenas dez dias para a chegada do Natal e você, já fez suas compras pela internet? Pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP) revela que 21% das compras de Natal serão feitas pela internet. Comparado ao crescimento relevante em relação ao mesmo período do ano passado onde a participação no varejo online foi de 11,6%, as compras de fim de ano tende a consolidar o mercado das lojas virtuais contribuindo para alavancar o e-commerce no Brasil.
Atribuindo essa vantagem a comodidade na hora das compras, tranqüilidade para escolher um produto de qualidade, possibilidade de comparação de preços, disponibilidade de horários, entrega rápida e garantida no endereço escolhido, os consumidores contam ainda com as vantagens e a facilidade de diversas formas de pagamentos oferecidos pelas lojas virtuais.
De acordo com pesquisa realizada pelo portal e-bit, a empresa prevê para essa semana que antecede o Natal, um aumento de 25% em relação ao mesmo período o ano passado e projeta para as vendas um faturamento de R$ 1,35 bilhão baseado no aumento dos consumidores online que subiu de 9,5 milhões para 13 milhões em 2008.
Segundo Rodrigo Pastorelli, supervisor de suporte da Tray Sistemas, esse número só não é maior pela população temer os golpes pela internet. “A Tray trabalha com um sistema que identifica possibilidades de fraude, assim é analisado o número de pedidos já pagos e que ainda não foram enviados ao comprador, com isso entramos em contato com o lojista, solicitando alguns dados tais como nota fiscal do produto e aviso de recebimento confirmando o envio. Caso o lojista não envie os dados, a equipe de suporte da Tray Sistemas bloqueia a loja imediatamente”.
Para garantir as compras de natal é necessário que o consumidor tome algumas precauções antes de efetuar a compra pela internet. Com o crescimento do e-commerce no Brasil, cresceram também a possibilidades de fraudes.
Para Daniel Policarpo, owner do Tray Commerce, o cliente ao buscar uma loja virtual tem que estar atento há algumas regras de compra pela internet. “Nunca comprar em uma loja hospedada por uma empresa desconhecida ou sem know how no mercado, utilizar sempre um sistema de pagamento confiável, não comprar em sites desconhecidos, sempre verificar se a loja virtual tem telefones a disponibilidade do cliente e em caso de dúvidas sempre que possível realizar compras via cartão de credito ou compras a vista como depósito e boleto por intermédio de empresas conhecidas no mercado”.
Os lojistas que trabalham com e-commerce devem ficar atentos para não hospedar a sua loja virtual em ambientes desconhecidos. Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o empresário que tem intenção de atuar na internet tem que procurar uma empresa que disponibiliza uma solução eficiente e profissional.” O lojista tem que procurar se informar sobre tempo de atuação, números de clientes atendidos e principalmente se aloja virtual proporciona meios para a realização de transações seguras como o SSL por exemplo”, conclui.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro
Tray inaugura sala de imprensa virtual
Sala de imprensa virtual da Tray Sistemas já está em funcionamento para atender aos seus clientes e a imprensa
Focados na qualificação dos nossos serviços, a Tray Sistemas, termina o ano de 2008 trazendo mais uma inovação para seus clientes. Criamos uma sala de imprensa virtual que já está em funcionamento no site do MAXPRESSNet, empresa responsável em manter atualizado um mailing de imprensa que serve como um canal de pesquisa, obtenção e confirmação de informações.
Pensando sempre em ser um referencial para nossos lojistas, a criação do departamento de marketing e comunicação veio trazer a empresa melhoria na qualidade da prestação de serviços.
Nosso objetivo é fortalecer a comunicação interna e empresarial com o intuito de melhorar a imagem institucional da empresa através dos veículos de comunicação.
A Tray agrega informações relevantes em nosso blog sobre as notícias que acontecem na empresa e no mercado e conta com a sala de imprensa virtual para publicar suas matérias com foco na mídia e nos veículos de comunicação sempre com assuntos pertinentes a empresa e nossos clientes.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Fique por Dentro, Lançamento, Midia On-line, Tray & Novidades, Venha para a tray !, É Importante Saber
Departamento de configuração da Tray Sistemas promove treinamento para qualificação dos colaboradores
Treinamento promovido durante toda essa semana tem foco na melhoria do atendimento ao cliente devido à implantação e atualização de produtos e a crescente demanda por novos serviços
Trabalhando na melhoria do atendimento ao cliente garantindo satisfação na excelência dos serviços prestados, o departamento de configuração de interface da Tray Sistemas está durante essa semana ministrando um treinamento com o objetivo de tornar os colaboradores dos departamentos comercial, relacionamento e suporte cada vez mais hábeis para atender as demandas crescentes de clientes que a cada dia integram a Tray e possuem necessidade dos produtos e serviços que envolvem a equipe de configuração.
Os departamentos citados, estão em constante aperfeiçoamento, para unificar as informações da empresa e servir para o cliente como um referencial em atendimento em todos os setores. A idéia de formular esse tipo de atualização de nossos colaboradores envolve a todos quando identificado uma necessidade comum.
Para Mariana Falcão, supervisora de programação de interface da Tray Sistemas, a importância de iniciativas como essa, atribuem aos nossos colaboradores maior integração em todos os setores e departamentos da empresa. “A possibilidade de levar conhecimento sobre o setor de configuração para os demais setores é importantíssimo para que nossos atendentes possam realizar um melhor atendimento ao cliente e a exposição clara dos nossos produtos e serviços”.
