Nouvelles: participamos do principal evento mundial de soluções de pagamentos e segurança digital!
A Tray marcou presença no CARTES & IDentification 2011, principal exposição internacional do mercado de soluções de segurança digital e pagamento. O evento foi realizado nos dias 15, 16 e 17 de novembro no Parque de Exposições de Paris-Nord Villepinte, na França.
Neste evento foram destacados aspectos inovadores e tendências do mercado internacional de sistemas de pagamentos, identificação, segurança e pagamento móvel. Cerca de 450 expositores de 150 países participaram do evento e mais de 20.000 visitantes passaram nos três dias de exposições e debates.
Acompanhado por mais de 1.300 delegações, fomos representados pelo CEO, Walter Leandro Marques, que nos trouxe informações relevantes dos assuntos abordados, novos conhecimentos e know-how das mais atuais tecnologias do mercado, meios de pagamentos e segurança digital.
A conferência inaugural do salão recebeu os principais CEOs da área, que compartilharam visões sobre o mercado e seus pontos de vista sobre o futuro da indústria digital.
Para informações detalhadas do evento CARTES & IDentification 2011, acesse www.cartes.com
Essa é a Nova Tray, uma empresa inovadora e disposta a investir em melhorias técnicas, adquirir as melhores ferramentas e conhecimentos para nos mantermos líderes no e-commerce nacional.
Obrigado pela atenção!
Tray, E-commerce Completo
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Mobile Commerce e Clubes de Compras puxam a fila das tendências do Comércio Eletrônico para os próximos anos.
As Lojas Virtuais brasileiras já estão consolidadas. O consumidor confia no comércio eletrônico e a venda de produtos e serviços pela internet é uma realidade irreversível. Agora, novas fronteiras começam a ser vencidas. O e-commerce já está nos dispositivos móveis e novos modelos de negócio, como os clubes de compras, chegaram para movimentar o varejo on-line.
O terreno está preparado para essas evoluções. O índice de confiança dos consumidores, segundo pesquisas anuais do e-bit, vem se mantendo acima dos 85%, percentual 5 pontos maior do que a média internacionalmente aceita como satisfatória. O faturamento das lojas virtuais aumenta numa média de 30% nos últimos três anos e as expectativas para 2010 foram todas superadas até o momento.
No caso do M-Commerce e dos Clubes de Compra, fatores específicos também contribuem para a evolução. No Brasil, o número de celulares já é quase igual ao número de habitantes . Segundo o IBGE, são 191,4 milhões de linhas em todo o país. Já os Clubes de Compra aproveitam a credibilidade e os índices conquistados pelo comércio eletrônico e o crescimento contínuo das redes sociais para aumentar a penetração entre os e-consumidores. A Brandsclub pretende faturar R$ 200 milhões no ano de 2011 e a concorrente Privália fez investimentos para tornar sua operação brasileira a maior do mundo dentro de dois anos.
Existem desafios a serem vencidos. O tráfego de dados nos telefones celulares precisa ser democratizado, permitindo o acesso das populações de menor renda aos serviços de internet móvel. Além disso, padrões de tecnologia ainda precisam ser discutidos para facilitar o desenvolvimento de versões móbile das aplicações atuais.
Já os sites de compras coletivas passarão pela prova do tempo, como todo novo modelo de negócio virtual. Nesse início há o surgimento de muitos players simultaneamente e a competição mostrará aqueles que vieram para ficar.
Uma coisa é certa para essas duas novas ondas: o brasileiro gosta de comércio eletrônico e está pronto para utilizar novas tecnologias e meios para efetuar a compra de produtos e serviços através da internet. As empresas que estiverem preparadas para oferecer soluções eficientes e seguras conseguirão se consolidar.
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Balanço do Primeiro Semestre de 2010: Superação das expectativas, aumento da confiança e a consolidação das sazonalidades
O ano de 2009 terminou com números positivos e otimismo para o e-commerce nacional. Ainda assim, o balanço da primeira metade de 2010 superou as expectativas do mercado. Segundo a 22 edição do WebShoppers, os R$ 6,7 bilhões de faturamento nos seis primeiros meses do ano representaram um aumento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.
