Dica 11
Alô, alô amigos, saudações Traynianas. Para a criação de parcerias e avante!
Hoje vamos continuar a bater um papo sobre as ferramentas de Marketing do Tray Commerce3. Em pauta a ferramenta Sites Parceiros.
De Roberto e Erasmo a Submarino e Americanas
Nada é tão bom que não possa ficar ainda melhor. A união de forças por meio de parcerias no cenário artístico ou no mundo corporativo sempre trouxe ótimos resultados. É muito bom curtir as parcerias do Rei nos tempos da jovem guarda. Roberto Carlos era bom, mas ficava melhor ainda quando compunha e cantava ao lado de grandes parceiros como o Erasmo Carlos.
O Submarino era um gigante do e-commerce, mas quando se uniu a Americanas.com criou se B2W e juntos engoliram quase que todo o bolo do mercado de e-commerce brasileiro e tem como visão se tornar a maior empresa de comércio eletrônico do mundo!
Parcerias para a sua loja virtual
O Tray Commerce3 possui uma ferramenta que possibilita a criação e administração de parceiros para divulgar e vender os produtos de sua loja virtual.
Na administração de sua loja virtual acesse “Marketing/Sites parceiros”. Clicando no botão [Cadastrar] você vai informar o nome do parceiro, o site e a comissão sobre vendas que vai proporcionar para ele.
Na aba “Ferramentas” você encontrará as opções de personalização do link para a sua loja virtual que será repassado para o parceiro. Existe a possibilidade de criação de links com destino para a página inicial de sua loja virtual, para página de um departamento ou para a página de um produto em específico.
Administrando Parceiros e gerando relatórios
O sistema de administração de sua loja virtual Tray Commerce3 gera dois tipos de relatórios diferentes para a administração das parcerias.
O primeiro e mais resumido fica no próprio menu “Marketing/Sites parceiros”. Clicando no botão [Visualizar] na listagem de parceiros você vai encontrar a possibilidade de gerar um breve relatório com informações sobre a quantidade de acessos e os pedidos provenientes de cada parceiro durante um período de tempo determinado por você.
Para um relatório mais detalhado com informações sobre o faturamento e o valor de comissão a pagar de cada parceiro acesse o menu “Relatórios/Comissão por Local”.
Pronto para suas parcerias de sucesso?
São muitas as possibilidades que a ferramenta Sites Parceiros proporciona. Você pode trabalhar desde a criação de um programa de afiliados para a sua loja a formação de uma rede de revendedores de seus produtos. A grande sacada é a criação de parcerias fortes que traga resultados.
Você pode disponibilizar banners com o seu link em sites, blogs ou comunidades que possuem um publico ou conteúdo que seja interessante ao seu negócio e pagar comissão para os proprietários.
Agora é só fazer um bom planejamento, pensar em uma boa jogada explorando a ferramenta de Sites parceiros em sua loja e depois contar os resultados da experiência com o aumento das vendas para a gente.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
Notícia da Tray: MPEs aproveitam a boa fase do comércio eletrônico, publicada no site Micro e Pequenas Empresas
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, é importante que os lojistas que tenham interesse em montar uma loja virtual se conscientizem que esse é o momento certo. Procurar empresas conhecidas, pesquisar preços e analisar as diferenças que são oferecidas em prestação de serviços é de extrema importância para quem quer entrar no ramo do comércio eletrônico.
Leia na íntegra:
http://www.microepequenasempresas.com.br/mpes-aproveitam-a-boa-fase-do-comercio-eletronico/
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
Tray contribui com informações sobre comércio eletrônico para diversos canais de imprensa
Queremos comemorar com todos os lojistas virtuais que acreditam no trabalho da Tray o sucesso na propagação de nosso negócio nos principais meios de comunicação online.
Com a contribuição de nossos colaboradores e clientes o departamento de assessoria de imprensa publica regularmente noticias sobre e-commerce na mídia online brasileira. Preocupados em levar ao nosso público um conteúdo de qualidade, sempre informando ao nosso leitor aspectos relevantes do nosso negócio, a Tray ganha destaque em grandes e renomados veículos que publicaram nossas noticias e garantem à Tray importantes destaque como empresa formadora de opinião.
Nossa missão não para por ai, queremos proporcionar cada vez mais visibilidade ao nosso e ao seu negócio. Estamos trabalhando para que a assinatura da Tray, no rodapé das lojas virtuais, seja sinônimo de segurança e qualidade.
A partir de agora será possível acompanhar algumas publicações na mídia com referência a Tray na categoria “Tray na mídia” no Blog da Tray.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Um e-mail marketing campeão e um cuponzinho de desconto
Dica 10
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas. Para o aumento das vendas e avante!
O nosso assunto de hoje é o aumento das vendas da loja virtual por meio da utilização de duas ferramentas de marketing disponíveis no Tray Commerce3.
Você está falando com os seus clientes?
Antes as lojas falavam com os clientes através de anúncios em Jornais, Revistas, Rádio e Tv. Esses meios sempre trouxeram ótimos resultados para a propaganda, criaram grandes marcas e por esse motivo ainda recebem as principais verbas de publicidade. Hoje para nós que não possuímos uma verba de marketing como a das Casas Bahia para anunciar, cabe a utilização de um meio muito mais barato e com uma possibilidade de mensuração de resultados que nenhum outro meio possui. A Internet!
O e-mail marketing se bem utilizado pode trazer resultados empolgantes para as vendas de sua loja virtual. Ele possibilita uma comunicação mais direta com o seu consumidor. Um exemplo rápido: Imagine a eficiência de um e-mail marketing enviado a um cliente divulgando a promoção de um cartucho de tinta para uma impressora que ele comprou em sua loja 30 dias antes. Batata!
E-mail marketing Vs Spam
O e-mail marketing eficiente é aquele enviado para as pessoas que desejam receber as suas mensagens. A loja virtual Tray Commerce3 possui um campo para os visitantes assinarem a newsletter de sua loja. Procure dar destaque para esse campo. Informe que os assinantes recebem ofertas e promoções especiais, participam de sorteios, etc. Enfim as suas campanhas de e-mail marketing terão resultados mais satisfatórios quando encaminhadas para as pessoas que autorizaram o recebimento e que logo possuem interesse em seus produtos.
A ferramenta de e-mail marketing do Tray Commerce3
Na administração da loja virtual Tray Commerce3 acesse o menu “Marketing/Gerenciar Newsletter”. Clicando no botão [Criar] será aberto o ficheiro para criação de sua campanha de e-mail marketing. Segue algumas dicas para uma campanha de sucesso.
1 – Um assunto matador:
O assunto do e-mail é decisivo, é ele que vai despertar o interesse para a leitura. Procure utilizar uma frase direta que evidencie o conteúdo principal da mensagem. Alguns exemplos de assuntos vencedores:
- A Loja toda com Desconto.
- Ofertas especiais de produtos “x” válidas somente para esse e-mail.
- Compre produtos “y” em 10 x sem juros e frete grátis.
2 - Um layout de primeira:
Você mesmo pode criar seus e-mails marketing, terceirizar ou solicitar o serviço para a Agência da Tray. No entanto alguns pontos no layout de um e-mail marketing devem ser observados. Procure deixar bem evidenciado de preferência no cabeçalho do e-mail os dados de atendimento da loja, (e-mail, telefone, etc.). Dê destaque para um produto depois apresente as outras ofertas se preocupando em não deixar o arquivo muito pesado. A demora no carregamento das imagens pode fazer o cliente desistir da leitura.
Por fim procure criar um e-mail com no máximo 550 pixels de largura e 600 de altura para proporcionar uma leitura sem muita utilização das barras de rolagem.
3 – Proporcione vantagens:
O Tray Commerce3 possibilita que você disponibilize cupons de desconto para os clientes de sua loja virtual. Em “Marketing/Cupom Desconto” é possível criar cupons e visualizar relatórios.
Para uma ação de marketing com o cupom de desconto inteligente e com um melhor desempenho nos resultados o sistema possibilita aplicar filtros como: valor inicial e final de compra para utilização do desconto, prazo de validade e quantidade de utilização, sendo possível a criação de ações diretas com a disponibilização de 1 cupom em específico para um determinado cliente. Ainda é possível determinar qual ou quais produtos receberão o desconto.
Para o trabalho e avante!
Utilize a ferramenta de e-mail marketing de sua loja de maneira eficiente. Fale com os seus clientes, proporcione condições e vantagens especiais por e-mail e conte a experiência do aumento nas vendas para a gente.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
O dia das mães vem ai! Sua loja está pronta para a data?
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O varejo está se preparando para o aumento das vendas devido à grande procura por presentes diversos que marcam a data. |
Com a chegada da segunda data mais importante para o comércio brasileiro depois do Natal: o “Dia das Mães”, o varejo está se preparando para o aumento das vendas devido à grande procura por presentes diversos que marcam a data. Muitos consumidores procuram antecipar suas compras para evitar a correria de ultima hora e a possibilidade de não encontrarem o produto desejado.
