Pensando na comodidade de seus clientes e em tornar-se cada vez mais referencia em negócios para e-commerce, a Tray Sistemas, inova e cria uma loja virtual com visual exclusivo, adequado ao segmento do produto, trazendo ao consumidor muito mais segurança e credibilidade, influenciando diretamente no aumento das vendas.
Através de uma criação orientada pelo próprio lojista, há a possibilidade de transmitir com o layout personalizado os valores e os diferenciais dos produtos comercializados. Criando uma identidade própria, para a propagação da marca e do negócio.
Além das características visuais, os novos Layouts personalizados da Tray são todos configurados em Tableless, respeitando as boas práticas de configuração em HTML, melhorando assim a indexação das páginas pelos mecanismos de busca.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de Marketing da Tray Sistemas, o comércio eletrônico no Brasil deve movimentar R$ 10 bilhões esse ano. “Dados como esse motivam um número crescente de empresas que estão investindo na cada vez mais em Internet”, conclui.
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Tray Sistemas alerta para compra segura na internet
O ano de 2009 já começou com o comércio eletrônico em alta. O crescimento tão esperado para esse ano se dá principalmente ao aumento do poder de compra dos internautas. Rodeados de publicidades atrativas e muitas vezes apresentando ao público ofertas arrasadoras, a facilidade na procura por diferentes tipos de produtos e preços torna o mercado de compras pela internet um imenso parque de diversões.
O que antes era privilégio de poucos, hoje torna-se ferramenta na mão de uma crescente parte da população que têm acesso a internet, seja no trabalho ou em casa, devido a baixa no preço dos computadores e a facilidade de acesso a rede. A classe C é considerada a fatia do mercado que mais cresce entre os consumidores on-line. A entrada de grandes redes do varejo popular na internet é prova que essa classe de consumidores está se expandindo e é importante fidelizar esse público.
O que antes era considerado apenas mais uma inovação tecnológica usada por poucos e em sua maioria por jovens, hoje mudou. Além da classe C, a internet, que antes era acessada em sua maioria, ou por profissionais de tecnologia ou por jovens, hoje faz parte da realidade de uma classe de pessoas mais abrangentes e com idades variadas.
Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, os dados mostram que no período entre julho de 2005 e julho de 2006, dos brasileiros que fizeram compra pela Internet, apenas 19% tinham entre 35 e 44 anos. O mesmo período foi analisado entre os anos de 2007 e 2008 onde esse percentual subiu para 28%.
Com a expansão desse publico de consumidores virtuais, o numero de fraudes pela internet também aumentou. Com isso, muitas pessoas ainda sentem receio de comprar pela internet ou mesmo investir em um negócio que não lhe pareça seguro.
Como comprar com segurança pela internet
Para Bruno Hayashi, analista de internet da Tray Sistemas, alguns cuidados são fundamentais para que sua compra seja efetuada com sucesso.
1- O primeiro passo para quem vai realizar uma compra na internet é ter um bom antivírus, um firewall e em anti-spyware instalados na sua máquina e mantê-los sempre atualizados;
2- Nunca faça compras em computadores públicos ou lan-houses, pois alguém pode ter instalado algum tipo de programa espião e pode roubar os dados de contas bancárias e cartões de credito;
3- Ao escolher o produto faça uma pesquisa em sites comparadores de preços, como o Buscapé (www.buscape.com.br) e o Bondfaro (www.bondfaro.com.br). Eles listam as lojas virtuais que vendem o mesmo produto com seus respectivos valores;
4- Repare as formas de pagamentos oferecidas pelas lojas. Desconfie das lojas que trabalham somente com depósito bancário ou boleto bancário. Ao contrario do que as pessoas pensam, o cartão de crédito é o jeito mais seguro de efetuar uma compra pela internet. Para disponibilizar essa forma de pagamento a empresa tem que fazer um contrato com as operadoras ou utilizar uma ferramenta que faça a intermediação das vendas como o Pagamento Digital (www.pagamentodigital.com.br) e também é mais fácil cancelar a compra caso haja algum tipo de problema;
5- Além das formas de pagamento é muito importante sempre procurar na loja telefones para contato e outras informações, como o CNPJ. Se mesmo assim não estiver certo sobre a loja entre em contato por telefone e solicite mais informações. Também é possível verificar a imagem da loja em sites como o ReclameAqui (www.reclameaqui.com.br) ou Procon;
6- Depois de escolhido a loja, finalize a compra, mas na hora de realizar o cadastro preste atenção na parte inferior do navegador e veja se tem um cadeado. Ele indica que os dados estão sendo criptografados, mas isso não garante a segurança. Clique nele e veja o certificado de segurança e sua validade;
7- Feito a compra salve e imprima o email de confirmação do pedido, esses são documentos essenciais caso ocorra algum problema. Acompanhe o status do seu pedido na central do cliente na loja onde realizou a compra e quando recebê-lo veja se a embalagem não está danificada;
Assessoria de Comunicação e Imprensa
Publicado por: Micheli Consani
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O comércio online cresceu em popularidade entre os brasileiros segundo dados do Ibope Mídia
Segundo dados da pesquisa feita pelo Ibope Mídia, o comércio eletrônico cresceu bastante nos últimos anos e tomou o gosto popular. A pesquisa constatou que a internet está na preferência de muitos consumidores brasileiros. Em 2008, 7% dos brasileiros efetuaram suas compras através de lojas virtuais, comparado ao mesmo período em 2007 o crescimento foi de 2%.