Fator decisivo para esse aumento substancial foi o crescimento no número de e-consumidores, que também esteve acima do volume projetado no final de 2009, alcançando a marca de 20 milhões de pessoas que realizaram pelo menos uma compra em Lojas Virtuais. Além disso, o surgimento de um número cada vez maior de lojas virtuais e a consolidação das versões on-line de grandes players do mercado físico também contribuíram para o aumento dos números.
Fatores macro ambientais como a resistência dos canais de venda virtuais à crise mundial e a retomada da concessão de crédito à população ajudaram a formar esse cenário de crescimento e superação. A atmosfera favorável e o investimendo cada vez mais consistente na publicidade on-line por parte de lojistas teve impacto direto no comportamento do consumidor, que apresentou índice de confiança recorde, ultrapassando a marca dos 86,5%.
Para complementar, as sazonalidades comprovaram sua força mais uma vez. Além da Copa do Mundo, que promoveu aumento nas vendas de aparelhos de TV e artigos esportivos, o Dia das Mães foi um grande sucesso e garantiu os bons índices do primeiro semestre.
O bom trabalho nos seis meses iniciais do ano deve continuar e 2010 promete ser um ano de novos recordes para o Comércio Eletrônico. Esteja preparado para aproveitar as oportunidades dos últimos meses do ano!
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Expectativas para o Segundo Semestre de 2010
O primeiro semestre de 2010 trouxe boas surpresas para os varejistas on-line. O bom faturamento proporciona boas possibilidades de investimento nas Lojas e os últimos meses do ano devem ser de mais recordes nos índices do e-commerce nacional.
As previsões feitas em 2009 podem ser superadas novamente. Caso a tendência do primeiro semestre se mantenha, serão mais R$ 7,6 bilhões em vendas nas Lojas Virtuais, alcançando com isso uma marca de 35% de crescimento em relação ao mesmo período de 2009.
Temos motivos para acreditar nessa idéia. Se no primeiro semestre a Copa do Mundo fez a diferença, o Dia das Crianças e o Natal devem garantir picos de vendas substanciais para as lojas que estão preparadas com boas ofertas, estrutura compatível ao volume de visitas e investimento consistente em Publicidade On-line e Merchandising.
Outro ponto importante a ser destacado é que a característica das datas comemorativas concentradas no final do ano levam os consumidores a adquirir produtos mais caros, elevando assim o ticket médio das Lojas Virtuais.
É tempo de acertar os detalhes, garantir a preparação da Loja, prevenir-se com relação à logística e a demanda por atendimento e aproveitar o contexto positivo para obter os lucros esperados da sua operação de comércio eletrônico.
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Investimentos em Infra Estrutura geram aumento de performance e confiabilidade nas Lojas Tray
A Tray atua desde 2003 no Comércio Eletrônico nacional, com uma trajetória marcada por inovação e pioneirismo. Desde a criação do primeiro Gerenciador de Vendas para Sites de Leilão, passando pela criação de um dos principais Facilitadores de Pagamentos do País e tendo hoje a maior Plataforma de Comércio Eletrônico do mercado, a Tray sempre buscou apresentar aos empreendedores do E-Commerce soluções eficientes para um segmento competitivo, que apresenta números mais animadores a cada ano.
O crescimento acelerado sempre trouxe consigo o desafio da sustentabilidade do negócio. Oferecer softwares a um custo x benefício superior ao restante do mercado, com a segurança e infra-estrutura necessária para a operação dos lojistas.
Atualmente, a Tray tem sua estrutura alocada na Alog, um dos melhores Data Centers do país, que abriga empresas como IBM, LG e Mandic. Na Alog, a Tray conta com servidores próprios, administrados por uma equipe dedicada de Infra Estrutura que monitora diariamente o desempenho de todas as máquinas e trabalha na implementação constante de melhorias e avanços na tecnologia utilizada.
Recentemente, muito foi realizado na área de Infra Estrutura, garantindo estabilidade a todas as Plataformas Tray. Um estudo profundo de balanceamento de carga foi realizado por profissionais e consultores especializados para distribuir as requisições feitas aos servidores, resultando em melhoria do desempenho e confiabilidade para todas as Lojas Virtuais.