O departamento de configuração de interface da Tray Sistemas é responsável por transformar os trabalhos criativos dos designers em um sistema funcional, integrando o Sistema Tray de gerenciamento e-commerce com a loja virtual do cliente. Desta forma, a loja virtual personalizada terá mais facilidade nas vendas transmitindo confiabilidade e profissionalismo.
Assessoria de Imprensa
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Notícia da Tray: Tray oferece bônus a novos clientes em parceira com o BuscaPé, publicada no portal Quaero
Os novos lojistas que utilizam o sistema de loja virtual Tray commerce para otimização de seus negócios tem mais um motivo para comemorar. Ao se tornar um lojista Tray, o cliente recebe um bônus de vale clique no valor de R$ 150 para anunciar sua loja virtual no BuscaPé. Esse bônus é oferecidos para novos clientes Tray que ainda não possuem cadastro no site.
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Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
Lojas investem em publicidade e animação para tornar atrativa as promoções natalinas
Com a proximidade do Natal muitas lojas estão investindo em inúmeros atrativos para alavancar ainda mais as vendas com o intuito de fidelizar o cliente, prestando um serviço diferenciado, na hora da compra. Com o aumento das vendas pela internet, muitos lojistas estão utilizando um novo recurso que aposta em banners animados para a divulgação das promoções para seus diferentes produtos a fim de atrair compradores nessa época.
Conhecidas como ancoras do e- commerce, lojas virtuais como as Lojas Americanas apostam na premiação de veículos para garantir um maior valor de compras de cada cliente uma vez que o cliente só concorre ao sorteio de um Mercedes – Benz Classe C a cada R$ 100 em compras efetuadas com os cartões Visa ou Visa Electron. Na página inicial do site você já pode visualizar a promoção em um banner com a foto do carro e detalhes da promoção.
Para Alexandre Simões, supervisor de criação da Tray Sistemas, os investimentos em publicidade e divulgação para incrementar as vendas estão presentes em todas as grandes lojas virtuais e é um incentivo ao cliente que procura comodidade na hora da compra. “Para quem tem negócios na internet, é imprescindível divulgá-lo com uma boa publicidade, bem elaborada de acordo com sua necessidade.”
No site do Extra, o internauta precisa escrever dizendo se foi um “bom menino” em 2008. A promoção é apresentada ao cliente em animação natalina localizada na pagina inicial do site. Segundo o regulamento da promoção, o autor da melhor frase leva R$ 1.000 em vale-compras no site. As páginas especiais de Natal das lojas tentam dar uma mão na escolha de presentes, com sugestões divididas por faixas de preço e por idade e sexo.
No site da Tray Sistemas o cliente encontra a sua disposição, diversos serviços, desde a criação de logomarcas, layouts personalizados e exclusivos à diferentes formatos de banners e templates para anúncios em sites de leilão como Mercado Livre e Toda Oferta, com o intuito de aumentar as vendas de seus lojistas.
Para Simões, em todas as grandes redes do varejo on-line as promoções e ofertas de Natal estão localizadas estrategicamente em banners para fácil visualização. “Nossa equipe de criação é capacitada com webdesigners experientes e focados totalmente no desenvolvimento de publicidade para lojas virtuais. Criamos banners fixos ou animados, atualizados com as promoções escolhidas pelo cliente, e postadas em lugares estratégicos distribuídos pela loja virtual”, conclui.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, É Importante Saber
Tray oferece bônus a novos clientes em parceira com o BuscaPé
A Tray Sistemas lança promoção para atrair novos clientes oferecendo bônus gratuito em site de comparação mais acessado da América Latina
Os novos lojistas que utilizam o sistema de loja virtual Tray commerce para otimização de seus negócios tem mais um motivo para comemorar. Ao se tornar um lojista Tray, o cliente recebe um bônus de vale clique no valor de R$ 150 para anunciar sua loja virtual no BuscaPé. Esse bônus é oferecidos para novos clientes Tray que ainda não possuem cadastro no site.
Além disso, o Sistema Tray Commerce, é uma das melhores opções para a realização de vendas via Internet. Com o nosso sistema você terá a sua disposição uma ferramenta completa que lhe permitirá aumentar seu mercado potencial e realizar vendas para todo o Brasil.
A Tray Sistemas em parceria com o BuscaPé garante legitimidade e sucesso para o cliente e incentivo para o crescimento em suas vendas. Essa união garante ao lojista o bônus clique no maior site de comparação de preços da América Latina.
Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, a importância de parcerias como essas são um incentivo ao novo cliente que está entrando no mercado do e-commerce brasileiro. “A internet possibilita que todo o investimento feito em divulgação seja completamente mensurável, o lojista paga somente quando um cliente clica em seu anúncio e a todo o momento pode alterar a sua propaganda de acordo com o retorno que está recebendo.“conclui.
Os clientes Tray contam com um completo sistema administrativo acessado através de um ambiente seguro por onde é feito todo o gerenciamento da loja virtual e das vendas, desde a inclusão de produtos, acompanhamento dos pedidos e a emissão de dezenas de relatórios.
A Tray disponibiliza todos esses serviços pensando na comodidade e segurança de seu negócio on-line. Oferecendo tecnologia e suporte técnico garantindo a eficácia em todas as transações realizadas em nossos sistemas.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, Lançamento
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