Outro fator que também contribui para o crescimento do comércio eletrônico é o público cada vez mais distinto que estão começando a descobrir a utilidade da internet como forma de auxilio nas práticas do dia-a-dia.
Os dados do Ibope mostram que no período entre julho de 2005 e julho de 2006, dos brasileiros que fizeram compras pela internet, apenas 19% tinham entre 35 e 44 anos. O mesmo período foi analisado entre os anos de 2007 e 2008 onde esse percentual subiu para 28%.
Para Jaqueline Lima, analista de relacionamento ao cliente da Tray Sistemas, os jovens que estavam acostumados com a internet a mais tempo estão repassando conhecimento aos pais. “Antes se costumava ver mais jovens navegando e comprando pela internet, hoje, a maioria de nossos clientes são pessoas de 35 a 44 anos que estão optando pela venda online por acreditarem na sua potencialidade”.
“A tendência é crescer cada vez mais, até pela dinâmica da vida das pessoas. O tempo para ir à loja física é cada vez menor”, comenta Dora Câmara, diretora comercial do Ibope Mídia. Câmara comenta ainda que as empresas que fazem o intermédio nas transações de pagamento seguras e a popularização do computador para as classes C e D contribuíram bastante para esse aumento nas vendas.
A pesquisa salienta ainda que no mesmo período foi estudado a participação da classe mais jovem, entre 18 e 24 anos, e percebeu-se que as compras caíram de 28% para 21%, enquanto a faixa etária de 25 a 34 manteve sua participação estável”, conclui.
Assessoria de Imprensa e Comunicação
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Departamento de revenda da Tray apresenta crescimento relevante nos últimos três meses
Revenda Tray tem crescimento de 85% em indicações de novas lojas virtuais nesse final de ano
Com início em março de 2008, o sistema de revenda da Tray Sistemas, nasceu com o objetivo de atender a um mercado emergente no que se refere ao comércio eletrônico. Ciente da importância de oferecer novos planos e serviços aos profissionais que atuam com internet, a empresa iniciou seu projeto de revenda com a finalidade de possibilitar que empresas e profissionais de internet que não possuam uma solução própria de e-commerce pudessem proporcionar aos seus clientes a tecnologia da Tray.
Esse serviço possibilita que o revendedor Tray desfrute de todo o suporte oferecido pela empresa, para consolidar o seu negócio, com o objetivo de fornecer lojas virtuais e hospedagem aos próprios clientes com a garantia de estar no mercado através de uma empresa líder em soluções para e-commerce.
O departamento responsável pelo setor de revenda conta desde outubro com um especialista de canais, voltado para o atendimento personalizado, com a finalidade de apresentar melhorias satisfatórias a fim de agregar valores ao segmento.
Segundo Junior Meinertz, especialista de canais da Tray Sistemas, o crescimento ocorrido durante esses primeiros três meses de implantação, trouxeram um aumento de 85% nas indicações de lojas virtuais e 75% de novos revendedores, um número considerável e otimista para o ano de 2009. “Estamos trabalhando na melhoria e implantação de novos formatos de revendas que vai possibilitar ainda mais adesão ao programa e penetração da empresa no mercado.”
Para Meinertz, nesse primeiro momento o objetivo da Tray é capacitar o maior número de revendedores pelo Brasil, oferecendo todo material de apoio necessário para que o próprio revendedor preste suporte aos seus clientes. “Assim o revendedor poderá ter o total controle sobre seus clientes e principalmente sobre seus lucros”, conclui.
