SÃO PAULO - Ao fazer uma compra pela internet, muitos cuidados são necessários, como estar com o antivírus atualizado ou não usar um computador público ou de lan houses.
Leia na íntegra: http://economia.uol.com.br/ultnot/infomoney/2009/03/11/ult4040u18049.jhtm
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
A milenar arte chinesa do Feng Shui e a harmonia e os bons resultados de sua loja virtual (parte 2)
Dica 5
O design, uma descrição nota 10, e cada Meta Tag em seu devido lugar
Alô, alô meus amigos. Aquele abraço. Saudações “Traynianas”. Vamos que vamos! Para o trabalho e avante!
Na semana passada aprendemos a aplicar a milenar arte chinesa do Feng Shui em nossa loja virtual, hoje vamos encerrar o assunto e deixar a nossa loja virtual nota 10.
O design
“Denomina-se design qualquer processo técnico e criativo relacionado à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Esse processo normalmente é orientado por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema.”
Fonte: WikiPédia
O design é um processo orientado por uma intenção. Quando um lojista contrata um arquiteto ou um decorador para trabalhar ele tem alguma intenção com relação ao design de sua loja. Ele quer proporcionar harmonia e conforto aos seus clientes, pois sabe que isso influencia no resultado das vendas. Assim é com as lojas virtuais. Um bom design é sinônimo de resultados. Essa é uma receita de sucesso e muito utilizada no e-commerce e é por esse motivo que um número cada vez maior de profissionais estão se qualificando para trabalhar com web design.
A loja virtual Tray Commerce possibilita que você personalize o design do layout de sua loja virtual de acordo com a sua intenção. Para criar um layout com design harmonioso e que transmita segurança para o cliente é necessário considerar alguns pontos básicos:
- produtos comercializados;
Se a sua loja for especializada em algum tipo de produto. Vale a pena o seu design caracterizar esse produto. Agora se for uma loja que comercializa um mix variado o design deve se manter imparcial.
- perfil do público-alvo;
Procure identificar o perfil do público-alvo dos produtos que você comercializa. O design deve ter a intenção de se identificar com ele. O design não é só beleza. É também funcionalidade.
- mercado;
O que as lojas de sucesso que comercializam os mesmos produtos que você estão fazendo com relação a design? Procure se referenciar, copiar e aprimorar idéias vencedoras em sua loja sem medo de ser feliz.
- posicionamento;
O design deve ter a intenção de transmitir ao seu público o posicionamento que você deseja dar a sua marca e a sua loja: moderna, tradicional, popular, etc.
Uma descrição nota 10
Uma loja harmoniosa não deixa dúvidas na descrição dos produtos. Procure escrever e detalhar tudo o que o cliente precisa saber. Características, funcionalidades, variações de modelos, tamanhos e cores.
Uma pitadinha de subjetividade também vai bem. Procure escrever na descrição os benefícios e os prazeres de possuir aquele determinado produto. Utilize imagens e vídeos de qualidade. A nova versão da loja virtual Tray Commerce que será implementada agora em março possibilitará a inserção de vídeos nas descrições dos produtos.
Adicione um pouquinho de palavras-chave em sua descrição e nome do produto. Isso é muito bom para indexar melhor a sua loja nos buscadores. Ao invés do nome de seu produto ser: CYBER SHOT DSC-W110, utilize Câmera Digital Sony CYBER SHOT DSC-W110, o seu potencial de indexação com relevância será bem maior.
Cada Meta Tag em seu devido lugar
Para finalizar a nossa consultoria de Feng Shui vamos fazer com que cada Meta tag fique em seu devido lugar. Respondendo a pergunta enviada por vários lojistas sobre a importância das meta tags na indexação das lojas virtuais no Google digo que elas não são o fator principal, mas tem lá a sua importância.
Na administração da sua loja virtual Tray Commerce você tem a opção de adicionar meta tags em três situações diferentes. Vamos colocar cada uma em seu devido lugar.
Meta tags gerais:
Em “Configurações/Dados da Loja” clique no ficheiro “Meta tags”. Ali descreva a sua loja, quais os produtos e serviços que você comercializa de maneira curta e grossa. Depois escreva algumas palavras-chaves gerais sobre o seu negócio separadas por vírgula. Não se preocupe em escrever todas, você terá outras oportunidades para isso.
Meta tags nas categorias da loja:
No ficheiro de edição das categorias você também vai encontrar um campo para descrever de maneira curta e grossa aquele departamento da loja em questão. No campo de palavras-chave adicione algumas que representem o departamento de maneira geral, novamente não se preocupe em colocar todas, você terá mais uma oportunidade para isso.
Meta tags na descrição do produto:
No ficheiro de edição do produto clique na aba “Divulgação”. Ali você encontrará um campo para finalmente descrever as palavras-chaves com relevância aquele produto em específico, sempre separadas por vírgula.
Agora sim!
