Mobile Commerce e Clubes de Compras puxam a fila das tendências do Comércio Eletrônico para os próximos anos.
As Lojas Virtuais brasileiras já estão consolidadas. O consumidor confia no comércio eletrônico e a venda de produtos e serviços pela internet é uma realidade irreversível. Agora, novas fronteiras começam a ser vencidas. O e-commerce já está nos dispositivos móveis e novos modelos de negócio, como os clubes de compras, chegaram para movimentar o varejo on-line.
O terreno está preparado para essas evoluções. O índice de confiança dos consumidores, segundo pesquisas anuais do e-bit, vem se mantendo acima dos 85%, percentual 5 pontos maior do que a média internacionalmente aceita como satisfatória. O faturamento das lojas virtuais aumenta numa média de 30% nos últimos três anos e as expectativas para 2010 foram todas superadas até o momento.
No caso do M-Commerce e dos Clubes de Compra, fatores específicos também contribuem para a evolução. No Brasil, o número de celulares já é quase igual ao número de habitantes . Segundo o IBGE, são 191,4 milhões de linhas em todo o país. Já os Clubes de Compra aproveitam a credibilidade e os índices conquistados pelo comércio eletrônico e o crescimento contínuo das redes sociais para aumentar a penetração entre os e-consumidores. A Brandsclub pretende faturar R$ 200 milhões no ano de 2011 e a concorrente Privália fez investimentos para tornar sua operação brasileira a maior do mundo dentro de dois anos.
Existem desafios a serem vencidos. O tráfego de dados nos telefones celulares precisa ser democratizado, permitindo o acesso das populações de menor renda aos serviços de internet móvel. Além disso, padrões de tecnologia ainda precisam ser discutidos para facilitar o desenvolvimento de versões móbile das aplicações atuais.
Já os sites de compras coletivas passarão pela prova do tempo, como todo novo modelo de negócio virtual. Nesse início há o surgimento de muitos players simultaneamente e a competição mostrará aqueles que vieram para ficar.
Uma coisa é certa para essas duas novas ondas: o brasileiro gosta de comércio eletrônico e está pronto para utilizar novas tecnologias e meios para efetuar a compra de produtos e serviços através da internet. As empresas que estiverem preparadas para oferecer soluções eficientes e seguras conseguirão se consolidar.
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O Comércio Eletrônico segue apresentando números positivos e animadores. Crescimento superior a 30%, aumento no número de e-consumidores e uma estimativa de faturamento de R$ 13,6 bilhões até o final de 2010.
Paralelamente, novas soluções continuam surgindo para os empreendedores desse mercado. Ferramentas de tecnologia, marketing e meios de pagamento oferecem às Lojas Virtuais diferentes formas para atingir seus objetivos.
Em meio a tudo isso, a capacitação dos empresários e profissionais envolvidos na cadeia de valor torna-se ponto fundamental para o crescimento do negócio.
A Tray, desde 2003, trabalha intensamente para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. A disseminação do conhecimento e a criação de meios para que a informação de qualidade chegue até os lojistas é imprescindível para o sucesso dessa empreitada.
Em mais uma grande iniciativa, a Tray oferece aos seus clientes uma excelente oportunidade para aprender mais sobre e-commerce e alinhar suas estratégias às tendências do mercado.
A TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital reuniu um time de peso para montar uma série de cursos e treinamentos completos para aqueles que desejam aprimorar seus conhecimentos e aplicar novas idéias em suas Lojas Virtuais. Dentre alguns dos nomes estão Carlos Freitas (Yahoo, Uol e Federated Travel), Carlos Rassy (Muscle Point, CR Consulting e Netshoes), Daniel Cardoso e Guilherme Stocco.
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Através de uma parceria especial, clientes Tray têm um desconto de 10% para participar desses grandes cursos, ministrados por profissionais experientes e especializados no Comércio Eletrônico.
Os primeiros cursos já estão agendados e as inscrições podem ser efetuadas no site da TRECEMD:
Marketing Digital para Comércio Eletrônico
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Primeiro Semestre de 2010 supera as expectativas, a importância dos visitantes que não compram e as previsões para o final do ano.
Editorial Tray Informa 27
O primeiro semestre de 2010 superou as expectativas apontadas no final de 2009. O faturamento foi acima do esperado e os e-consumidores aumentaram em quantidade e também em confiança. Cenário positivo e animador!
Nesse Tray Informa também falamos sobre uma das principais preocupações das Lojas Virtuais: a conversão de visitas em vendas. Novos dados obtidos em pesquisas recentes permitem compreender melhor essa dinâmica e traçar estratégias eficientes.
