Pesquisa realizada pela fundação Getúlio Vargas (FGV) aponta que US$ 193 bi é o valor que o Brasil movimentou com o comércio eletrônico em 2008. A 11ª edição da pesquisa de Comércio Eletrônico no Mercado Brasileiro, divulgada pela FGV, nesta terça-feira (26) apontou um crescimento de 13% em relação ao registrado em 2007.
As transações de comércio eletrônico entre empresas, o chamado “business to business” (B2B), representa 53,8% do segmento no mercado, um aumento de 3% comparado ao mesmo período de 2007. As vendas físicas, pela primeira vez, perderam em números e movimentações financeiras para web. O B2B movimentou, somente entre as empresas, US$ 140 bilhões do total.
As transações entre empresas e consumidores, “business to consumers” (B2C), totalizaram US$ 53 bilhões, o que responde a 25,12%, apresentando alta de 31%. Os números apresentam uma melhoria significativa na adesão dos consumidores e empresas ao comércio eletrônico no Brasil, que vem apresentando uma crescente em relação a 2007.
Para Alberto Luiz Albertin, professor da FGV realizador do estudo, as empresas estão percebendo que as relações com os clientes são de extrema importância para o comércio eletrônico, mesmo sendo esse um meio virtual. A internet torna-se então um principal canal de relacionamento e o tratamento pessoal é prioritário dentro de uma empresa virtual.
A pesquisa, realizada com 434 empresas nacionais e multinacionais, ressalta ainda que os cinco principais itens citados pelas empresas para se ter sucesso no e-commerce são, pela ordem, o bom relacionamento com o cliente, privacidade e segurança, adesão do cliente à plataforma de e-commerce, alinhamento estratégico e adequação organizacional e tecnológica.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o negócio de uma loja virtual é sintetizado em divulgação, atendimento e vendas. A dica é terceirizar a tecnologia para uma empresa especializada. “O mercado disponibiliza uma variedade grande de soluções para implementação e gestão de e-commerce, o importante é aderir sempre a uma que possibilite uma folga para o planejamento de crescimento do negócio”.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, Tray Informa
Pensando na comodidade de seus clientes e em tornar-se cada vez mais referencia em negócios para e-commerce, a Tray Sistemas, inova e cria uma loja virtual com visual exclusivo, adequado ao segmento do produto, trazendo ao consumidor muito mais segurança e credibilidade, influenciando diretamente no aumento das vendas.
Através de uma criação orientada pelo próprio lojista, há a possibilidade de transmitir com o layout personalizado os valores e os diferenciais dos produtos comercializados. Criando uma identidade própria, para a propagação da marca e do negócio.
Além das características visuais, os novos Layouts personalizados da Tray são todos configurados em Tableless, respeitando as boas práticas de configuração em HTML, melhorando assim a indexação das páginas pelos mecanismos de busca.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de Marketing da Tray Sistemas, o comércio eletrônico no Brasil deve movimentar R$ 10 bilhões esse ano. “Dados como esse motivam um número crescente de empresas que estão investindo na cada vez mais em Internet”, conclui.
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Novas ferramentas são implementadas ao Tray Commerce3 |
Quando afirmamos que a evolução não para, estamos querendo dizer que a solução que você utiliza para a administração e gerenciamento de seu negócio on-line está em constante aperfeiçoamento e atualização. Conforme as necessidades e novas tendências do mercado orientam.
Também estamos afirmando que o nosso trabalho está em sintonia com as constantes transformações tecnológicas desse cenário e alinhado com a velocidade em que elas acontecem.
Tudo isso para te proporcionar a melhor ferramenta para gerenciamento de sua loja virtual. Na Dica de terça número 12 , apresentamos como utilizar as novas ferramentas em benefício de seu negócio.
Para Daniel Policarpo, analista de produto da Tray Sistemas, quase todas as novas ferramentas foram implementadas orientadas a sugestões e necessidades dos clientes da Tray. “O cliente é o nosso principal analista, é ele que utiliza o nosso sistema diariamente e detecta a necessidade de ferramentas que tornaria o seu trabalho mais funcional, por isso damos muito valor para o que eles acham quanto começamos a trabalhar em qualquer atualização.”