Em paralelo, foram realizados investimentos na compra de máquinas novas e na substituição das já existentes para garantir que a Infra Estrutura estivesse preparada para o crescimento de nossos lojistas e para as sazonalidades nas quais o volume de transações é muito acima do usual.
Os novos produtos e lançamentos de nossa tecnologia também demandaram preparação especial de nosso Data Center. Tray Shopping e Receba Online 2.0 contam com estruturas próprias e separadas, que oferecem toda a escalabilidade necessária para o crescimento dessas novas ferramentas que estão a disposição do Lojista Tray.
Para acompanhar toda essa evolução da tecnologia, o time de TI também foi reforçado. Novos profissionais, implementação de softwares eficientes de monitoramento e controle de projetos, além de reformulação e melhoria de processos para tornar o trabalho mais eficiente e pró-ativo.
A Tray continua com um trabalho constante de desenvolvimento de novas soluções e de melhoria dos produtos atuais, com o comprometimento de oferecer aos clientes o estado da arte em tecnologia para comércio eletrônico e promover com cada vez mais intensidade a democratização desse mercado importante para a economia do país.
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Um dos grandes desejos da Tray ao longo dos últimos anos tem sido oferecer aos seus clientes e também aos colaboradores uma estrutura física robusta, para proporcionar o espaço adequado para o atendimento aos clientes e qualidade de vida aos colaboradores.
Esse sonho está perto de ser concretizado. As obras da nova sede da Tray estão em fase final e dentro de pouco tempo poderemos contar com esse novo espaço para promover encontros entre nossos lojistas e o time Tray através de eventos, treinamentos e atendimentos presenciais.
O prédio de dois andares prevê 150 estações de trabalho. Espaço suficiente para acomodar a equipe atual e também para todo o crescimento necessário do time para proporcionar atendimento cada vez mais ágil e qualificado às lojas Tray.
Salas especiais estão sendo preparadas com todo o conforto e tecnologia para receber nossos lojistas em reuniões e consultorias. A nova sede também conta com espaços destinados à palestras e eventos coletivos, fundamentais para a troca de conhecimento, networking e integração da comunidade Tray.
Imagem ilustrativa da Nova Sede da Tray
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FatorDigital.Net: Consultoria completa e Estrutura Exclusive garantem escalabilidade e retorno sobre o investimento
Uma das principais preocupações da Tray no desenvolvimento de soluções para Comércio Eletrônico é atender aos diferentes perfis de empreendimentos existentes no mercado. Através das Plataformas Commerce, Premium e Exclusive, a Tray oferece os recursos necessários para operações de todos os portes.
A FatorDigital.Net é um exemplo de como a Plataforma Exclusive pode ajudar na consolidação de uma Loja Virtual. Com um crescimento vultuoso, a loja atinge uma média de 20 milhões de Pageviews mensais. Através de investimentos consistentes em Publicidade On-line, a Fator garante altos volumes de tráfego. A partir daí, um trabalho forte de merchandising e uma Infra Estrutura adequada que proporciona alto desempenho para a Loja garantem a conversão.
Ponto decisivo no sucesso da estratégia e diferencial importante da Plataforma Exclusive é o acompanhamento e consultoria completa oferecida pelo Key Account Manager da Fator Digital, Roberto França: “Operações de Missão Crítica como da FatorDigital.net exigem acompanhamento constante. As mudanças acontecem rapidamente e a acurácia das informações é imprescindível, pois cada alteração pode ter reflexos financeiros grandes e imediatos, sejam eles positivos ou negativos.” , afirma Roberto.
O atendimento através dos Key Account Managers é um privilégio da solução Exclusive. O Gerente de Conta é a figura de referência do lojista, centralizando todas as demandas diárias da Loja Virtual e distribuindo-as dentro da equipe multidisciplinar da Tray, para obter respostas rápidas e eficientes para todas as necessidades do negócio.
