Fazemos parte de uma sociedade onde só no Brasil, 64,8 milhões de pessoas, segundo um estudo divulgado em outubro pelo Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), estão conectadas à Internet. Com a popularização do acesso a internet e a facilidade com que as pessoas compram computadores, o Brasil continua sendo o líder mundial em tempo médio de acesso à rede, na frente dos Estados Unidos, com 42 horas e 19 minutos, e do Reino Unido, com 36 horas e 30 minutos.
Impulsionados por essa onda de pessoas conectadas a rede, alguns especialistas definem a internet como uma rede de pessoas interconectadas e não uma rede de computadores.A internet proporciona uma infinidade de ferramentas e utilidades, mas segundo dados da consultoria de pesquisas Nielsen Online, um estudo realizado no começo do ano destacou que 67% da população mundial acessam com maior frenquencia os sites de relacionamento e, no Brasil esse numero é de 80% .
A pesquisa destacou os brasileiros como os que mais acessam redes sociais e disponibilizam 23,1% do tempo em frente a internet para esse tipo de função, diferente do resto de mundo que ocupa somente 9,3% do tempo para navegar por esse segmento de sites.No Brasil as redes sociais estão aos poucos se definindo como uma imensa possibilidade de atrair as pessoas por afinidades e segmentá-las e distingui-las por grupos sociais que se diferenciam e interagem pela proximidade de pensamentos, idéias e mesmo contatos profissionais e comerciais, como uma grande praça global a espera de mais adeptos.
Para Alexandre Simões, webdesigner da Tray Sistemas as redes sociais aproximam pessoas e empresas. “Hoje a informação decola através das redes sociais direto para a casa, trabalho e dispositivos móveis das pessoas. A facilidade para a criação de informação gera cada vez mais conteúdo para se propagar, e têm proporcionado a fomentação de novas idéias em grande escala”.
Na projeção empresa- cliente, a relação com o mercado consumidor não poderia ser melhor. Considerando as ultimas pesquisas realizadas que apontam o consumidor brasileiro com um dos mais exigentes nas compras realizadas pela internet, e que 70% dos consumidores online levam em consideração a opinião de outros consumidores para realizar um compra pela internet, as redes sociais favorecem esse boca-a-boca.
Muitos empresários que estão presentes hoje no e-commerce, deram seus primeiros passos em redes sociais, vendendo seus produtos através de blogs e outros canais. Com o tempo o negócio foi crescendo e a necessidade de ter uma ferramenta voltada para atender uma demanda maior de clientes surgiu e então o passo seguinte foi a elaboração de uma loja virtual.
Algumas empresas estão utilizando também os blogs institucionais para ter um meio eficaz de comunicação com seus clientes, além do Twitter, conhecido como um micro-blogging, por aceitar somente 140 caracteres por cada post, é uma das ferramentas mais utilizadas pelos adeptos das redes de relacionamento, ele possibilita que pessoas com os mesmos objetivos profissionais e pessoais se conectem através de postagens curtas que contribuem para a propagação de conteúdo e informação interativa. “Utilizo como exemplo a Dell, que usa o Twitter para propagar seus produtos, ofertas e lançamentos. Em geral, o Twitter é uma ferramenta fantástica, que tem o poder de agradar a qualquer perfil de usuário, pois agrega em sua rede todo o tipo de informação que se possa imaginar”, conclui Simões.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, É Importante Saber
Novo Blog de Status de Serviço
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Novo Blog de Status de Serviço |
Desde 2007 a Tray publica informações sobre comércio eletrônico e notícias da empresa no Blog da Tray.
Agora criamos um novo blog para informar aos clientes em tempo real o Status dos serviços da empresa. O endereço do novo blog é: http://statusblog.tray.com.br/
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Tray Sistemas dialoga com seus clientes pelo Twitter
A Tray mais uma vez sentindo a necessidade de criar canais cada vez mais interativos para a comunicação entre empresa e cliente, criou uma conta no Twitter, um micro-blogging.
