Entrevista com o cliente
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Entrevista com o cliente
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Qual a sua experiência com vendas pela internet?Quando começou?
Começamos a vender pela internet há um ano e meio.
A empresa já existia anteriormente? Já vendia de outra forma?
Sim, nós já tínhamos a empresa anteriormente. A nossa experiência vem de loja física.
Como a internet contribuiu para o aumento das vendas, e para a propagação da empresa?
Principalmente para a divulgação de nossa marca e produtos que trabalhamos. Estamos investindo cada vez mais em propaganda online para maior adesão da loja na Internet, como ainda somos novos no mercado, estamos aprendendo com o crescimento do comércio eletrônico.
Quais os principais diferenciais da sua empresa no mercado?
Em 2009 deixamos de ser uma loja de instalação de som para carro e nos tornamos um varejista de peças e acessórios. Estamos nos preparando para atender a uma nova fatia do mercado, tanto físico como virtual, mantendo a loja atualizada constantemente com ofertas novas e atrativas.
Quais as vantagens de vender pela Internet?
São muitas, mas principalmente a possibilidade de vender para o país inteiro, a qualquer hora do dia e proporcionar preços mais competitivos.
A ProAuto Som é cliente Premium da Tray, e junto com a gente está fazendo história no crescimento do comércio eletrônico brasileiro.
www.proautosom.com.br
Categorias: Tray Informa
A Internet e a próxima etapa do consumo
Editorial Tray Informa 16
No Brasil ainda temos 71% da população sem acesso à internet. No entanto, o volume de compras on-line dos 29% com acesso cresce em grande volume. Em 2008, as vendas realizadas por lojas virtuais faturaram 8,2 bilhões, e 2009 trilha para ultrapassar a marca de 10 bilhões.
O comércio eletrônico representa a próxima etapa do consumo, onde o fato de poder comprar com a comodidade de não precisar sair de casa, e ter uma variedade de escolha enorme poderão ser os principais diferenciais com relação ao varejo tradicional, que permanecerá sempre presente, mas terá que aprender e desenvolver novos conceitos para atrair a geração de consumidores pós internet.
Em nosso país, um dos principais desafios ainda é proporcionar acesso de qualidade para a população, principalmente para as classes C,D e E, pois antigos tabus como a falta de segurança estão sendo vencidos. Índices de pesquisas divulgadas recentemente apontam que nos últimos anos a resistência à utilização da internet como meio para realização de compras diminuiu significativamente.
Uma informação importante sobre o novo consumidor é o fato de ele não ser fiel a marcas e produtos, e esse fato se estende para as lojas virtuais. Segundo a pesquisa Cetelem – Ipsos 2008, apenas 28% das pessoas que compram pela internet se mantém fiel a uma loja virtual e os critérios mais considerados para a manutenção dessa fidelidade são: a segurança, a realização de promoções, preços especiais e qualidade do serviço de entrega.
Enfim, as próximas gerações de consumidores, pós internet estão vindo por ai e as infinitas possibilidades proporcionadas pela rede farão a diferença na disputa entre as lojas físicas e virtuais.
O nosso negócio é o comércio eletrônico, é para isso que estamos aqui. Para proporcionar a acessibilidade de seu negócio nessa nova etapa do consumo. Bem vindos a essa nova era, a era digital, ao e-commerce. Somos diferentes, estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, para navegar, vender, comprar e pesquisar não é preciso sair de casa e ainda assim economiza-se tempo e dinheiro.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Tray Informa
O E-commerce no Dia dos Pais
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Em 2008 o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos. |
Uma das datas mais esperadas pelo comércio está se aproximando, e esse é o momento para as lojas virtuais se prepararem para as vendas de presentes. No e-commerce, um dos fatores que mais atraem os consumidores e que contribui para o aumento das vendas, é a realização de promoções e campanhas para divulgação de ofertas de produtos específicos para cada data.
