A formação especializada em comércio eletrônico e as tendências e expectativas para as vendas de natal
Editorial Tray Informa 29
O final do ano se aproxima e, com ele, uma das datas mais importantes para os varejistas. O Tray Informa desse mês de novembro fala sobre o Natal do E-Commerce 2010, tendências para 2011 e a mais nova vantagem para os clientes Tray: a parceria com a TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital, que oferece descontos e condições especiais para clientes Tray em cursos ministrados por profissionais de peso do e-commerce nacional.
Leia, opine e participe. Vamos juntos rumo a um natal de superação das expectativas e muitas vendas!
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: Tray Informa
Parceria da Tray passa a disponibilizar formação especializada em e-commerce e Marketing Digital para os clientes
O Comércio Eletrônico brasileiro segue apresentando índices positivos, atraindo um número cada vez maior de empresas e empreendedores para o varejo on-line. Os números mostram a evolução anual do mercado e comprovam a confiança do consumidor nas Lojas Virtuais. Paralelamente, um número cada vez maior de soluções e tecnologias surgem para facilitar a vida de todos os envolvidos na cadeia de valor do e-commerce.
Esses fatores, combinados, criam um cenário competitivo no qual o conhecimento torna-se o principal diferencial. É imprescindível que os profissionais envolvidos nas operações de comércio eletrônico estejam prontos para lidar com todas as variáveis que envolvem o sucesso da Loja Virtual. Operações que contam com gerentes especializados e equipes preparadas têm muito mais chance de prosperar.
Pensando nessa necessidade de seus lojistas, a Tray firmou uma parceria sólida com a TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital, para oferecer aos clientes Tray a oportunidade de participar de cursos de especialização em Comércio Eletrônico com condições especiais. Nos primeiros cursos, clientes Tray terão 10% de desconto.
Sobre a TRECEMD
A TRECEMD reúne um time de professores de peso. São consultores e profissionais com experiência, que conduzem operações de varejo nas maiores empresas de comércio eletrônico do país.
Para saber mais visite o site da TRECEMD e conheça os professores e treinamentos oferecidos.
Publicado por: Tray E-Commerce Completo
Categorias: E-commerce, Tray Informa
Mobile Commerce e Clubes de Compras puxam a fila das tendências do Comércio Eletrônico para os próximos anos.
As Lojas Virtuais brasileiras já estão consolidadas. O consumidor confia no comércio eletrônico e a venda de produtos e serviços pela internet é uma realidade irreversível. Agora, novas fronteiras começam a ser vencidas. O e-commerce já está nos dispositivos móveis e novos modelos de negócio, como os clubes de compras, chegaram para movimentar o varejo on-line.
O terreno está preparado para essas evoluções. O índice de confiança dos consumidores, segundo pesquisas anuais do e-bit, vem se mantendo acima dos 85%, percentual 5 pontos maior do que a média internacionalmente aceita como satisfatória. O faturamento das lojas virtuais aumenta numa média de 30% nos últimos três anos e as expectativas para 2010 foram todas superadas até o momento.
No caso do M-Commerce e dos Clubes de Compra, fatores específicos também contribuem para a evolução. No Brasil, o número de celulares já é quase igual ao número de habitantes . Segundo o IBGE, são 191,4 milhões de linhas em todo o país. Já os Clubes de Compra aproveitam a credibilidade e os índices conquistados pelo comércio eletrônico e o crescimento contínuo das redes sociais para aumentar a penetração entre os e-consumidores. A Brandsclub pretende faturar R$ 200 milhões no ano de 2011 e a concorrente Privália fez investimentos para tornar sua operação brasileira a maior do mundo dentro de dois anos.
Existem desafios a serem vencidos. O tráfego de dados nos telefones celulares precisa ser democratizado, permitindo o acesso das populações de menor renda aos serviços de internet móvel. Além disso, padrões de tecnologia ainda precisam ser discutidos para facilitar o desenvolvimento de versões móbile das aplicações atuais.