Na Plataforma Exclusive, cada Loja tem a sua Infra Estrutura especialmente dimensionada de acordo com a necessidade do negócio. Os volumes de transações são cuidadosamente estudados para que os servidores atendam à demanda e ainda suportem o aumento de vendas decorrentes das sazonalidades e do crescimento orgânico da Loja Virtual.
Além da estrutura e atendimento especiais, as Lojas Exclusive contam ainda com integração e customização total. Grandes operações invariavelmente trabalham com sistemas paralelos de gerenciamento e BackOffice. No Tray Exclusive, todas essas ferramentas podem ser integradas à Plataforma de Comércio Eletrônico para garantir uma gerência total do negócio. Os Recursos Extras, desenvolvidos a partir da parametrização das demandas do cliente, possibilitam a criação de ferramentas específicas para cada Loja Virtual. “A competitividade no Comércio Eletrônico exige que as lojas apresentem diferenciais aos seus consumidores. É necessário criar então ferramentas inovadoras que permitam ao lojista utilizar estratégias de venda especiais.”, complementa o Gerente de Conta da Fator Digital.
Com um pensamento de longo Prazo, a Fator fez todos os investimentos necessários para a consolidação de sua operação, e vem colhendo os frutos de ter tomado as decisões corretas, nos momentos necessários.
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PNBL pretende levar a Banda Larga a 40 milhões de residências brasileiras até 2014. Mais acesso, mais e-consumidores.
O ano de 2010 certamente será marcado por eventos importantes para o Brasil e que serão lembrados por bastante tempo. Antes de deixar o posto mais importante da política nacional, o Presidente Lula anunciou o investimento consistente no Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL. Começamos bem, com a nomeação da Telebrás para gerir o Plano e fazer esse sonho acontecer.
O entusiasmo no que diz respeito à Telebrás tem nome: Rogério Santanna dos Santos, grande entusiasta da popularização da banda larga no país e que assumiu a condução da Telebrás com a seguinte declaração: “O desafio do século 21 é construir novas estradas para que o comércio eletrônico se estabeleça. E temos ativos humanos e de capital para que isso aconteça”. Rogério vê como premissa fundamental desse Plano o incentivo à concorrência entre as empresas do setor.
Sabemos que o caminho a ser percorrido ainda é longo e árduo. A conectividade no Brasil ainda é bastante deficiente quando comparada a outros países. Sob os diferentes aspectos, como preço, penetração da banda larga e velocidade média, permanecemos atrás de países como México, Polônia, Portugal e Austrália. Ao sermos comparados com as potências do setor como Japão e Coréia do Sul, a diferença é gritante.
Mas, vamos às boas notícias. Segundo o Ibope, temos atualmente cerca de 65 milhões de internautas no Brasil. Com o PNBL, o Governo pretende estender o acesso à Banda Larga para 40 milhões de domicílios até 2014. Hoje, esse número chega a aproximadamente 12 milhões de residências.
Mais usuários de banda larga no país significa um número cada vez maior de e-consumidores. Anualmente, temos acompanhado o crescimento no número de compradores nas Lojas Virtuais. Com o aumento de penetração da Banda Larga, esse gráfico crescente ganha mais um incentivo para apresentar números favoráveis ao Varejo On-line.
Outro reflexo positivo do aumento do acesso à Internet rápida é a venda cada vez maior de Computadores e Acessórios de Informática. A população começa a caminhar na direção da digitalização definitiva e os E-Empreendedores só têm a ganhar com essa tendência de crescimento.
Para concluir, é preciso lembrar que uma conexão de qualidade proporciona maior liberdade para a utilização de recursos avançados nos websites brasileiros, tornando a navegação mais atrativa ao consumidor. É importante estar atento a essa movimentação e preparar o seu negócio para a evolução dos próximos quatro anos.
Comece a programar o futuro do seu negócio hoje, pensando nos milhões de novos e-consumidores brasileiros, recém chegados e com muita vontade de participar desse mundo fascinante do Comércio Eletrônico nacional.
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2009 – Um Ano Campeão de Vendas
Editorial Tray Informa 22
O Comércio Eletrônico nacional continua apresentando índices animadores para as empresas e empreendedores que vêm apostando no varejo on-line. A última edição do WebShoppers, produzido pelo E-bit, traz informações de grande relevância para Lojistas Virtuais e nesse Tray Informa levamos até você os números mais importantes.