A tendência é de alta e os números devem continuar sua trajetória crescente no segundo semestre. O momento é de garantir os preparativos para as datas mais importantes de segundo semestre e aproveitar a onda de boas notícias para incrementar o faturamento.
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Balanço do Primeiro Semestre de 2010: Superação das expectativas, aumento da confiança e a consolidação das sazonalidades
O ano de 2009 terminou com números positivos e otimismo para o e-commerce nacional. Ainda assim, o balanço da primeira metade de 2010 superou as expectativas do mercado. Segundo a 22 edição do WebShoppers, os R$ 6,7 bilhões de faturamento nos seis primeiros meses do ano representaram um aumento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.
Fator decisivo para esse aumento substancial foi o crescimento no número de e-consumidores, que também esteve acima do volume projetado no final de 2009, alcançando a marca de 20 milhões de pessoas que realizaram pelo menos uma compra em Lojas Virtuais. Além disso, o surgimento de um número cada vez maior de lojas virtuais e a consolidação das versões on-line de grandes players do mercado físico também contribuíram para o aumento dos números.
Fatores macro ambientais como a resistência dos canais de venda virtuais à crise mundial e a retomada da concessão de crédito à população ajudaram a formar esse cenário de crescimento e superação. A atmosfera favorável e o investimendo cada vez mais consistente na publicidade on-line por parte de lojistas teve impacto direto no comportamento do consumidor, que apresentou índice de confiança recorde, ultrapassando a marca dos 86,5%.
Para complementar, as sazonalidades comprovaram sua força mais uma vez. Além da Copa do Mundo, que promoveu aumento nas vendas de aparelhos de TV e artigos esportivos, o Dia das Mães foi um grande sucesso e garantiu os bons índices do primeiro semestre.
O bom trabalho nos seis meses iniciais do ano deve continuar e 2010 promete ser um ano de novos recordes para o Comércio Eletrônico. Esteja preparado para aproveitar as oportunidades dos últimos meses do ano!
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Está difícil converter ofertas em vendas? Entenda algumas razões e trace novas estratégias!
Uma das principais preocupações dos lojistas é trazer tráfego qualificado para seus sites de e-commerce. Entretanto, preocupação ainda maior está em converter as visitas em vendas. Para isso, é importante entender o comportamento do consumidor e suas motivações, tanto para visitar a Loja Virtual, quanto para concretizar ou desistir de uma compra.
Com a penetração cada vez maior da internet e das mídias digitais nas diversas camadas da população brasileira, o hábito de consultar preços e informações de produtos em Lojas Virtuais tornou-se comum e hoje os sites de e-commerce servem como referência para os consumidores, ainda que estes não tenham o desejo de comprar através do ponto de venda virtual.
Portanto, é importante compreender que altos índices de vendas dependem do volume de tráfego da Loja Virtual. O consumidor tem o hábito de visitar diversas vezes o mesmo produto antes de concretizar uma compra. Em pesquisa realizada pelo e-bit, 90% dos participantes disseram que visitaram alguma loja virtual no período de uma semana e não compraram nada.
Alguns dados mais aprofundados sobre os visitantes não compradores mostram informações interessantes: 86% dos disseram ter apenas verificado alguns produtos e saído da Loja Virtual, enquanto 7% iniciaram um processo de compra mas desistiram e outros 7% chegaram a fase final do carrinho mas saíram da Loja Virtual no último instante.
Segundo os não compradores, os motivos mais alegados para a desistência foram o custo do frete, a indecisão sobre qual produto adquirir e o preço acima do esperado. Porém, é importante ressaltar que a pesquisa demonstrou de forma clara que o preço dos produtos por si só não é o principal motivo de desistência. Segundo a maioria, a falta de intenção de comprar o produto no momento da visita foi o fator preponderante.
Com base nesses dados, podemos compreender a importância do volume de tráfego para o faturamento da Loja Virtual. A partir daí, informações bem detalhadas, promoções atrativas e uma recepção atraente para o consumidor, que envolve um bom layout e peças visuais agradáveis para destacar as principais ofertas podem garantir que o visitante de hoje seja o comprador de amanhã.
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Expectativas para o Segundo Semestre de 2010
O primeiro semestre de 2010 trouxe boas surpresas para os varejistas on-line. O bom faturamento proporciona boas possibilidades de investimento nas Lojas e os últimos meses do ano devem ser de mais recordes nos índices do e-commerce nacional.
As previsões feitas em 2009 podem ser superadas novamente. Caso a tendência do primeiro semestre se mantenha, serão mais R$ 7,6 bilhões em vendas nas Lojas Virtuais, alcançando com isso uma marca de 35% de crescimento em relação ao mesmo período de 2009.
Temos motivos para acreditar nessa idéia. Se no primeiro semestre a Copa do Mundo fez a diferença, o Dia das Crianças e o Natal devem garantir picos de vendas substanciais para as lojas que estão preparadas com boas ofertas, estrutura compatível ao volume de visitas e investimento consistente em Publicidade On-line e Merchandising.
Outro ponto importante a ser destacado é que a característica das datas comemorativas concentradas no final do ano levam os consumidores a adquirir produtos mais caros, elevando assim o ticket médio das Lojas Virtuais.
É tempo de acertar os detalhes, garantir a preparação da Loja, prevenir-se com relação à logística e a demanda por atendimento e aproveitar o contexto positivo para obter os lucros esperados da sua operação de comércio eletrônico.
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O E-commerce no Dia dos Pais
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Em 2008 o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos. |
Uma das datas mais esperadas pelo comércio está se aproximando, e esse é o momento para as lojas virtuais se prepararem para as vendas de presentes. No e-commerce, um dos fatores que mais atraem os consumidores e que contribui para o aumento das vendas, é a realização de promoções e campanhas para divulgação de ofertas de produtos específicos para cada data.
A movimentação do consumidor pela rede é muito rápida, e as ações de merchandising dentro da loja virtual devem ser constantemente modificadas e alteradas para acompanhar essa velocidade, pois os números são motivadores.
Segundo a pesquisa realizada pelo portal e-bit, por causa da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), a intenção de compra aumentou ainda mais, podendo surpreender os lojistas que apresentarem ofertas atraentes não apenas para atender aos “Pais”, mas sim a todos os consumidores que estão esperando por ofertas e descontos.
Além da procura por produtos da chamada “linha branca”, está sendo registrada alta na intenção de compra das categorias de eletroeletrônicos, telefonia e celular e produtos para casa.
Em 2008, o comércio eletrônico faturou R$ 328 milhões na data, um aumento de 30% com relação a 2007, o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos.
Uma dica pra para o lojista que queira se preparar para a data é utilizar as ferramentas de marketing do sistema de administração do Tray Commerce3 para acompanhar as tendências e intenções de compra dos produtos de sua loja virtual, através de relatórios inteligentes, e crie campanhas especiais de merchandising com as ferramentas de gerenciamento de banners e e-mail marketing.
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Notícia da Tray: E-commerce movimenta U$ 193 bi em 2008, publicada no portal HSM Global
Pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), sobre comércio eletrônico no mercado brasileiro, aponta crescimento de 13%.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o negócio de uma loja virtual é sintetizado em divulgação, atendimento e vendas.
Leia na íntegra:
http://br.hsmglobal.com/notas/52717-e-commerce-movimenta-u$-193-bi-em-2008
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Notícia da Tray: Nesse inverno, aqueça as vendas de sua loja virtual, publicada no portal SEGS
Para que os lojistas implementem a publicidade de suas lojas virtuais com qualidade e resultados, a Tray Sistemas, em sua sexta campanha, montou um pacote especial: “Arraiá de Preços Baixos”, que traz as festividades juninas como tema.
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Segundo dados do portal e-bit, a previsão de faturamento no segmento de e-commerce para a data é de 360 milhões de reais, 20% maior do que o registrado no ano passado, onde o movimento foi de R$ 324 milhões.
O período referente a 29 de maio e 12 de junho, promete aquecer as vendas do segmento. Muitas lojas virtuais já estão preparando seus produtos com ofertas atraentes e investindo em divulgação para garantir o sucesso da data para os apaixonados.
Para Pedro Guasti, diretor geral do e-bit, a data pode ser beneficiada com mais vendas de produtos com maior valor agregado, e aponta este movimento como tendência no setor. O e-bit ainda cita que produtos relacionados a eletrônicos, eletros portáteis, celulares e câmeras digitais, são os que costumam ter buscas mais significativas, mas como a data tem o apelo romântico, flores, perfumes e cosméticos também farão sucesso nas compras online.
A Tray Sistemas, empresa especializada em soluções para comércio eletrônico, disponibilizou para seus clientes, serviços específicos para publicidades de lojas virtuais especialmente para data. O serviço está disponível na www.lojadatray.com.br, e é composto por banner TV, banner flutuante, banner fixo e banner lateral e além do desconto para a compra do serviço promocional, o cliente Tray, ganha de brinde um email marketing exclusivo para divulgação de suas ofertas.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, Venha para a tray !