Experimente aplicar a filosofia do Feng Shui em sua loja virtual com as dicas que apresentamos e conte a sua experiência para nós publicarmos aqui.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
Tray Sistemas alerta para compra segura na internet
O ano de 2009 já começou com o comércio eletrônico em alta. O crescimento tão esperado para esse ano se dá principalmente ao aumento do poder de compra dos internautas. Rodeados de publicidades atrativas e muitas vezes apresentando ao público ofertas arrasadoras, a facilidade na procura por diferentes tipos de produtos e preços torna o mercado de compras pela internet um imenso parque de diversões.
O que antes era privilégio de poucos, hoje torna-se ferramenta na mão de uma crescente parte da população que têm acesso a internet, seja no trabalho ou em casa, devido a baixa no preço dos computadores e a facilidade de acesso a rede. A classe C é considerada a fatia do mercado que mais cresce entre os consumidores on-line. A entrada de grandes redes do varejo popular na internet é prova que essa classe de consumidores está se expandindo e é importante fidelizar esse público.
O que antes era considerado apenas mais uma inovação tecnológica usada por poucos e em sua maioria por jovens, hoje mudou. Além da classe C, a internet, que antes era acessada em sua maioria, ou por profissionais de tecnologia ou por jovens, hoje faz parte da realidade de uma classe de pessoas mais abrangentes e com idades variadas.
Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, os dados mostram que no período entre julho de 2005 e julho de 2006, dos brasileiros que fizeram compra pela Internet, apenas 19% tinham entre 35 e 44 anos. O mesmo período foi analisado entre os anos de 2007 e 2008 onde esse percentual subiu para 28%.
Com a expansão desse publico de consumidores virtuais, o numero de fraudes pela internet também aumentou. Com isso, muitas pessoas ainda sentem receio de comprar pela internet ou mesmo investir em um negócio que não lhe pareça seguro.
Como comprar com segurança pela internet
Para Bruno Hayashi, analista de internet da Tray Sistemas, alguns cuidados são fundamentais para que sua compra seja efetuada com sucesso.
1- O primeiro passo para quem vai realizar uma compra na internet é ter um bom antivírus, um firewall e em anti-spyware instalados na sua máquina e mantê-los sempre atualizados;
2- Nunca faça compras em computadores públicos ou lan-houses, pois alguém pode ter instalado algum tipo de programa espião e pode roubar os dados de contas bancárias e cartões de credito;
3- Ao escolher o produto faça uma pesquisa em sites comparadores de preços, como o Buscapé (www.buscape.com.br) e o Bondfaro (www.bondfaro.com.br). Eles listam as lojas virtuais que vendem o mesmo produto com seus respectivos valores;
4- Repare as formas de pagamentos oferecidas pelas lojas. Desconfie das lojas que trabalham somente com depósito bancário ou boleto bancário. Ao contrario do que as pessoas pensam, o cartão de crédito é o jeito mais seguro de efetuar uma compra pela internet. Para disponibilizar essa forma de pagamento a empresa tem que fazer um contrato com as operadoras ou utilizar uma ferramenta que faça a intermediação das vendas como o Pagamento Digital (www.pagamentodigital.com.br) e também é mais fácil cancelar a compra caso haja algum tipo de problema;
5- Além das formas de pagamento é muito importante sempre procurar na loja telefones para contato e outras informações, como o CNPJ. Se mesmo assim não estiver certo sobre a loja entre em contato por telefone e solicite mais informações. Também é possível verificar a imagem da loja em sites como o ReclameAqui (www.reclameaqui.com.br) ou Procon;
6- Depois de escolhido a loja, finalize a compra, mas na hora de realizar o cadastro preste atenção na parte inferior do navegador e veja se tem um cadeado. Ele indica que os dados estão sendo criptografados, mas isso não garante a segurança. Clique nele e veja o certificado de segurança e sua validade;
7- Feito a compra salve e imprima o email de confirmação do pedido, esses são documentos essenciais caso ocorra algum problema. Acompanhe o status do seu pedido na central do cliente na loja onde realizou a compra e quando recebê-lo veja se a embalagem não está danificada;
Assessoria de Comunicação e Imprensa
Publicado por: Micheli Consani
Categorias: Consultoria Tray, Fique por Dentro, Venha para a tray !, É Importante Saber
Tray Sistemas dialoga com seus clientes pelo Twitter
A Tray mais uma vez sentindo a necessidade de criar canais cada vez mais interativos para a comunicação entre empresa e cliente, criou uma conta no Twitter, um micro-blogging.
Com a crescente demanda de internautas cada vez mais conectados e interagindo nas chamadas “redes sociais”, as empresas estão aderindo a esse tipo de canal para facilitar a transmissão de informações para seus clientes e interessados.
Segundo dados do IBOPE//NetRatings, divulgados em junho de 2008, 18,5 milhões de pessoas navegaram em sites relacionados a comunidades durante o período da pesquisa. Somados a diferentes tipos de sites conhecidos como redes sociais, fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, o numero sobe para 20,6 milhões de internautas brasileiros que em média navegam pelas páginas de relacionamento on-line. Esse valor representa 90% do total de usuários que acessam a internet mensalmente no Brasil.