Contrariando as estatísticas da crise mundial, o E-Commerce apresentou índice de crescimento acima dos 30%, fazendo com que o faturamento atingisse os dois dígitos pela primeira vez, totalizando R$ 10,6bilhões durante o ano de 2009. O tíquete médio também acompanhou a evolução, alcançando o valor de R$ 335,00.
Já são 17,6 milhões de brasileiros comprando pela internet. A confiança nas Lojas Virtuais vem crescendo e mostra que a fase de experimentação foi superada. Produtos de maior valor agregado começam a formar a preferência do consumidor, com destaque para os equipamentos eletrônicos e informática.
Entretanto, não é só da venda de notebooks e câmeras digitais que é feito o Comércio Eletrônico do Brasil. Com a Copa do Mundo chegando, ganha destaque o segmento esportivo e as Lojas que apostam na paixão dos torcedores devem faturar alto em 2010. A venda de televisores também sente os impactos da copa do mundo, com as novas tecnologias de alta resolução ao alcance da população.
As boas notícias não param por aí. Mais de 85% dos e-consumidores se mostraram satisfeitos com suas experiências de compra, o que mostra o profissionalismo e crescimento dos nossos empreendedores.
A Tray, entusiasta do Comércio Eletrônico e das empresas que vêm democratizando o e-commerce no país conosco parabeniza e incentiva todos aqueles que apostam nesse grande mercado. Sucesso e muitas vendas em 2010!
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Comércio eletrônico atrai consumidores pela agilidade na concessão de crédito para compras pela internet
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A tendência desse tipo de financiamento é aumentar a cada ano, pela facilidade e pelo aumento do numero de pessoas que estão utilizando a internet como seu novo canal de compras. |
O crescimento do comércio eletrônico está proporcionando ao consumidor cada vez mais comodidade na hora de realizar sua compra pela rede. Segundo dados divulgados pelo Banco do Brasil, o BB Crediário Internet, registrou em dezembro de 2009, um aumento de 64% nas concessões de crédito para compras online, um recorde desde outubro do mesmo ano.
Destinado ao financiamento de bens e serviços comprados pela internet, o crédito tem crescido significativamente nos últimos meses. Miguel de Oliveira, vice-presidente da Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças), atribui esse crescimento em função das facilidades que ele apresenta. “É um processo cômodo, o consumidor não precisa ir à agência ou assinar um contrato. Trata-se de um crédito pré-aprovado diferente de fazer um crediário em uma loja física, onde é necessário levar um comprovante de renda e passar por uma aprovação de cadastro. Não ter que passar por isso seduz muito”, explica.
Para Donato Pina, gerente comercial da Tray Sistemas, a opção de entrar em um financiamento para compras pela internet está sendo bastante procurada pela facilidade de não precisar do deslocamento físico e nem a perda de tempo habitual que deriva da demora no atendimento. “A facilidade da internet está na opção de horários diferenciados para compras, analise de riscos, pesquisas de preços e opções mais vantajosas. A compra cautelosa e estudada pode ser realizada em algumas horas e do seu local preferido”.
Outra vantagem destacada por Oliveira, é que o crédito para financiamento no comércio eletrônico, não possui taxas muito altas comparadas com as do cartão de crédito e do cheque especial. “Essas taxas se situam entre 4% e 4,5% ao mês, em média. Mas em algumas lojas chegam a 3%. Por ser mais baixa que a maioria das taxas cobradas em crediários de lojas físicas, torna mais vantajoso ao consumidor”.
Pina comenta que a tendência desse tipo de financiamento é aumentar a cada ano, pela facilidade e pelo aumento do numero de pessoas que estão utilizando a internet como seu novo canal de compras. “Só em 2009, o numero de internautas aumentou em 25%, apenas no Natal foram 4 milhões de novos e-consumidores, além disso a entrada das classe C no segmento, popularizou o acesso a rede e trouxe mais opções para os consumidores. Só é preciso estudar a proposta certa e ter cautela na hora de decidir a opção mais vantajosa para compra”, finaliza.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