Assessoria de Imprensa
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Nova ferramenta de atendimento na Tray Sistemas garante ao cliente interação em tempo real
Através da interface administrativa, o lojista da Tray acompanha o andamento de seus tickets com total rapidez e eficácia
O departamento de tecnologia da Tray Sistemas inova e cria uma nova ferramenta onde o cliente interage diretamente com nosso suporte técnico, através da interface administrativa da loja virtual. O empresário que possui uma loja virtual hospedada com a Tray Sistemas tem mais um motivo para comemorar.
Através da administração da sua loja virtual o cliente poderá, a partir de agora, acompanhar os atendimentos solicitados com nossas equipes, comercial, relacionamento, suporte e financeiro, pela administração da loja, via ticket.
A Tray Sistemas disponibilizou um ícone da área administrativa de cada loja virtual, para que o lojista possa abrir novos chamados e interagir com a nossa equipe de atendimento em tempo real.
Para Anderson Honoratto, coordenador de tecnologia da empresa, a vantagem da aplicação dessa nova ferramenta é que o cliente não tem mais a necessidade de buscar suas mensagens enviadas ou recebidas em seu e-mail. “Essa opção agregou mais uma comodidade para o cliente que agora tem acesso também aos tickets antigos ou em andamento com a opção de usar tanto a área administrativa como o e-mail”.
O objetivo para a Tray é estreitar ainda mais a comunicação entre a empresa e seus clientes, para Rodrigo Pastorelli, coordenador de suporte da Tray, a criação dessa ferramenta é de total importância pela rapidez na troca de informações. “Com esse diferencial a Tray permite que o cliente acompanhe a todo o momento a situação de seus chamados em aberto, tendo garantia de que os mesmos estão sendo analisados, com o intuito de serem solucionados com rapidez e qualidade”, conclui.
Assessoria de Imprensa
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Tray inaugura sala de imprensa virtual
Sala de imprensa virtual da Tray Sistemas já está em funcionamento para atender aos seus clientes e a imprensa
Focados na qualificação dos nossos serviços, a Tray Sistemas, termina o ano de 2008 trazendo mais uma inovação para seus clientes. Criamos uma sala de imprensa virtual que já está em funcionamento no site do MAXPRESSNet, empresa responsável em manter atualizado um mailing de imprensa que serve como um canal de pesquisa, obtenção e confirmação de informações.
Pensando sempre em ser um referencial para nossos lojistas, a criação do departamento de marketing e comunicação veio trazer a empresa melhoria na qualidade da prestação de serviços.
Nosso objetivo é fortalecer a comunicação interna e empresarial com o intuito de melhorar a imagem institucional da empresa através dos veículos de comunicação.
A Tray agrega informações relevantes em nosso blog sobre as notícias que acontecem na empresa e no mercado e conta com a sala de imprensa virtual para publicar suas matérias com foco na mídia e nos veículos de comunicação sempre com assuntos pertinentes a empresa e nossos clientes.
Assessoria de Imprensa
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Departamento de configuração da Tray Sistemas promove treinamento para qualificação dos colaboradores
Treinamento promovido durante toda essa semana tem foco na melhoria do atendimento ao cliente devido à implantação e atualização de produtos e a crescente demanda por novos serviços
Trabalhando na melhoria do atendimento ao cliente garantindo satisfação na excelência dos serviços prestados, o departamento de configuração de interface da Tray Sistemas está durante essa semana ministrando um treinamento com o objetivo de tornar os colaboradores dos departamentos comercial, relacionamento e suporte cada vez mais hábeis para atender as demandas crescentes de clientes que a cada dia integram a Tray e possuem necessidade dos produtos e serviços que envolvem a equipe de configuração.
Os departamentos citados, estão em constante aperfeiçoamento, para unificar as informações da empresa e servir para o cliente como um referencial em atendimento em todos os setores. A idéia de formular esse tipo de atualização de nossos colaboradores envolve a todos quando identificado uma necessidade comum.
Para Mariana Falcão, supervisora de programação de interface da Tray Sistemas, a importância de iniciativas como essa, atribuem aos nossos colaboradores maior integração em todos os setores e departamentos da empresa. “A possibilidade de levar conhecimento sobre o setor de configuração para os demais setores é importantíssimo para que nossos atendentes possam realizar um melhor atendimento ao cliente e a exposição clara dos nossos produtos e serviços”.
O departamento de configuração de interface da Tray Sistemas é responsável por transformar os trabalhos criativos dos designers em um sistema funcional, integrando o Sistema Tray de gerenciamento e-commerce com a loja virtual do cliente. Desta forma, a loja virtual personalizada terá mais facilidade nas vendas transmitindo confiabilidade e profissionalismo.
Assessoria de Imprensa
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