Já os sites de compras coletivas passarão pela prova do tempo, como todo novo modelo de negócio virtual. Nesse início há o surgimento de muitos players simultaneamente e a competição mostrará aqueles que vieram para ficar.
Uma coisa é certa para essas duas novas ondas: o brasileiro gosta de comércio eletrônico e está pronto para utilizar novas tecnologias e meios para efetuar a compra de produtos e serviços através da internet. As empresas que estiverem preparadas para oferecer soluções eficientes e seguras conseguirão se consolidar.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Tray Informa
A força do Varejo On-line no Centro Oeste Paulista, a nova Cartilha para o Comércio Eletrônico e a escalada das PME´s.
Editorial Tray Informa 28
Nesse mês de Setembro o nosso informativo trás um pouco das ações do time da Tray voltadas para a democratização do e-commerce nacional.
Participamos do Primeiro Seminário de Comércio Eletrônico do Centro Oeste Paulista, que demonstrou a força do segmento nessa região do País. Continuamos apoiando iniciativas como essa, que buscam facilitar o acesso ao conhecimento e às tecnologias disponíveis para os empreendedores do varejo on-line.
O Tray Informa fala também sobre as novas diretrizes para o E-Commerce nacional, que focam nos direitos do consumidor e buscam fornecer um material de entendimento claro para compradores e vendedores sobre a aplicação do Código de Defesa do Consumidor no mundo virtual.
Por fim, alguns dados que reforçam a contínua escalada das PME´s do E-commerce, que a cada ano vêm ganhando mais espaço no faturamento anual do mercado.
Leia e comente!
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Como estruturar uma operação de E-Commerce? Diretor Executivo da Tray apresenta soluções no Primeiro Seminário de Comércio Eletrônico do Oeste Paulista
O e-commerce tem atraído a atenção dos mais diferentes segmentos do varejo nacional e a pulverização de profissionais e empresas do setor é cada vez maior.
Durante o primeiro Seminário de Comércio Eletrônico do Oeste Paulista, realizado na cidade de Bauru-SP, foi possível observar a força e o crescimento do e-commerce no interior de São Paulo.
Com um número crescente de novos empreendimentos no mercado, aumenta também volume de questionamentos e dúvidas sobre os pontos fundamentais para alcançar o sucesso com as Lojas Virtuais.
Walter Leandro Marques, Diretor Executivo da Tray com ampla experiência no e-commerce nacional, apresentou durante o evento as principais necessidades e premissas que uma operação de e-commerce precisa atender para trabalhar de maneira sustentável.
A Plataforma, eixo central da estratégia, deve ter a robustez necessária para que o empreendedor possa gerenciar todas as variáveis envolvidas no processo, tais como logística, publicidade on-line e meios de pagamento.
A Tray, empresa que atende à cadeia de valor do e-commerce de maneira completa, apóia e participa de iniciativas como o Seminário de Comércio Eletrônico do Oeste Paulista, afinal, a democratização das tecnologias para Lojas Virtuais é ponto fundamental para o crescimento e consolidação desse mercado que já possui importância considerável para a economia do nosso país.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Tray Informa
Seja amigo do cliente e venda mais: Nova Cartilha para o Comércio Eletrônico reforça os direitos do e-consumidor
O número de e-consumidores no Brasil apresenta índices consistentes de crescimento nos últimos anos, resultado do trabalho sólido realizado por todos os envolvidos nesse mercado.
Como todo segmento em expansão, atendendo a um número cada vez maior de pessoas, é inevitável também o crescimento no volume de queixas e reclamações. O consumidor da web 2.0 busca seus direitos e espera que as empresas virtuais respondam aos seus questionamentos com tanta eficiência quanto anunciam seus produtos para venda.
Preocupado com a questão, o Ministério da Justiça publicou um material que tem como objetivo fornecer uma interpretação única a respeito dos direitos do consumidor e sua aplicação no E-Commerce.