A movimentação do consumidor pela rede é muito rápida, e as ações de merchandising dentro da loja virtual devem ser constantemente modificadas e alteradas para acompanhar essa velocidade, pois os números são motivadores.
Segundo a pesquisa realizada pelo portal e-bit, por causa da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), a intenção de compra aumentou ainda mais, podendo surpreender os lojistas que apresentarem ofertas atraentes não apenas para atender aos “Pais”, mas sim a todos os consumidores que estão esperando por ofertas e descontos.
Além da procura por produtos da chamada “linha branca”, está sendo registrada alta na intenção de compra das categorias de eletroeletrônicos, telefonia e celular e produtos para casa.
Em 2008, o comércio eletrônico faturou R$ 328 milhões na data, um aumento de 30% com relação a 2007, o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos.
Uma dica pra para o lojista que queira se preparar para a data é utilizar as ferramentas de marketing do sistema de administração do Tray Commerce3 para acompanhar as tendências e intenções de compra dos produtos de sua loja virtual, através de relatórios inteligentes, e crie campanhas especiais de merchandising com as ferramentas de gerenciamento de banners e e-mail marketing.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
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Do total de pessoas que compraram pela web no primeiro semestre de 2009, 86,11% estão satisfeitas. |
Segundo dados de pesquisa realizada pela e-bit em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), do total de pessoas que compraram pela web no primeiro semestre de 2009, 86,11% estão satisfeitas com a experiência.
Com base nos dados do estudo, a pesquisa ressalta que o mês de junho, se destaca no índice de satisfação em relação aos meses anteriores. E a perspectiva de crescimento das vendas do comércio eletrônico para próximos meses do ano tende a aumentar uma vez que, a taxa de consumidores satisfeitos de fevereiro para junho aumentou em 0,98%.
Constatado o aumento na confiabilidade do consumidor que compra pela internet, a procura por diferentes gêneros de produtos também se intensifica, assim como o valor de venda, podendo ser acrescentados produtos mais caros a cada compra. Para o terceiro semestre a intenção de compra de segmentos de produtos continua sendo liderada por livros, seguidos de saúde e beleza, eletrônicos e eletrodomésticos.
Para Pedro Quissack, coordenador comercial da Tray Sistemas, as especulações para o segundo semestre além de favoráveis ressaltam a importância que os lojistas devem atribuir ao seu negócio. “É importante o planejamento prévio, a preparação para o final de ano começa agora. Pensando nas estratégias de divulgação para as datas comerciais mais importantes, o lojista tem que procurar nesse período adequar sua loja com ofertas e produtos para atender a demanda que vem por ai”, conclui.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Tray incentiva jovens universitários
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Reginaldo Arthus - Pró-Reitor da UNIVEM |
Com o objetivo de incentivar estudantes e possibilitar a inclusão no mercado de trabalho, a Tray Sistemas, em parceria com a Fundação Eurípedes Soares da Rocha – Univem buscou estudantes das áreas de administração e computação para compor a equipe da empresa.
Segundo Reginaldo Arthus,Pró-Reitor da UNIVEM e Gestor do Centro Incubador de Empresas de Marília, a importância desse projeto é aproximar a universidade da empresa, a oportunidade de se efetivar um aprendizado teórico-formativo com um aprendizado prático-informativo. “O dia-a-dia da Empresa e das organizações e instituições em geral são riquíssimos em ações e relações que vão muito além da ciência e seu aprendizado. Daí a importância fundamental do trabalho e das atividades de estágio. Empresas e Instituições, que como a TRAY, promovem esse intercâmbio, merecem um lugar de destaque na sociedade.”
Para Pedro Luiz Quissack, coordenador comercial da Tray Sistemas, essa reestruturação está diretamente atrelada com os planos de crescimento da Tray para o segundo semestre desse ano. “Nosso objetivo é ser a maior plataforma de e-commerce do Brasil, por isso a importância de investir na renovação e reestruturação do seu Time Comercial. Essa ação tem como objetivo garantir que as demandas dos clientes Tray sejam atendidas de maneira rápida e satisfatória”.
