Editorial Tray Informa 26
A Tray segue dando passadas firmes para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. Com o desenvolvimento de novas soluções e aprimoramento dos produtos já existentes, continua a busca incessante de melhorar sempre e apresentar ao mercado ferramentas e recursos que ajudem os empreendedores a melhorar suas vendas e ampliar seus negócios na internet.
Na edição de Julho do Tray informa você fica sabendo um pouco mais sobre as melhorias recentes de Infra Estrutura, que têm proporcionado estabilidade a todas as Plataformas e garantido o crescimento dos lojistas. Conhece também um pouco mais sobre a fase final de construção da nova sede da empresa, que trará benefícios a toda a comunidade Tray.
Por fim, o caso de sucesso da FatorDigital.Net, que demonstra como a decisão pela estrutura adequada garante a sustentabilidade do negócio e o retorno sobre o investimento!
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Investimentos em Infra Estrutura geram aumento de performance e confiabilidade nas Lojas Tray
A Tray atua desde 2003 no Comércio Eletrônico nacional, com uma trajetória marcada por inovação e pioneirismo. Desde a criação do primeiro Gerenciador de Vendas para Sites de Leilão, passando pela criação de um dos principais Facilitadores de Pagamentos do País e tendo hoje a maior Plataforma de Comércio Eletrônico do mercado, a Tray sempre buscou apresentar aos empreendedores do E-Commerce soluções eficientes para um segmento competitivo, que apresenta números mais animadores a cada ano.
O crescimento acelerado sempre trouxe consigo o desafio da sustentabilidade do negócio. Oferecer softwares a um custo x benefício superior ao restante do mercado, com a segurança e infra-estrutura necessária para a operação dos lojistas.
Atualmente, a Tray tem sua estrutura alocada na Alog, um dos melhores Data Centers do país, que abriga empresas como IBM, LG e Mandic. Na Alog, a Tray conta com servidores próprios, administrados por uma equipe dedicada de Infra Estrutura que monitora diariamente o desempenho de todas as máquinas e trabalha na implementação constante de melhorias e avanços na tecnologia utilizada.
Recentemente, muito foi realizado na área de Infra Estrutura, garantindo estabilidade a todas as Plataformas Tray. Um estudo profundo de balanceamento de carga foi realizado por profissionais e consultores especializados para distribuir as requisições feitas aos servidores, resultando em melhoria do desempenho e confiabilidade para todas as Lojas Virtuais.
Em paralelo, foram realizados investimentos na compra de máquinas novas e na substituição das já existentes para garantir que a Infra Estrutura estivesse preparada para o crescimento de nossos lojistas e para as sazonalidades nas quais o volume de transações é muito acima do usual.
Os novos produtos e lançamentos de nossa tecnologia também demandaram preparação especial de nosso Data Center. Tray Shopping e Receba Online 2.0 contam com estruturas próprias e separadas, que oferecem toda a escalabilidade necessária para o crescimento dessas novas ferramentas que estão a disposição do Lojista Tray.
Para acompanhar toda essa evolução da tecnologia, o time de TI também foi reforçado. Novos profissionais, implementação de softwares eficientes de monitoramento e controle de projetos, além de reformulação e melhoria de processos para tornar o trabalho mais eficiente e pró-ativo.
A Tray continua com um trabalho constante de desenvolvimento de novas soluções e de melhoria dos produtos atuais, com o comprometimento de oferecer aos clientes o estado da arte em tecnologia para comércio eletrônico e promover com cada vez mais intensidade a democratização desse mercado importante para a economia do país.
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Um dos grandes desejos da Tray ao longo dos últimos anos tem sido oferecer aos seus clientes e também aos colaboradores uma estrutura física robusta, para proporcionar o espaço adequado para o atendimento aos clientes e qualidade de vida aos colaboradores.
Esse sonho está perto de ser concretizado. As obras da nova sede da Tray estão em fase final e dentro de pouco tempo poderemos contar com esse novo espaço para promover encontros entre nossos lojistas e o time Tray através de eventos, treinamentos e atendimentos presenciais.
O prédio de dois andares prevê 150 estações de trabalho. Espaço suficiente para acomodar a equipe atual e também para todo o crescimento necessário do time para proporcionar atendimento cada vez mais ágil e qualificado às lojas Tray.
Salas especiais estão sendo preparadas com todo o conforto e tecnologia para receber nossos lojistas em reuniões e consultorias. A nova sede também conta com espaços destinados à palestras e eventos coletivos, fundamentais para a troca de conhecimento, networking e integração da comunidade Tray.
Imagem ilustrativa da Nova Sede da Tray
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FatorDigital.Net: Consultoria completa e Estrutura Exclusive garantem escalabilidade e retorno sobre o investimento
Uma das principais preocupações da Tray no desenvolvimento de soluções para Comércio Eletrônico é atender aos diferentes perfis de empreendimentos existentes no mercado. Através das Plataformas Commerce, Premium e Exclusive, a Tray oferece os recursos necessários para operações de todos os portes.
A FatorDigital.Net é um exemplo de como a Plataforma Exclusive pode ajudar na consolidação de uma Loja Virtual. Com um crescimento vultuoso, a loja atinge uma média de 20 milhões de Pageviews mensais. Através de investimentos consistentes em Publicidade On-line, a Fator garante altos volumes de tráfego. A partir daí, um trabalho forte de merchandising e uma Infra Estrutura adequada que proporciona alto desempenho para a Loja garantem a conversão.
Ponto decisivo no sucesso da estratégia e diferencial importante da Plataforma Exclusive é o acompanhamento e consultoria completa oferecida pelo Key Account Manager da Fator Digital, Roberto França: “Operações de Missão Crítica como da FatorDigital.net exigem acompanhamento constante. As mudanças acontecem rapidamente e a acurácia das informações é imprescindível, pois cada alteração pode ter reflexos financeiros grandes e imediatos, sejam eles positivos ou negativos.” , afirma Roberto.
O atendimento através dos Key Account Managers é um privilégio da solução Exclusive. O Gerente de Conta é a figura de referência do lojista, centralizando todas as demandas diárias da Loja Virtual e distribuindo-as dentro da equipe multidisciplinar da Tray, para obter respostas rápidas e eficientes para todas as necessidades do negócio.
Na Plataforma Exclusive, cada Loja tem a sua Infra Estrutura especialmente dimensionada de acordo com a necessidade do negócio. Os volumes de transações são cuidadosamente estudados para que os servidores atendam à demanda e ainda suportem o aumento de vendas decorrentes das sazonalidades e do crescimento orgânico da Loja Virtual.
Além da estrutura e atendimento especiais, as Lojas Exclusive contam ainda com integração e customização total. Grandes operações invariavelmente trabalham com sistemas paralelos de gerenciamento e BackOffice. No Tray Exclusive, todas essas ferramentas podem ser integradas à Plataforma de Comércio Eletrônico para garantir uma gerência total do negócio. Os Recursos Extras, desenvolvidos a partir da parametrização das demandas do cliente, possibilitam a criação de ferramentas específicas para cada Loja Virtual. “A competitividade no Comércio Eletrônico exige que as lojas apresentem diferenciais aos seus consumidores. É necessário criar então ferramentas inovadoras que permitam ao lojista utilizar estratégias de venda especiais.”, complementa o Gerente de Conta da Fator Digital.
Com um pensamento de longo Prazo, a Fator fez todos os investimentos necessários para a consolidação de sua operação, e vem colhendo os frutos de ter tomado as decisões corretas, nos momentos necessários.
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