As lojas virtuais atuam nesse processo como grandes aliadas ao consumidor por oferecerem serviços com qualidade e comodidade, garantindo diversidade de produtos e ofertas proporcionando economia de tempo e evitando o desgaste de percorrer lojas físicas nessa época.
O lojista tem que estar atento e preparar promoções e ofertas a fim de atrair o público que está à procura de presentes. Para Roberto França, coordenador da agencia da Tray Sistemas, o ideal é o empreendedor virtual ir preparando a loja para que ela fique atrativa para o grande público criando diferenciais na hora da escolha do presente. “As campanhas temáticas da Tray ajudam o lojista a divulgar os produtos e colocá-los em destaque em sua loja virtual, mostrando ao cliente que a loja virtual está atualizada de acordo com o momento do mercado”.
Outra dica importante é que o lojista preocupe-se com a disponibilidade dos seus produtos para atender ao aumento das vendas.
Para o lojista que queira aumentar o número de acessos em sua loja virtual, é necessário que ele saiba investir em propaganda. Os investimentos em mídia online permitem controlar os resultados e otimizar a utilização de verba convertendo acessos em vendas.
Para Pedro Quissack, coordenador comercial da Tray Sistemas, o controle e a gestão da loja virtual são fundamentalis para assegurar o sucesso das vendas. “O e-commerce permite ao empresário a venda de produtos com maior rapidez, agilidade e preços mais competitivos. Pagar por cliques em sites de comparação, investir em e-mail marketing e na aparência da loja faz com que os resultados das vendas e o lucro sejam maiores”.
Espera-se que o movimento nas vendas seja maior que no mesmo período de 2008, quando o varejo eletrônico registrou aumento de 53%, segundo dados do e-bit. “A um mês do Dias das Mães é importante que o lojista aqueça a loja dele com ofertas, publicidade e garantia na qualidade de produtos e serviços”, conclui Quissack.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Editorial Tray Informa edição 13
À zero hora do dia 23 - 03 de 2009 foi lançado o Tray Commerce3, todas as lojas virtuais ganharam um nova interface de navegação e finalização de compras que deixaram a experiência de compra do consumidor muito mais intuitiva e agradável. Os primeiros reflexos do lançamento do Tray Commerce3 podem ser sentidos no aumento de 30% sobre as páginas vistas por cada visitante.
Esse aumento de tráfego fez com que o nosso constante programa de ampliação de servidores recebesse uma reengenharia que possibilite acompanhar com mais folga o sucesso de visibilidade das lojas virtuais Tray Commerce.
Esse aumento de tráfego fez com que o nosso constante programa de ampliação de servidores tenha recebido uma reengenharia que possibilite acompanhar com mais folga o sucesso de visibilidade das lojas virtuais Tray Commerce.
Com a participação ativa de nossos clientes e com orientação em novas tendências do mercado, novas ferramentas e funcionalidades já estão sendo desenvolvidas e periodicamente serão implementadas no sistema.
Ainda estamos trabalhando no desenvolvimento de eventos de certificação que proporcionará maior proximidade entre a Tray e os seus clientes. Logo teremos ótimas oportunidades para troca de experiências e aprofundamento de conhecimentos na utilização do Tray Commerce e atuação no comércio eletrônico.
Tenha uma ótima leitura desse Tray Informa, fique atento à chegada da segunda principal data comercial do ano, conheça a experiência de mais um lojista de sucesso e fique informado sobre os números do mercado, eles são motivadores!
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Cliente da Tray destaca-se no e-commerce
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Antonio Junior
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- Qual a sua experiência com vendas pela internet? Quando começou?
Qualifico como ampla minha experiência em vendas pela internet. A internet evolui a cada dia, temos centenas de sites registrados diariamente, e muitas vezes estes nos propõem novas tendências de consumo e de comportamento. Comecei há 10 anos atrás vendendo pelo site de leilões arremate.com.br, que hoje fora incorporado pelo mercadolivre.com.br.
- A empresa já existia anteriormente? Já vendia de outra forma?
Não, não possuíamos loja física. Por vender em sites de leilão, já iniciamos com a loja virtual.
- Como a internet contribuiu para o aumento das vendas, e para a propagação da empresa?