De acordo com as novas diretrizes, o Código de Defesa do Consumidor passa a valer em sua totalidade para o Comércio Eletrônico. As principais premissas da nova cartilha tratam do fornecimento claro de informações por parte da Loja Virtual, armazenamento de dados dos internautas e alertas a respeito da prática de publicidade enganosa.
A regulamentação deve ser encarada como aliada do varejista. Os dados e estudos publicados anualmente mostram que o consumidor confiante compra mais. Ao sentir-se protegido pela legislação, a tendência é que haja aumento tanto no número de e-consumidores quanto nos índices de confiabilidade.
A estratégia é transformar a novidade em oportunidade, afinal, enquanto alguns choram, outros vendem lenço. Aproveitar o momento para se aproximar do consumidor, melhorar as informações a respeito de seus produtos e prestar um atendimento esclarecedor, que tranqüilize o cliente no momento da compra, pode aumentar o volume de vendas da loja, ao mesmo tempo que mantém a empresa virtual alinhada com as exigências do mercado.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Tray Informa
A escalada das PME´s no e-commerce continua: Boas estratégias garantem uma fatia cada vez maior do mercado às Pequenas e Médias.
Em edições anteriores do Tray Informa já falamos a respeito de um crescimento consistente das PME´s e do aumento gradativo da participação das pequenas e médias Lojas Virtuais no faturamento anual do e-commerce brasileiro. Esse movimento continua e o comprometimento dos empresários, cada vez mais preparados, tem garantido o aumento contínuo dos índices.
O cenário do mercado nacional tem acompanhado a tendência mundial. As lojas de menor porte conseguem se especializar em nichos e atender a públicos segmentados, fornecendo mais conteúdo informativo, ao mesmo tempo que prestam um atendimento mais próximo do consumidor.
Apesar dos números positivos, ainda há muito espaço para a pulverização do faturamento do Comércio Eletrônico brasileiro. No mercado americano, por exemplo, os três maiores varejistas virtuais concentram cerca de 25% das vendas em todo o país. No Brasil, há poucos anos, o maior grupo de lojas virtuais concentrava aproximadamente 45% de todo o faturamento do mercado.
Estratégias bem definidas são fundamentais para participar desse crescimento. O primeiro passo é a escolha de uma Plataforma consistente e que ofereça ao varejista as condições necessárias de escalabilidade para o crescimento sustentável do negócio. Afinal, é através da Plataforma que outras questões de grande importância como os esforços de publicidade on-line e logística serão administrados.
Outro ponto a favor das Pequenas e Médias é a possibilidade de estar próximo do consumidor, por conta do volume menor de atendimento. Utilizar blogs, redes sociais e todas as ferramentas disponíveis na internet para dialogar com o público alvo da loja pode trazer resultados imediatos para o faturamento da empresa virtual.
Por fim, é preciso que as Lojas Virtuais se apresentem da maneira adequada, independente da dimensão da operação. O Layout é fundamental para transmitir segurança ao consumidor e garantir a conversão das visitas em vendas. Em paralelo, esforços de merchandising devem ser realizados constantemente para que a Loja seja dinâmica e promova com eficiência os produtos vendidos.
Prepare o seu negócio e comece a participar com mais força desse crescimento. A projeção de faturamento do e-commerce para 2010, como já comentado em outras edições do Tray informa, é de R$ 14,3 bilhões. Quanto disso estará nas mãos da sua empresa?
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Primeiro Semestre de 2010 supera as expectativas, a importância dos visitantes que não compram e as previsões para o final do ano.
Editorial Tray Informa 27
O primeiro semestre de 2010 superou as expectativas apontadas no final de 2009. O faturamento foi acima do esperado e os e-consumidores aumentaram em quantidade e também em confiança. Cenário positivo e animador!
Nesse Tray Informa também falamos sobre uma das principais preocupações das Lojas Virtuais: a conversão de visitas em vendas. Novos dados obtidos em pesquisas recentes permitem compreender melhor essa dinâmica e traçar estratégias eficientes.
