Desenvolvendo uma campanha on-line - Pesquisa
A importância da pesquisa de dados numa campanha on-line.
Todos sabemos que não dá para investir um centavo sequer embasado apenas em achismos. Por menor que seja nosso investimento em web, é necessário conhecermos o mercado, nossos concorrentes, nosso target, enfim, realmente fazermos uma análise SWOT voltada à nossa campanha on-line.
A segmentação de consumidores em classe AB, 18 +, da cidade de São Paulo já não é suficiente para identificarmos nosso público-alvo. Hoje segmentamos de maneiras mais personalizadas com base em cada consumidor. O que ele deseja de minha marca/produto? Quais suas necessidades? O que ele quer ao entrar no meu site ou clicar no meu banner? Quais os porquês da compra ou da preferência por determinada marca? O que, quando, por que e de que forma cada usuário se comporta na internet?
Entender a internet é entender o próprio ser humano e seus desejos nessa era pós-moderna.
Fase 1 - Pesquisa pré-campanha
Temos que conhecer o perfil e o comportamento de cada usuário para podermos anunciar o que ele deseja no momento em que está mais propício à compra.
A pesquisa abaixo mostra um pouco disso:
Através desses dados podemos notar que buscadores e mídia gráfica on-line são responsáveis por 66% de influência de compra. Já os buscadores são responsáveis por 83% da encontrabilidade de sites na web.
Também é possível identificarmos quais palavras e produtos estão sendo mais buscados na web. O Google nos oferece variadas ferramentas, como o Google AdSense e Google AdWords, que nos permitem entender o que o usuário está buscando na internet, quais são as palavras-chave mais digitadas, os sites mais acessados, tendências de consumo, etc. Isso norteia nosso trabalho à medida que identificamos o que o usuário busca, assim podemos anunciar o que ele quer, onde ele está e da maneira que quer ver. Isso otimiza nossa campanha e o seu resultado.
Também existem pesquisas capazes de identificar, através de mapas de calor, as áreas de maior visualização em uma busca por determinadas palavras.
Veja os exemplos abaixo:
Mapa de calor Google
Mapa de Calor Yahoo
Você deve estar se perguntando: Por que isso é importante? A resposta é simples. Se soubermos para onde o usuário olha, saberemos onde devemos anunciar e estar. Não adianta ter uma arte maravilhosa com uma super produção se ninguém vê nosso anúncio.
Fase 2 - Com a campanha no ar
Já com sua campanha on-line no ar, qualquer que seja ela, é fundamental analisar como o target está reagindo. Essa análise depende dos objetivos da campanha. O usuário está clicando no meu banner? Está acessando meu site? Estamos convertendo essas visitas em vendas? Essas são apenas algumas perguntas que devemos nos fazer para que possamos mensurar os resultados, ainda que em andamento (veremos esse assunto no próximo artigo).
O Glooge Analytics é uma ferramenta gratuita que nos permite analisar cada passo do usuário em nossa campanha, como taxa de exibição e hit de uma página, localização geográfica do visitante, forma com a qual chegou à página (através de links de outros sites, buscador, AdSense ou diretamente pelo endereço), sistema operacional, navegador, navegador e sistema operacional combinados e suas versões, resolução de tela, javascript habilitado, reprodutor de Flash instalado, entre outros, em períodos horários, diários, semanais, mensais e anuais.
Através da análise constante da ação, é possível identificar os pontos a serem reforçados e os que necessitam de ajustes, otimizando, assim, a campanha.
Fase 3 - Após a campanha
Logo ao término da campanha, devemos pesquisar os resultados junto ao nosso público-alvo. O usuário entendeu a mensagem? O que ele achou da mesma? Despertou seu interesse? Passou a outros usuários? A internet nos permite medir com exatidão cada passo tomado durante a campanha. Isso diferencia a mídia on-line dos demais meios, onde a mensuração é mais difícil.
Devemos pensar nos “porquês” das respostas de nossas campanhas:
Onde acertamos?
Por que deu certo?
Onde erramos?
Por que deu errado?
Devemos ter atenção em todas as fases da campanha para obtermos os melhores resultados. Não basta termos um bom produto, é necessário analisar o mercado e acompanhar de perto a reação do consumidor com nosso produto e nossa campanha.
Isso nos permite ter uma base para os próximos investimentos e campanhas. A cada campanha podemos fazer um comparativo com as outras e medir o ciclo de vida, investimento e crescimento do produto.
Com esses dados em mãos, é hora do planejamento!
Fonte: iMasters
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Midia On-line