Reinaldo Martins, Coordenador de Marketing da Tray, afirma que o grande diferencial do produto da Tray Sistemas é que todas essas atualizações são disponibilizadas gratuitamente e ressalta o custo X benefício que a utilização de um sistema disponibilizado em forma de serviço proporciona. “Com a nossa solução para implementação de sistemas de e-commerce, o lojista terceiriza um departamento de tecnologia inteiro, que é focado e especializado em desenvolver o melhor sistema de loja virtual. Assim o e-empreendedor fica com o foco apenas nas questões de planejamento, divulgação e venda de seus produtos.”
A evolução não para. Muitas outras novidades serão apresentadas em 2009. É a Tray proporcionando cada vez melhores condições para o seu negócio. Obrigado por contar com a gente!
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
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E-commerce no campo |
Responsável por 1/3 do PIB nacional, o agronegócio brasileiro atua hoje como umas das principais promessas para o comércio eletrônico
O comércio eletrônico brasileiro fechou 2008 superando estimativas apesar de todos os rumores de crise que atingiu a economia mundial. Dados da consultoria e-bit, divulgados em março, mostram que 13,2 milhões de brasileiros compraram pela web em 2008, um crescimento de 37% quando comparado ao ano 2007.
O estudo publicado em abril, pela CETIC.br (Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação), mostra que o comércio eletrônico brasileiro atingiu durante o ano de 2008, 5% da população que reside em áreas rurais e 13% da população que vivem nas grandes cidades.
O Agronegócio Brasileiro atua hoje como a grande força econômica do país, responsável por 1/3 de todo o Produto Internacional Bruto (PIB), o agronegócio é o setor da economia responsável pelo superávit da balança comercial brasileira nos últimos anos. Um estudo feito pela Organização das Nações Unidas para Agricultura e Alimentação, verificou que o Brasil possui 60 milhões de hectares ocupados com algum tipo de cultura, e 300 milhões de hectares ainda disponíveis para uso.
Para Pedro Quissack, coordenador comercial da Tray Sistemas, atualmente o agronegócio nacional migrou do campo para atuar também junto a outros setores. A internet torna-se então uma poderosa ferramenta quando aplicada ao agronegócio. “Hoje a tecnologia já faz parte da rotina dos trabalhadores rurais. Softwares para o controle dos rebanhos na tela de um telefone celular, sistemas para irrigação de uma propriedade, controlados por computador, além de maquinários agrícolas sofisticados que podem ser comprados e vendidos em pouco tempo sem deslocamento”.
“Percebemos que o agronegócio é terreno fértil para o desenvolvimento do comércio eletrônico. Alguns exemplos bem sucedidos já se destacam no mercado, oferecendo serviços de classificados e até mesmo a venda de insumos agrícolas pela internet. Caso de sucesso recente é a venda de Sêmen bovino pela web. Mercado de luxo da pecuária, o comércio de genética bovina movimenta valores anuais assombrosos”, comenta Quissack.
Segundo Quissack, ignorar o potencial do agronegócio significa abrir mão de um grande mercado para a evolução do comércio eletrônico. O setor está recheado de empreendedores com grande visão empresarial, que munidos das ferramentas adequadas podem criar grandes histórias de sucesso. “O e-commerce tende a ser um facilitador neste processo, com a popularidade de acesso a internet no mundo global, o mercado virtual surge como uma alternativa de atingir novos mercados dentro e fora do país.” conclui.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
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Projeto social Criança Feliz |
Ciente da necessidade de colaborar com iniciativas sociais que fundamentem a qualidade de vida de crianças e adolescentes, a Tray Sistemas, participou esse mês do Projeto Criança Feliz, promovendo aos seus funcionários palestras em parceria com a Associação Comercial e Industrial de Marília (ACIM), com o intuito de ajudar na propagação da conscientização da importância da educação infantil no combate a violência.
O Projeto Criança Feliz, foi idealizado pelo atual presidente Eduardo Silva, pensando em um meio de combater a violência doméstica. O Projeto existe há 18 anos e tem sua sede na cidade de Ribeirão Preto, interior do estado de São Paulo. Hoje participam da iniciativa 19 cidades em 16 estados. “Queremos iniciar 2010 com 30 cidades participantes”, comenta Fernando Regonato, consultor empresarial e coordenador da regional de Marília.
Além de ajudar instituições com o apoio da prefeitura de cada localidade, o Projeto Criança Feliz, disponibiliza palestras em diversas empresas com o objetivo de mobilizar gratuitamente as pessoas a focarem seus esforços na educação para melhorar assim a qualidade de vida de seus familiares e principalmente das crianças.
A Tray Sistemas apóia esse tipo de iniciativa por acreditar que atitudes socialmente responsáveis não só cumprem com obrigações legais, mas definem relações éticas e transparentes, ganhando assim condições de manter o melhor relacionamento com parceiros, fornecedores, clientes, colaboradores, governo e sociedade. Para Donato Pina, coordenador administrativo da Tray, a palestra “Integração Família-Empresa”, realizada pelo Projeto Criança Feliz, estimula a solidariedade, motivação e comprometimento, pois acredita que estas são indispensáveis para a construção de uma sociedade mais justa. “O objetivo do projeto é sensibilizar, mobilizar e informar a sociedade/empresas sobre temas como, a importância da participação afetiva dos pais na vida dos filhos, a influência dos brinquedos, jogos, armas virtuais, programação de TV e games e empresa como extensão da nossa casa”, comenta.
“Há três anos Projeto tornou-se uma ONG e sobrevive de iniciativas de empresários e contribuição efetiva de seus colaboradores”, conclui Regonato. Em Marília o Projeto Criança Feliz é responsável desde 2008, pelo Lar da Criança, localizado na Av. Santo Antonio. Para ser um duplicador desse trabalho, e para trazer essas palestras para dentro de sua empresa ou estabelecimento comercial entre no site www.projetocriancafeliz.com.br.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
O brasileiro e o e-commerce
Editorial Tray Informa Edição 13
De acordo com o acompanhamento feito pelo portal e-bit, o e-commerce, só no Dia das Mães, possibilitou a movimentação de R$ 450 milhões, um crescimento de 20% em relação ao mesmo período em 2008, quando o faturamento foi de R$ 380 milhões. Comprovado o crescimento do setor online alheio a crise, as lojas virtuais estão atuando como grandes aliadas ao brasileiro, consumidor por natureza, que não deixa de comprar por conseqüência das especulações.
Segundo dados do relatório WebShoppers divulgado em Abril, 72% dos entrevistados comentam que a internet é um importante canal para a realização de compras em épocas de crise. As inúmeras opções de produtos, ofertas e formas de pagamento, atraem os clientes para a rede, na busca de qualidade e rapidez.
Apesar de todo esse cenário, vale ressaltar que o número de consumidores virtuais ainda represente apenas um pouco mais de 3,7% da população. Ainda assim, o Brasil é o país com melhor desenvolvimento de B2C na América Latina, em 2008 o mercado teve um faturamento de R$ 8,2 bilhões.
Se fizermos uma comparação com o cenário americano que já passou da casa dos 100 bilhões de dólares/ano concluímos que ainda temos muito trabalho a fazer. No entanto por aqui o crescimento médio do mercado registra incríveis 30% anuais. Um pouco mais de investimento em infra-estrutura e inclusão digital, fará com que o e-commerce se consolide como alternativa preferencial de compras devido a todas as vantagens que ele proporciona.
Nesse sentido, uma grande barreira a ser vencida ainda, é o fato de a conexão a Internet no Brasil ser uma das piores e mais caras do mundo. Um dos principais desafios tecnológicos é proporcionar maiores índices de acessibilidade com qualidade e custo compatível através de banda larga.
Enfim, o brasileiro aderiu ao e-commerce e gostou de comprar através da internet. O nosso trabalho é disponibilizar lojas virtuais na rede. Para que você disponibilize seus produtos e serviços para essa massa de e-consumidores que está vindo por ai. Segundo a consultoria e-bit, a expectativa é que 2009 termine com 17,2 milhões de compradores on-line, com uma movimentação anual de R$ 10 bilhões.
A história do comercio eletrônico nacional está sendo escrita agora, e o nosso objetivo é que todas as empresas e pessoas possam fazer parte dela. É por isso que estamos aqui. Leia nessa edição do Tray Informa que não paramos de trabalhar para melhorar a nossa ferramenta em nenhum momento e que o e-commerce já está chegando à zona rural.