A tendência é de alta e os números devem continuar sua trajetória crescente no segundo semestre. O momento é de garantir os preparativos para as datas mais importantes de segundo semestre e aproveitar a onda de boas notícias para incrementar o faturamento.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Balanço do Primeiro Semestre de 2010: Superação das expectativas, aumento da confiança e a consolidação das sazonalidades
O ano de 2009 terminou com números positivos e otimismo para o e-commerce nacional. Ainda assim, o balanço da primeira metade de 2010 superou as expectativas do mercado. Segundo a 22 edição do WebShoppers, os R$ 6,7 bilhões de faturamento nos seis primeiros meses do ano representaram um aumento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.
Fator decisivo para esse aumento substancial foi o crescimento no número de e-consumidores, que também esteve acima do volume projetado no final de 2009, alcançando a marca de 20 milhões de pessoas que realizaram pelo menos uma compra em Lojas Virtuais. Além disso, o surgimento de um número cada vez maior de lojas virtuais e a consolidação das versões on-line de grandes players do mercado físico também contribuíram para o aumento dos números.
Fatores macro ambientais como a resistência dos canais de venda virtuais à crise mundial e a retomada da concessão de crédito à população ajudaram a formar esse cenário de crescimento e superação. A atmosfera favorável e o investimendo cada vez mais consistente na publicidade on-line por parte de lojistas teve impacto direto no comportamento do consumidor, que apresentou índice de confiança recorde, ultrapassando a marca dos 86,5%.
Para complementar, as sazonalidades comprovaram sua força mais uma vez. Além da Copa do Mundo, que promoveu aumento nas vendas de aparelhos de TV e artigos esportivos, o Dia das Mães foi um grande sucesso e garantiu os bons índices do primeiro semestre.
O bom trabalho nos seis meses iniciais do ano deve continuar e 2010 promete ser um ano de novos recordes para o Comércio Eletrônico. Esteja preparado para aproveitar as oportunidades dos últimos meses do ano!
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Está difícil converter ofertas em vendas? Entenda algumas razões e trace novas estratégias!
Uma das principais preocupações dos lojistas é trazer tráfego qualificado para seus sites de e-commerce. Entretanto, preocupação ainda maior está em converter as visitas em vendas. Para isso, é importante entender o comportamento do consumidor e suas motivações, tanto para visitar a Loja Virtual, quanto para concretizar ou desistir de uma compra.
Com a penetração cada vez maior da internet e das mídias digitais nas diversas camadas da população brasileira, o hábito de consultar preços e informações de produtos em Lojas Virtuais tornou-se comum e hoje os sites de e-commerce servem como referência para os consumidores, ainda que estes não tenham o desejo de comprar através do ponto de venda virtual.
Portanto, é importante compreender que altos índices de vendas dependem do volume de tráfego da Loja Virtual. O consumidor tem o hábito de visitar diversas vezes o mesmo produto antes de concretizar uma compra. Em pesquisa realizada pelo e-bit, 90% dos participantes disseram que visitaram alguma loja virtual no período de uma semana e não compraram nada.
Alguns dados mais aprofundados sobre os visitantes não compradores mostram informações interessantes: 86% dos disseram ter apenas verificado alguns produtos e saído da Loja Virtual, enquanto 7% iniciaram um processo de compra mas desistiram e outros 7% chegaram a fase final do carrinho mas saíram da Loja Virtual no último instante.
Segundo os não compradores, os motivos mais alegados para a desistência foram o custo do frete, a indecisão sobre qual produto adquirir e o preço acima do esperado. Porém, é importante ressaltar que a pesquisa demonstrou de forma clara que o preço dos produtos por si só não é o principal motivo de desistência. Segundo a maioria, a falta de intenção de comprar o produto no momento da visita foi o fator preponderante.
Com base nesses dados, podemos compreender a importância do volume de tráfego para o faturamento da Loja Virtual. A partir daí, informações bem detalhadas, promoções atrativas e uma recepção atraente para o consumidor, que envolve um bom layout e peças visuais agradáveis para destacar as principais ofertas podem garantir que o visitante de hoje seja o comprador de amanhã.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Tray Informa
Você está em:
