Editorial Tray Informa 24
A Tray chega ao final desse primeiro semestre de 2010 vivendo toda a intensidade de um ano movimentado. Copa do Mundo e Eleições Presidenciais agitam o calendário nacional e fazem de 2010 um ano especial.
Internamente, também trazemos muitas novidades. Acompanhando a grande evolução do mercado de Meios de Pagamento, trazemos aos nossos lojistas o Receba Online 2.0, novo Gateway de Pagamentos da Tray. Diversas formas de pagamento em uma única integração segura e eficiente. Queremos atender nossos empreendedores de maneira completa e damos mais um passo importante nessa direção com o lançamento dessa nova e excelente ferramenta.
O Tray Shopping continua evoluindo. Otimização, novos recursos e um número cada vez maior de ofertas vão colocando o portal próximo de seu ponto de maturidade para o lançamento oficial ao mercado, cada vez mais próximo.
Para complementar essa edição do Tray Informa, discutimos um pouco sobre o impacto do Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL, que promete levar a internet rápida a milhões de brasileiros. Essa democratização do acesso à internet tem tudo a ver com o nosso negócio: a democratização do Comércio Eletrônico. Por isso, fomentamos esse debate entre os nossos leitores.
E que venha o segundo semestre. Quem sabe com o Hexa nas mãos, mas com certeza com muito trabalho e inovação por parte da equipe Tray para alavancar o seu negócio. Aproveite o Tray Informa edição 24!
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Facilidade de Pagamento atrai os consumidores. A utilização de um Gateway proporciona diversos Meios de Pagamento através de uma única integração segura.
Constantemente em nossos Informativos e Canais de Comunicação com os clientes e o mercado, falamos sobre a importância do fator Meios de Pagamento para o sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico. Oferecer ao consumidor diversidade, facilidade e segurança são premissas indiscutíveis para atrair novos compradores.
Atentas à importância desse fator para o E-Commerce, as empresas vêm cada vez mais criando novos Meios de Pagamento, ferramentas de análise de risco e soluções que possam proporcionar transações on-line com eficiência, tanto para os vendedores quanto para os compradores. A chegada dos Facilitadores é um grande exemplo da evolução desse mercado. Pagamento Digital, PagSeguro, Moip, Mercado Pago e tantos outros conquistaram rapidamente a preferência dos lojistas e e-consumidores, por oferecerem segurança e simplicidade para a realização de pagamentos On-Line
Paralelamente, o comportamento do consumidor é bastante claro: a preferência pelos pagamentos com Cartões de Crédito é marcante no comércio eletrônico. No Brasil, mais de 85% das vendas são efetivadas através do “dinheiro de plástico”.
Com tantas inovações e ferramentas surgindo diariamente, é necessário estar preparado para disponibilizar na sua Loja Virtual, aquilo que há de melhor e mais avançado e conquistar o seu consumidor. A utilização de um Gateway de Pagamentos já tornou-se indispensável diante de tantas tecnologias diferentes exigindo constante manutenção e atualização. A Tray, que atende ao empreendedor virtual de maneira completa, voltou suas atenções para esse segmento em franca expansão, e traz aos seus lojistas o Receba Online 2.0, o Gateway de Pagamentos das Lojas Tray.
Gateway de Pagamentos é uma solução completa, que reúne em apenas uma ferramenta todos os Meios de Pagamento que uma Loja Virtual precisa disponibilizar ao consumidor. Através de um único processo de integração, a Loja Virtual é conectada ao Gateway, que por sua vez se comunica com todas as instituições financeiras e operadoras de cartão de crédito para processar as transações efetuadas na Loja.
O Receba Online 2.0 é um Gateway completo. Possui integração com as principais bandeiras de cartão de crédito, além de trazer também já integrados os melhores Facilitadores, dentre eles Moip, DinheiroMail, Pagamento Digital, PagSeguro e Mercado Pago. Tudo isso com segurança plena, garantida por tecnologias avançadas de criptografia e armazenamento de dados. O consumidor compra de maneira tranqüila e o lojista não perde vendas para a concorrência.
Outro ponto importante a ser considerado para a adoção de um Gateway é a necessidade freqüente de atualizações e novas integrações de formas de pagamento. No Receba Online 2.0, uma equipe completa é dedicada ao novo produto, que conta com Infra Estrutura separada e time de desenvolvimento próprio, o que garante uma ferramenta em constante evolução.
É necessário adotar um Gateway profissional para a sua Loja Virtual. Os números do mercado apontam para esse caminho e o comportamento dos consumidores corrobora essas estatísticas. Adotar uma ferramenta exclusiva para Meios de Pagamento é um passo decisivo para a consolidação de uma Loja Virtual.
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Páginas Internas ganham filtros especiais e o código é melhorado para ganhar posições nos mecanismos de busca.
O Ponto de Compra e Venda da Internet Brasileira segue sua evolução rumo ao lançamento oficial. A otimização constante do código e o cuidado especial com cada detalhe do conteúdo vêm sendo intensificados para promover a otimização da ferramenta e ganhar posições importantes nos mecanismos de busca.
Além das melhorias realizadas nos “bastidores” do portal, inovações também já podem ser vistas pelos visitantes no front-end da ferramenta. O novo menu de navegação nas páginas de categorias permite que o usuário encontre seu produto com mais facilidade. O recurso também conta com filtros especiais que possibilitam ao consumidor combinar características e buscar produtos de maneira simples e intuitiva. Esses novos recursos incrementam a usabilidade do Shopping, critério bastante considerado pelas Search Engines para indexação do conteúdo.
O investimento no Tray Shopping continua intenso. Uma equipe de profissionais especializada em MarketPlaces foi contratada para trabalhar de maneira focada no portal e contribuirá com sua experiência e qualidade para a consolidação do nosso Ponto de Compra e Venda.
Novas implementações continuam sendo preparadas e as otimizações seguem em andamento, objetivando o lançamento oficial no segundo semestre. Nosso principal objetivo é trazer à comunidade de lojistas Tray um poderoso canal de vendas e alavancar seus negócios através desse grande portal que pretende ser o Tray Shopping. Acompanhem as evoluções e invistam na divulgação de suas Lojas!
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PNBL pretende levar a Banda Larga a 40 milhões de residências brasileiras até 2014. Mais acesso, mais e-consumidores.
O ano de 2010 certamente será marcado por eventos importantes para o Brasil e que serão lembrados por bastante tempo. Antes de deixar o posto mais importante da política nacional, o Presidente Lula anunciou o investimento consistente no Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL. Começamos bem, com a nomeação da Telebrás para gerir o Plano e fazer esse sonho acontecer.
O entusiasmo no que diz respeito à Telebrás tem nome: Rogério Santanna dos Santos, grande entusiasta da popularização da banda larga no país e que assumiu a condução da Telebrás com a seguinte declaração: “O desafio do século 21 é construir novas estradas para que o comércio eletrônico se estabeleça. E temos ativos humanos e de capital para que isso aconteça”. Rogério vê como premissa fundamental desse Plano o incentivo à concorrência entre as empresas do setor.
Sabemos que o caminho a ser percorrido ainda é longo e árduo. A conectividade no Brasil ainda é bastante deficiente quando comparada a outros países. Sob os diferentes aspectos, como preço, penetração da banda larga e velocidade média, permanecemos atrás de países como México, Polônia, Portugal e Austrália. Ao sermos comparados com as potências do setor como Japão e Coréia do Sul, a diferença é gritante.
Mas, vamos às boas notícias. Segundo o Ibope, temos atualmente cerca de 65 milhões de internautas no Brasil. Com o PNBL, o Governo pretende estender o acesso à Banda Larga para 40 milhões de domicílios até 2014. Hoje, esse número chega a aproximadamente 12 milhões de residências.
Mais usuários de banda larga no país significa um número cada vez maior de e-consumidores. Anualmente, temos acompanhado o crescimento no número de compradores nas Lojas Virtuais. Com o aumento de penetração da Banda Larga, esse gráfico crescente ganha mais um incentivo para apresentar números favoráveis ao Varejo On-line.
Outro reflexo positivo do aumento do acesso à Internet rápida é a venda cada vez maior de Computadores e Acessórios de Informática. A população começa a caminhar na direção da digitalização definitiva e os E-Empreendedores só têm a ganhar com essa tendência de crescimento.
Para concluir, é preciso lembrar que uma conexão de qualidade proporciona maior liberdade para a utilização de recursos avançados nos websites brasileiros, tornando a navegação mais atrativa ao consumidor. É importante estar atento a essa movimentação e preparar o seu negócio para a evolução dos próximos quatro anos.
Comece a programar o futuro do seu negócio hoje, pensando nos milhões de novos e-consumidores brasileiros, recém chegados e com muita vontade de participar desse mundo fascinante do Comércio Eletrônico nacional.
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Editorial Tray Informa 23
O varejo on-line se aproxima de mais um período de vendas importante: O Dia das Mães. Em outras edições do Tray Informa, falamos sobre a importância das sazonalidades para o comércio eletrônico Brasileiro. As estimativas para o Dia das Mães de 2010 reforçam essas expectativas e a importância de ter a Loja Virtual preparada para esse período de aquecimento das vendas.
As principais fontes de estatísticas sobre E-commerce no Brasil apontam um aumento de 40% em relação ao último Dia das Mães. A boa notícia é que, dessa vez, boa parte dessa fatia deve ficar nas mãos das Pequenas e Médias empresas, que com a pulverização do comércio eletrônico vêm ganhando cada vez mais espaço e aumentando sua participação no faturamento total das Lojas Virtuais brasileiras.
Mais uma vez, a preparação para a data é fundamental. Um planejamento de logística que garanta as entregas em tempo hábil, um atendimento diferenciado e a preparação do Ponto de Venda com Banners, promoções e implementações visuais de impacto são pré-requisitos para aproveitar a onda e incrementar o faturamento do segundo trimestre do ano. A Publicidade Online através dos Comparadores, MarketPlaces e Links Patrocinados também são cruciais para trazer tráfego de qualidade e garantir bons índices de conversão.
As grandes Lojas do país estão fazendo a lição de casa. As promoções já seguem a temática do Dia das Mães e a competição como sempre será acirrada. Uma estratégia interessante frente aos conglomerados é a segmentação. Trabalhar com nichos específicos pode ser a saída para driblar o poder dos grandes grupos e abocanhar uma fatia consistente do bolo, que como já dissemos, estará 40% maior nesse ano.
Há ainda espaço para a inovação. Os Clubes de Compras vêm ganhando a atenção do consumidor e, com o varejo aquecido, devem despontar mais uma vez. Cabe ao e-empreendedor estar atento a todas essas movimentações e preparar-se para figurar entre os destaques do período. O mercado é rápido, competitivo e é necessário planejar e executar com acurácia, para alcançar o sucesso.
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Com o mercado aquecido, a expectativa é que as promoções e ofertas movimentem aproximadamente R$ 620 Milhões na principal sazonalidade do primeiro semestre.
O mercado aquecido e a principal data para o varejo no primeiro semestre formam uma combinação que promete altos índices de vendas. A expectativa é de que R$ 620 Milhões circulem no comércio eletrônico brasileiro durante o período, superando em 40% a mesma data do ano de 2009. Além do aumento do número de e-consumidores, a superação definitiva da crise mundial e a entrada maciça da classe C no universo das compras on-line são alguns dos fatores que impulsionam esse forte aumento no volume de vendas.
As Lojas Virtuais já se preparam com promoções e ofertas para atrair os consumidores e bater a concorrência. De acordo com o E-bit, os parcelamentos sem juros através de cartões de crédito são a aposta para a venda dos produtos de maior valor agregado. Frete Grátis e vendas casadas continuam também figurando entre as promoções de maior sucesso. Nesse momento, é preciso ter inteligência e domínio da operação para elaborar estratégias promocionais que chamem a atenção do consumidor, sem comprometer a rentabilidade e capacidade de entrega da Loja.
Pegando carona na temática materna, Cosméticos e Perfumaria devem ser um dos grandes sucesso de vendas da data, ao lado de Telefonia Móvel, Eletrônicos, Fones e Cestas. É importante lembrar que não são apenas os produtos com o clichê do Dia das Mães que têm sua venda impulsionada durante o período. Os demais segmentos também podem e devem aproveitar a data para lançar novas promoções e ofertas.
Dentre as principais medidas a serem tomadas para preparar uma Loja Virtual para essa sazonalidade, o Merchandising ganha destaque. Uma identidade visual alinhada com o tema e o devido destaque para os principais produtos da loja podem fazer a diferença para ganhar a preferência do consumidor. A Tray, através de sua Agência de Criação, oferece o Pacote de Merchandising de Dia das Mães. Composto por Banners, E-mail Marketing e peça visuais para promover as ofertas da Loja Virtual, o Pacote é o investimento essencial para garantir a adequação do Ponto de Venda para essa data especial. Saiba mais em: Campanha de Merchandising de Dia das Mães
Alinhe suas estratégias, planeje, não perca tempo e boas vendas!
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Vinte por Cento do faturamento do e-commerce brasileiro já pertencem às empresas de pequeno porte
A pulverização do mercado nacional vem crescendo e as PME´s avançam em direção às gigantes do Comércio Eletrônico.
A pulverização do Comércio Eletrônico vem crescendo ao longo dos últimos anos. Ferramentas como a Plataforma para Lojas Virtuais da Tray vêm democratizando o acesso ao E-Commerce e tornando possível o desejo de milhares de empreendedores, de alcançar o sucesso no varejo on-line.
Esse crescimento consistente das Pequenas e Médias empresas já é visível nas estatísticas do mercado. Cerca de 20% do faturamento total das Lojas Virtuais em 2009 está nas mãos das PME´s. Com o aumento da popularidade do comércio eletrônico entre os consumidores brasileiros, o espaço se abriu para que empresários de todos os segmentos pudessem prosperar.
Para competir com as grandes redes, os microempresários têm como arma o atendimento a públicos específicos. Com uma demanda menor, é possível prestar atenção aos desejos mais íntimos do consumidor e proporcionar diferenciais que as grandes redes não conseguem oferecer. Essa proximidade do cliente é uma abordagem que vem garantindo o sucesso das pequenas e médias Lojas.
Essa estratégia diferenciada, porém, não exclui a necessidade de atendimento aos padrões básicos de qualidade, como por exemplo a entrega rápida. Grande parte da satisfação do consumidor e que garante novas compras é uma entrega de qualidade, ou seja, dentro do prazo, com uma embalagem adequada, tendo a integridade do produto preservada.
A Publicidade Online é outro ponto que deve ser considerado pelas Pequenas e Médias. Atuando em nichos, a publicidade se torna mais barata e acessível. Uma campanha bem elaborada e direcionada para os meios corretos trará cliques qualificados, que podem render bons índices de conversão. É de extrema importância estar alinhado com as preferências do público alvo, conhecer seus hábitos e os sites que visitam, para então atingir sua audiência de maneira eficiente, através de um bom planejamento de mídia.
Ferramentas como os Links Patrocinados e MarketPlaces são um bom caminho para encontrar compradores no momento da busca pelos seus desejos de consumo. Afinal, se a loja vem realizando um trabalho competente, basta ser encontrada pelo seu público para que os negócios aconteçam!
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Segmentação é a aposta do varejo eletrônico para 2010
Com a evolução do Comércio Eletrônico, surgem novas tendências e rumos para o mercado.
Com a evolução do Comércio Eletrônico, acompanhamos o surgimento de novas tendências e observamos o comportamento dos consumidores para enxergar os rumos do mercado. Os Clubes de Compras, por exemplo, desconhecidos dos compradores até pouco tempo atrás, começam a conquistar espaço e ter representatividade nas vendas do varejo on-line. O Privália, com operações na Espanha, Portugal e Brasil, prepara-se para adentrar o território mexicano e é um caso de sucesso dos Clubes.
Dentre as novas tendências, também merece destaque a segmentação. Marcas como Sack´s e Glamour objetivam um crescimento de 100% em 2010, tendo como base da sua estratégia o atendimento segmentado.
Dentro da comunidade de Lojistas Tray, vemos que esse é um caminho eficaz. Lojas que atendem a públicos específicos, que buscam produtos de menor oferta, têm ganhado espaço e consolidado suas operações. A Novidi, Loja Virtual que trabalha focada na comercialização de acessórios para telefonia, games e eletrônicos, é um exemplo de caso de sucesso. O conhecimento e domínio no mercado de atuação são imprescindíveis nesses casos, uma vez que esse tipo de consumidor possui demandas bastante específicas, e na maioria das vezes já passou por um longo processo de pesquisa antes de chegar à loja onde encontrará a mercadoria que deseja.
Com índices de crescimento surgindo por todos os lados, o Comércio Eletrônico atrai as grandes empresas que ainda não se consolidaram no setor. Hering e Marisol são empresas que pretendem investir maciçamente no e-commerce em 2010. Enquanto isso, as PME´s continuam firmes na briga por espaço. Fato é que o número de e-consumidores cresce a cada dia, e ainda existe muito a ser trabalhado dentre os mais de 60 milhões de internautas brasileiros. O E-commerce brasileiro é um sucesso, e nós fazemos parte dessa história.
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2009 – Um Ano Campeão de Vendas
Editorial Tray Informa 22
O Comércio Eletrônico nacional continua apresentando índices animadores para as empresas e empreendedores que vêm apostando no varejo on-line. A última edição do WebShoppers, produzido pelo E-bit, traz informações de grande relevância para Lojistas Virtuais e nesse Tray Informa levamos até você os números mais importantes.
Contrariando as estatísticas da crise mundial, o E-Commerce apresentou índice de crescimento acima dos 30%, fazendo com que o faturamento atingisse os dois dígitos pela primeira vez, totalizando R$ 10,6bilhões durante o ano de 2009. O tíquete médio também acompanhou a evolução, alcançando o valor de R$ 335,00.
Já são 17,6 milhões de brasileiros comprando pela internet. A confiança nas Lojas Virtuais vem crescendo e mostra que a fase de experimentação foi superada. Produtos de maior valor agregado começam a formar a preferência do consumidor, com destaque para os equipamentos eletrônicos e informática.
Entretanto, não é só da venda de notebooks e câmeras digitais que é feito o Comércio Eletrônico do Brasil. Com a Copa do Mundo chegando, ganha destaque o segmento esportivo e as Lojas que apostam na paixão dos torcedores devem faturar alto em 2010. A venda de televisores também sente os impactos da copa do mundo, com as novas tecnologias de alta resolução ao alcance da população.
As boas notícias não param por aí. Mais de 85% dos e-consumidores se mostraram satisfeitos com suas experiências de compra, o que mostra o profissionalismo e crescimento dos nossos empreendedores.
A Tray, entusiasta do Comércio Eletrônico e das empresas que vêm democratizando o e-commerce no país conosco parabeniza e incentiva todos aqueles que apostam nesse grande mercado. Sucesso e muitas vendas em 2010!
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Tray Shopping – SEO é tudo
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Mais de 80% do tráfego do Tray Shopping é proveniente do Google. Esses números vêm melhorando diariamente e nosso trabalho nesse momento é intenso para alcançar índices muito superiores de otimização da plataforma |
Aqueles que vêm acompanhando o crescimento do E-commerce e os números desse mercado, já compreenderam há bastante tempo a importância de investimentos sólidos e contínuos em Publicidade Online.
A última pesquisa de opinião realizada pela Tray entre seus lojistas apontou que 52% apostam na Publicidade como ferramenta principal para alavancar sua Loja Virtual em 2010. Atentos a essa movimentação do mercado, lançamos no mês de Fevereiro o Tray Shopping.
Nossa equipe de desenvolvimento segue trabalhando em novas implementações e principalmente na otimização do código, buscando as melhores práticas de SEO (Search Engine Optmization). O objetivo é posicionar as ofertas de nossos clientes nas primeiras posições dos buscadores, trazendo tráfego qualificado para nossos lojistas.
Os resultados já podem ser vistos em nossos relatórios de acesso. Mais de 80% do tráfego do Tray Shopping é proveniente do Google. Esses números vêm melhorando diariamente e nosso trabalho nesse momento é intenso para alcançar índices muito superiores de otimização da plataforma. Sabemos que grande parte das consultas ficam restritas à primeira página, que responde por 89% dos cliques em mecanismos como Google e Yahoo e por conta disso nosso foco é atingir os critérios necessários para colocar os nossos clientes nas melhores posições. Esse é um trabalho árduo e minucioso e resultados mais expressivos são alcançados a médio e longo prazo.
Paralelamente, nosso time de programadores trabalha em melhorias internas da plataforma. O sistema de busca foi amplamente otimizado e as consultas geram resultados com grande pertinência para os consumidores. O recurso “Auto-Completar” também foi inserido, facilitando a busca dos usuários por seus desejos de consumo.
Nosso trabalho é constante e intenso. Continuamos com nossa missão de democratizar o E-Commerce e oferecer soluções para empreendedores e empresas que desejam fazer parte desse universo fantástico e promissor, trazendo sempre ferramentas inovadoras e investindo em nossa equipe para proporcionar aos nossos clientes o melhor da tecnologia para comércio eletrônico
Conheça:
www.trayshopping.com.br
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