A importância desses novos estudantes aponta para os desafios e oportunidades que surgem com a Internet. A Tray Sistemas acredita que esse time de jovens talentos possa ser o diferencial no crescimento da empresa. “Estamos não apenas ampliando a equipe, mas ajustando todos os fluxos e procedimentos operacionais para que o trâmite das informações seja otimizado e proporcione escalabilidade ao Departamento”, conclui Quissack.
Casos de sucesso já fazem parte da realidade da Tray Sistemas com programas de estágio anteriores. De acordo com Rodrigo Pastorelli, analista pleno de suporte técnico da Tray Sistemas, seu início na empresa como estagiário foi em novembro de 2007, hoje supervisiona todo atendimento ao cliente da Tray prestando serviços de suporte técnico. “Com esse programa de estágio que integra a faculdade e a empresa, pude entrar no mercado de trabalho conciliando o aprendizado com a prática. Com isso tive uma grande oportunidade de consolidar minha carreira profissional, com muito esforço e vontade de fazer acontecer”, finaliza Pastorelli.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Nova Loja Virtual Premium 6
O e-commerce no Brasil cresce a passos largos, os grandes e tradicionais varejistas estão fincando âncora na web. Novas iniciativas estão trazendo os micros e pequenos empresários para o comércio eletrônico e o país está tornando-se um grande celeiro tecnológico, desenvolvedor de aplicações para a internet.
A Tray Sistemas vem se consolidando como uma das principais desenvolvedoras de plataforma do segmento, disponibilizando tecnologia e acessibilidade para que empresas e pessoas possam estar presentes na Internet divulgando e comercializando produtos e serviços através de lojas virtuais.
Atenta às necessidades do mercado e demanda de nossos clientes, em agosto de 2007 lançamos o E-commerce Premium, uma solução desenvolvida para atender grandes lojas virtuais, com características como: utilização de servidores dedicados, urls e certificados de segurança próprios, maior possibilidade de recebimento de tráfego e disponibilização de quantidades ilimitadas de produtos para à venda. Na ocasião foram disponibilizados cinco modalidades de planos diferentes, com o objetivo de proporcionar flexibilidade na adesão à nossa tecnologia.
Com o aumento da demanda, veio a necessidade da criação de um sexto plano, o Premium 6, que possibilita receber quantidade de tráfego e acessos maiores, sem o comprometimento do desempenho da loja. Para conferir detalhadamente todas as características dos planos Premium, acesse: http://www.tray.com.br/?op=premium.
Publicado por: Micheli Consani
Categorias: E-commerce, Fique por Dentro, Tray & Novidades, Venha para a tray !, É Importante Saber
Agência Tray disponibiliza em seu site, www.lojadatray.com.br, serviços especiais para publicidade de lojas virtuais para seus clientes, como layout personalizado e banners para merchandising de produtos para loja virtual. Dois produtos em um, para garantir a sua loja maior credibilidade a fim de aumentar seu diferencial com relação aos seus concorrentes.
O combinado desses dois produtos será composto por, um banner animado em flash, com a possibilidade de inserção de até quatro ofertas, desenvolvidos em sintonia com o layout personalizado. A combinação desses dois produtos tem como objetivo desenvolver uma nova identidade para sua loja, deixando-a competitiva para o mercado do e-commerce
A equipe da Tray Sistemas irá disponibilizar para seu cliente, um serviço exclusivo que tem como objetivo deixar sua loja virtual com a sua cara. Além disso, nossos colaboradores estão disponíveis para ajudar nas características e visual de sua loja virtual com o intuito de alavancar suas vendas e garantir sucesso apresentação de seu produto.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Publicidade, Tray & Novidades, Venha para a tray !, É Importante Saber
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