A internet “abriu” filiais nossas em cada bairro brasileiro. Nos dias de hoje, não há como imaginar uma empresa sem um site. É nosso contato direto com nosso público, hoje tudo que temos é por causa da internet. É muito difícil pensar em mercado, seja ele qual for, sem o uso da ferramenta da web como propulsor no auxilio de vendas.
- Quais os diferenciais que a fizeram optar pelo sistema da Tray?
Por causa dos layouts. Antes de abrir um negócio, seja ele qual for, costuma-se observar muito a concorrência, no meu caso por pesquisar bastantes lojas virtuais do mesmo segmento que o meu, percebi que os layouts feitos pela Tray Sistemas eram os que mais se adequavam ao perfil do meu negócio e produto.
- Como você avalia a relação empresa-cliente que a Tray disponibiliza a seus clientes?
Desde o primeiro contato a Tray foi muito atenciosa. Assim como toda a empresa, tivemos alguns ajustes durante o processo de implantação da loja virtual. Mas desde que decidi optar pela loja Premium a Tray só me rende elogios. O sistema me ajuda e garante sucesso nas vendas e manutenção de serviços.
- Quais os principais diferenciais da sua empresa no mercado?
Nosso PRINCIPAL diferencial é a emoção que sentimos ao atender um telefonema de um cliente. Tratamos nosso cliente com excelência. Trabalhamos a empatia em nossos vendedores semanalmente. Hoje em um mercado de tantas opções e concorrência, nosso diferencial é nosso cliente, na Terrashop ele não é mais um e sim o único.
- Quais as vantagens de vender pela Internet?
A principal vantagem é o leque de opções que uma loja na internet nos abre. Tanto na comodidade de poder comprar em casa 24 horas por dia, não precisar gastar tempo na rua procurando um artigo de sua escolha, preços diferenciados, possibilidade de parcelamento, receber o produto em casa com rapidez e segurança.
- Público alvo da sua loja?
Na internet isso não é muito previsível, mas pelos nossos clientes que compram com freqüência em nossa loja, percebemos que a maioria são homens de 28 a 30 anos, com renda superior a dez salários mínimos.
A Terra Shop (www.terrashop.com.br) é cliente Premium da Tray, e junto com a gente está fazendo parte da história do crescimento do comércio eletrônico brasileiro.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
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Alheio a crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. |
Com o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, muitos empresários estão à procura da rede para garantir as vendas e investir em um negócio potencial com custos mais baixos. Segundo dados da consultoria e-bit, as vendas pela internet cresceram 25% nos dois primeiros meses de 2009.
Alheio a crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. Com o aumento da participação da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes a exemplo das Casas Bahia, o crescimento do setor é atribuído às facilidades de compra e acesso, aliados a comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto.
Atraídos pelas facilidades apresentadas pela rede, o aumento das pequenas e médias empresas no comércio eletrônico faz com que essa fatia do mercado represente os principais colaboradores para o crescimento do e-commerce no Brasil. Para Edilson Flausino, consultor da camara e-Net, ainda é considerada tímida a participação das micro e pequenas empresas, que representam 99% dos estabelecimentos formais do País. “É um mercado em potencial e as micro e pequenas empresas não podem perder essa oportunidade.”
Por ser parte de um processo ainda em expansão, muitos empresários vêem na internet uma grande oportunidade de aumento de seus lucros. A dúvida é como escolher o melhor sistema para implantação e gestão da loja virtual e como fazer o negócio ser conhecido na rede. Hoje, há muitas opções para aquisição de sistemas e-commerce.
Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o empreendedor que escolher atuar no comércio eletrônico deve procurar criar um plano de negócio com estratégias de divulgação da loja, logística de entregas e parceria com fornecedores. Com relação aos meios de pagamentos hoje existem algumas ferramentas como o Pag Seguro, do UOL e Pagamento Digital do BuscaPé que possibilitam a integração de diversos cartões de crédito na loja virtual com facilidade. “É fundamental que o empreendedor saiba que para a loja virtual obter sucesso é necessário muito cuidado com o atendimento ao cliente, prazos de entrega e divulgação.”, conclui.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Dica 9
Alô, alô amigos. Saudações Trayanianas. Para o trabalho e avante!
Hoje vamos continuar a falar sobre as novas ferramentas do Tray Commerce3, os relatórios inteligentes, ferramentas de marketing e maiores possibilidades de fechamento de vendas.
Relatórios inteligentes:
O que o cliente está fazendo em sua loja?
A resposta para essa pergunta é valiosíssima, a partir dela é possível direcionar melhor os investimentos em publicidade e trabalhar com um mix de produtos que proporcionam maior volume de vendas em sua loja virtual.
No menu: “Relatórios/Estatísticas de Visitas” da administração da loja Tray Commerce 3. Além de estatísticas de visitas na loja você encontra estatísticas com dados dos 100 produtos e departamentos mais vistos e as 100 palavras mais pesquisadas. Para uma mensuração melhor desses dados para emprego em ações de marketing o sistema possibilita que os relatórios sejam gerados por meio da definição de um determinado período e ainda exibe a quantidade de pedidos gerados por cada produto durante o intervalo de tempo especificado.
Figura 1 – Página de criação de relatórios de produtos mais visitados na loja virtual
Que produto ter no estoque?
O sistema de administração da loja virtual Tray Commerce3 calcula e projeta a quantidade de produtos necessários em estoque para um determinado período de tempo utilizando como parâmetro um período de vendas definido por você.
Quanto minha loja está faturando?
Com o Tray Commerce3 é possível gerar o balanço financeiro de um dia específico ou um relatório com o resultado econômico de um mês inteiro com dados como pedidos finalizados, valor recebido, lucro e detalhamento diários de movimentação.
Figura 2 – Para acesso a todos os relatórios de sua loja virtual utilize o menu: “Relatórios” da administração do Tray Commerce3.
Novo carrinho de compras e linha do tempo com detalhes do pedido
No Tray Commerce3 a navegação de finalização de compras foi todo remodelado com o objeto de proporcionar índices maiores de finalização de pedidos. Uma das novidades é o novo carrinho de compras que agora é dividido por etapas facilitando a interação com o comprador.
Outra novidade é a linha do tempo da nova central do cliente, através dela o comprador de sua loja virtual visualiza com facilidade o andamento do pedido, com isso a sua loja virtual transmite mais segurança e proporciona condições favoráveis para o cliente voltar a fazer novas compras e indicar os seus produtos.
Figura 3 – Carrinho de compras dividido por etapas de finalização de venda
Utilizando as ferramentas de marketing de sua loja virtual com eficiência
A loja virtual Tray Commerce3 disponibiliza várias ferramentas de marketing que se bem utilizadas podem melhorar significativamente o resultado de vendas. Para detalhar e exemplificar a utilização eficiente de cada uma delas seria necessário uma Dica de Terça para cada ferramenta, mas é para isso que estamos aqui e conforme diz a rima: - “se assim tiver que ser assim será”.
Na próxima semana vamos falar sobre uma eficiente utilização do email-marketing e do cupom de desconto. Não deixem de enviar as suas dicas, dúvidas e sugestões para nós.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
Com o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, muitos empresários estão à procura da rede para garantir as vendas e investir em um negócio potencial com custos mais baixos. Segundo dados da consultoria e-bit, as vendas pela internet cresceram 25% nos dois primeiros meses de 2009.
Alheio a crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. Com o aumento da participação da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes a exemplo das Casas Bahia, o crescimento do setor é atribuído as facilidades de compra e acesso, aliados a comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto.
Atraídos pelas facilidades apresentadas pela rede, o aumento das pequenas e médias empresas no comércio eletrônico faz com que essa fatia do mercado represente os principais colaboradores para o crescimento do e-commerce no Brasil. Para Edilson Flausino, consultor da camara e-Net, ainda é considerada tímida a participação das micro e pequenas empresas, que representam 99% dos estabelecimentos formais do País. “É um mercado em potencial e as micro e pequenas empresas não podem perder essa oportunidade.”
Por ser parte de um processo ainda em expansão, muitos empresários vêem na internet uma grande oportunidade de aumento de seus lucros. A dúvida é como escolher o melhor sistema para implementação e gestão da loja virtual e como fazer o negócio ser conhecido na rede. Hoje, há muitas opções para aquisição de sistemas e-commerce.
Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o empreendedor que escolher atuar no comércio eletrônico deve procurar criar um plano de negócio com estratégias de divulgação da loja, logística de entregas e parceria com fornecedores. Com relação aos meios de pagamentos hoje existem algumas ferramentas como o Pag Seguro, do UOL e Pagamento Digital do BuscaPé que possibilitam a integração de diversos cartões de crédito na loja virtual com facilidade. “É fundamental que o empreendedor saiba que para a loja virtual obter sucesso é necessário muito cuidado com o atendimento ao cliente, prazos de entrega e divulgação.”, conclui.
Assessoria de Imprensa e Comunicação
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, É Importante Saber
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