Se somados os fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos este número salta, em média, para 20,6 milhões de brasileiros que navegam pelas páginas de relacionamento on-line - um valor que representa cerca de 90% do total de usuários que acessam a Internet mensalmente.
Para Micheli Consani, assessora de imprensa da Tray Sistemas, a necessidade de criar canais como estes vêem para fortalecer a comunicação e propagar a marca da empresa no mercado. “Somos uma empresa de internet e procuramos utilizar de todas as facilidades que a Web proporciona para comunicarmos com os clientes e mercado”.
Para se comunicar com a Tray no Twitter acesse:http:// twitter.com/traysistemas, e fique informado sobre a Tray, lançamento de novos produtos, atualizações do sistema e comércio eletrônico. No Orkut, a Tray possui uma comunidade para discussão sobre comércio eletrônico e um perfil para clientes, funcionários e interessados em nosso negócio. O Blog Intitucional, em funcionamento há mais de um ano vem se consolidando como um meio eficaz de comunicação diária.
Assessoria de Comunicação e Marketing
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Fique por Dentro, Lançamento, Tray & Novidades, É Importante Saber
A milenar arte chinesa do Feng Shui e a harmonia e os bons resultados de sua loja virtual (parte 1)
Dica 4
Alô, alô meus amigos e-empreendedores. Saudações “Traynianas”. O carnaval passou a folia acabou e já estamos em março! Faltam apenas 9 meses para acabar 2009.Vamos que vamos para o trabalho e avante!
Hoje vamos falar de Feng Shui (pronuncia-se fong-xuei), uma antiga arte chinesa de criar ambientes harmoniosos conseguindo-se assim uma vida mais feliz e cheia de bênçãos, resumidamente falando.
Exemplificando as coisas
Uma mãe estava preocupada com o filho que dormia demais e não rendia nos estudos. Através de uma consultoria de Feng Shui no quarto do filho, foi detectado que os problemas eram causados pela decoração do quarto. Ele dormia demais e estava sempre sonolento nos estudos porque seu quarto tinha a pintura das paredes e dos móveis na cor azul claro. Para quem não sabe a cor azul claro ou céu azul é uma cor que acalma e relaxa. Dependendo da pessoa, ficar horas seguidas em um ambiente onde predomina esta cor poderá causar sonolência e desânimo.
Feng Shui na sua loja virtual
Nas últimas semanas falamos bastante de marketing on-line e sobre como trazer mais visitantes para o seu negócio virtual. Agora vamos trabalhar para deixar a sua loja atrativa, passar segurança para o cliente e finalizar uma maior quantidade de pedidos.
Harmonia e conforto
Essas duas condições tão trabalhadas no Feng Shui podem ser aplicadas em sua loja virtual disponibilizando cada elemento e informação em seu devido lugar, transmitindo segurança e obtendo melhores resultados.
Informação clara e objetiva é igual à transparência e segurança
Vamos começar falando de algumas informações que devem obrigatoriamente estar presente e com uma fácil visualização na sua loja virtual.
1. Canais de atendimento:
A sua loja virtual deve informar ao cliente como e quando ele poderá tirar dúvidas ou até fazer reclamações. Ele precisa ter a segurança de que será atendido, portanto disponibilize aos seus clientes apenas os canais de atendimento onde você tenha a certeza de que poderá proporcionar um bom atendimento.
Disponibilize essa informação de forma clara, informe em quais horários e em quais dias da semana o seu cliente pode se comunicar com você.
2. Trocas e devoluções:
Transmita com clareza sobre quais condições e como um produto comprado poderá ser trocado ou devolvido. Se a sua loja tem a política de não realizar trocas, informe também. Enfim, qualquer dúvida não esclarecida sobre essa questão pode causar uma má experiência para o cliente.
3. Formas de pagamento:
As formas e facilidades de pagamento são um dos principais atrativos que tem contribuído para o fantástico crescimento do e-commerce em comparação ao comércio tradicional. Comunique com clareza com quais modalidades e quais condições e vantagens você proporciona para cada forma de pagamento disponibilizada. Adicione banners sobre formas de pagamento de sua loja virtual através da ferramenta de gerenciamento de banners. Enfim, dê destaque para essa informação.
4. Entregas:
Outra informação de extrema importância é com relação às formas e prazos de entrega. A máxima da loja virtual é cumprir com datas previstas e criar uma boa experiência de venda que fará com que o cliente volte a comprar e indique a sua loja.
O design, uma descrição nota 10, e cada Meta Tag em seu devido lugar
Na próxima semana, colocaremos mais um pouco de Feng Shui em prática na nossa loja virtual, pois a sua loja é a nossa loja. Vamos falar de Meta Tags, descrição de produto e design. E se você ainda não conferiu, confira aqui o hot site de apresentação da nova versão que a sua loja virtual Tray Commerce vai ganhar. Caprichamos no visual das novas páginas internas que vão proporcionar uma experiência de venda muito mais fácil e prática.
Até a próxima!
Tuitando
Tray em tempo real
Agora você pode seguir a Tray e ficar informado sobre todas as nossas novidades em tempo real no Twitter: http://twitter.com/traysistemas
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
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