Com a crescente demanda de internautas cada vez mais conectados e interagindo nas chamadas “redes sociais”, as empresas estão aderindo a esse tipo de canal para facilitar a transmissão de informações para seus clientes e interessados.
Segundo dados do IBOPE//NetRatings, divulgados em junho de 2008, 18,5 milhões de pessoas navegaram em sites relacionados a comunidades durante o período da pesquisa. Somados a diferentes tipos de sites conhecidos como redes sociais, fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, o numero sobe para 20,6 milhões de internautas brasileiros que em média navegam pelas páginas de relacionamento on-line. Esse valor representa 90% do total de usuários que acessam a internet mensalmente no Brasil.
Se somados os fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos este número salta, em média, para 20,6 milhões de brasileiros que navegam pelas páginas de relacionamento on-line - um valor que representa cerca de 90% do total de usuários que acessam a Internet mensalmente.
Para Micheli Consani, assessora de imprensa da Tray Sistemas, a necessidade de criar canais como estes vêem para fortalecer a comunicação e propagar a marca da empresa no mercado. “Somos uma empresa de internet e procuramos utilizar de todas as facilidades que a Web proporciona para comunicarmos com os clientes e mercado”.
Para se comunicar com a Tray no Twitter acesse:http:// twitter.com/traysistemas, e fique informado sobre a Tray, lançamento de novos produtos, atualizações do sistema e comércio eletrônico. No Orkut, a Tray possui uma comunidade para discussão sobre comércio eletrônico e um perfil para clientes, funcionários e interessados em nosso negócio. O Blog Intitucional, em funcionamento há mais de um ano vem se consolidando como um meio eficaz de comunicação diária.
Assessoria de Comunicação e Marketing
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Fique por Dentro, Lançamento, Tray & Novidades, É Importante Saber
Blog Institucional da Tray Sistemas interage com cliente em tempo real
Criado com o objetivo de dinamizar o fluxo de informações da empresa e transmitir conhecimentos sobre negócios em e-commerce, a Tray Sistemas, em novembro de 2007 atualizou seu site e inseriu a opção do blog institucional como meio de dialogar com seus clientes.
Consciente da ferramenta eficaz, o Blog da Tray, se comunica com o cliente de forma atual e dinâmica, possibilitando que a informação seja passada de forma rápida e eficiente, com o intuito de transmitir segurança e transparência na prestação de serviços.
Para Micheli Consani, assessora de imprensa da Tray Sistemas, a melhor e mais rápida maneira do cliente se informar sobre o que acontece na empresa é através do blog. “Tudo que acontece hoje na Tray é postado nesse canal. Desde atualizações do sistema, notícias sobre e-commerce, dicas para lojistas até status de serviço. Sentimos a importância de transparecer nossas idéias para nossos clientes. Nosso blog é nossa revista diária do que acontece na Tray e no mercado, para nós é muito gratificante saber que nossos clientes usam essa ferramenta como auxílio no seu dia-a dia para agregar valor em seus negócios”.
Em janeiro de 2009, o Blog da Tray, sofreu algumas mudanças para atrair mais a atenção de seus clientes. “Criamos o Dicas de Terça, um periódico postado toda terça –feira em nosso Blog que tem como finalidade apresentar para o cliente soluções de otimização de vendas e utilização da ferramenta do Tray Commerce e atualmente, o Status de Serviço, que comunica o cliente sobre instabilidades ocorridas no sistemas e prazo para as soluções”, comenta Consani.
A Tray tem como objetivo ampliar essa rede de comunicação com os clientes expandindo a abrangência dos assuntos publicados. “Nosso objetivo para 2009 é segmentar nosso blog em diferentes temas, assim não só o nosso cliente, mas qualquer pessoa que queira se informar sobre o negócio poderá acessar e receber informações atuais sobre o mercado do comércio eletrônico”, conclui.
Assessoria de Imprensa e Comunicação
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Tray & Novidades, É Importante Saber