Boa leitura.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Novo Blog de Status de Serviço
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Novo Blog de Status de Serviço |
Desde 2007 a Tray publica informações sobre comércio eletrônico e notícias da empresa no Blog da Tray.
Agora criamos um novo blog para informar aos clientes em tempo real o Status dos serviços da empresa. O endereço do novo blog é: http://statusblog.tray.com.br/
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Um dos ingredientes para o sucesso desse negócio é: Os meios de pagamento da loja virtual
Dica 13
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas.Vamos que vamos. Saindo da crise e avante!
A dica de hoje é sobre meios de pagamento de sua loja virtual. Sabemos que uma das máximas do comércio eletrônico está relacionada às facilidades e condições de pagamento que as lojas virtuais proporcionam. Do tradicional boleto bancário, ao cinquentão cartão de crédito, o fato é que as pessoas estão cada vez mais se conscientizando de que comprar pela web é mais fácil e barato.
Nos seminários e encontros de comércio eletrônico que participamos por ai, o assunto meios de pagamento é discussão garantida. E nessa discussão o fato que sempre prevalece é que o sucesso de uma loja virtual está ligado às facilidades de pagamento proporcionadas ao cliente.
A receita do sucesso é: Uma boa divulgação + atendimento de qualidade + facilidades de pagamento. Já falamos e vamos voltar a falar de todos os ingredientes dessa receita, afinal, já disseram que o sucesso é a soma de pequenos esforços, repetidos o tempo todo.
De tanto por quanto?
Dando uma breve navegada pelas grandes lojas virtuais do Brasil, notamos que em quase todas elas, em quase todos os produtos aparece a famosa marcação de preço:
De: R$ xxx,xx
Por R$ yyy,yy
E essa prática é aplicada por que comprovadamente chama mais a atenção do consumidor, que no momento do impulso da compra nem acaba notando que o preço oferecido como desconto às vezes pode ser o valor real do produto, e que tudo faz parte de uma tática. Experimente utilizar isso em sua loja.
Agora se o seu produto realmente estiver com um preço abaixo do mercado e concorrentes. Use e abuse dessa técnica sem medo de ser feliz.
Para aplicar essa variação de preço de produto na sua loja virtual Tray Commerce3 acesse o ficheiro de propriedades de um produto e clique sobre a aba “Divulgação”. Então informe o valor promocional e as datas de inicio e fim da promoção. Pronto! Seu produto já estará marcado com os preços “De:” e “Por:”.
Os meios de pagamento do Tray Commerce3
A loja virtual Tray Commerce3, possibilita a integração de até 22 meios de pagamento. No menu da administração de sua loja virtual acesse “Configurações/Formas de Pagamento” e selecione com quais formas de pagamento deseja trabalhar. Ainda é possível configurar descontos e determinar valores de base e teto para cada forma de pagamento.
Exibição individual dos cartões do Pagamento Digital
Agora é possível exibir de forma separada, as condições de pagamento para cada cartão integrado ao Pagamento Digital. Assim o cliente visualiza com mais facilidade com quais cartões de crédito ele poderá realizar o pagamento pela compra.
No menu de sua administração acesse: “Configurações/Formas de Pagamento”, clique sobre a modalidade “Pagamento Digital”. No ficheiro de edição do Pagamento Digital, vá para a aba “Configuração” e marque a opção “Cartões Individuais”.
Bola pra frente!
Estamos trabalhando para disponibilizar uma ferramenta que cada vez mais te possibilite alcançar o sucesso. É isso que fazemos, é esse o nosso negócio e é para isso que estamos aqui! Outras novidades para você, o seu negócio e seu sucesso virão por ai.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
Pacote de Publicidade para lojas virtuais
Faltam 29 dias para o Dia dos Namorados, data em que os casais de apaixonados de todas as idades se presenteiam em homenagem ao amor.
A sua loja virtual já está preparada para a venda de presentes?
Já está disponível na Loja da Tray o Pacote Especial de Publicidade para o Dia dos Namorados. Confira!
Categorias: Publicidade
Dica 12
Alô, Alô amigos, saudações Traynianas. Vamos que Vamos. Melhorando e sempre!
O assunto de hoje é a constante evolução do Tray Commerce3. Inserimos novas ferramentas para potencializar ainda mais a administração de seu negócio. E não paramos por aqui! Outras novidades virão por ai.
Potencialize as vendas com o Carrinho abandonado
http://www.tray.com.br/faq/?faq=501
Agora você terá a informação de sobre quais produtos os clientes de sua loja virtual estão abandonando no carrinho de compras. E ainda terá a possibilidade de entrar em contato com o cliente desde que o carrinho tenha sido abandonado depois de ele se identificar na loja.
No menu “Marketing/Carrinho Abandonado” da administração de sua loja virtual Tray Commerce3 você terá acesso a relatórios que vão exibir todos os produtos abandonados no carrinho.
A mensagem de e-mail enviada para os clientes que abandonarem o carrinho poderá ser personalizada no menu: “Configurações/Mensagens de Email/Carrinho aberto” . Junto à mensagem poderá ser disponibilizado um cupom de desconto para servir de atrativo para a finalização da compra.
Relatório de produtos não finalizados
No menu “Relatórios/Produtos não finalizados” o sistema gera um relatório informando a quantidade de vezes que a venda de um produto não foi finalizada e a quantidade que a venda foi concretizada.
Função de baixa de pagamentos em massa
http://www.tray.com.br/faq/?faq=500
Essa função possibilita grande economia de tempo no gerenciamento dos pagamentos dos pedidos de sua loja virtual. No menu “Financeiro/Incluir Pagamento” você poderá verificar e editar o status de pedidos em massa.
Sistema de administração de banners mais inteligente
http://www.tray.com.br/faq/?faq=495
A administração de banners de sua loja virtual ficou mais inteligente. Agora é possível determinar o período de tempo em que um banner ficará visível em sua loja.
Bannners com números máximos de impressões e cliques
http://www.tray.com.br/faq/?faq=496
Ainda é possível determinar quantas vezes determinado banner será impresso ou ainda informar ao sistema para desabilitar a impressão quando for recebida uma quantidade desejada de cliques.
Para gerenciar os banners de sua loja virtual acesse o menu: “Marketing/Gerenciar Banners”.
Disponibilização de um mesmo produto em mais de uma categoria
http://www.tray.com.br/faq/?faq=497
Um recurso bastante solicitado e agora implementado é a possibilidade de disponibilizar um mesmo produto em categorias diferentes sem a necessidade de realizar mais de um cadastro.
Na aba “Dados Gerais” na “Ficha de propriedades do Produto” é possível adicionar quantas categorias forem desejas para que o produto seja apresentado aos clientes da loja.
Cada produto um perfil
http://www.tray.com.br/faq/?faq=498
Um novo e interessante recurso inserido no Tray Commerce3 é a possibilidade de criação de perfis de categorias que atendem necessidades específicas de cadastros de produtos.
No menu “Produtos/Gerenciar Características” você cria quantas características achar necessário. Para um livro por exemplo poderão ser criadas características como: Autor, Número de Páginas, Editora, etc.
Depois essas características poderão ser agrupadas a um perfil no menu “Produtos/Gerenciar Perfis”. Nessa página será possível a criação de perfis com quantas características forem desejadas.
Agora é só aplicar
Depois de criado um perfil basta aplicá-lo a um departamento no menu “Produtos/Gerenciar Departamentos”. A partir daí quando você for cadastrar um produto em sua loja o sistema vai solicitar todas as características associadas ao perfil utilizado para o departamento.
Comparador de produtos
http://www.tray.com.br/faq/?faq=499
Agora a sua loja virtual conta com um recurso bastante interessante para clientes indecisos pela compra de um determinado produto. Na página de categorias ou na página de detalhes dos produtos o consumidor poderá marcar a opção de comparação em quantos itens desejar. Ao clicar no link “Comparador de Produtos” será aberta uma página que exibirá os produtos e as principais características deles, lado a lado, possibilitando uma fácil exibição e auxiliando na decisão de compra.
Nós melhoramos sempre para que você melhore
É para isso que estamos aqui. Para proporcionar cada vez melhores condições para o gerenciamento de seu negócio. Não tenha dúvida que estamos comprometidos com isso do pé à cabeça.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
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