Dica 6

Alô, alô amigos. Saudações Traynianas. Essa semana a Dica vai se resumir em uma ótima notícia:

Tray Commerce 3 vem ai!

Estamos fazendo parte da evolução do e-commerce, os números estão aumentado: mais usuários de internet, mais consumidores virtuais, mais investimentos em publicidade on-line, mais grandes players entrando no e-commerce, mais receitas, mais empregos, mais comodidade, mais oportunidades e se quiser continuar utilizo o texto inteiro para falar dessa evolução.

Nesses 5 anos de Tray Sistemas estamos fazendo a nossa parte, mais de 1,5 milhões de brasileiros compraram através de nossas lojas virtuais, através da sua loja virtual. Os consumidores se apegaram a internet, se acostumaram com a novidade, adquiriram segurança e foram as compras.

O nosso negócio é e-commerce, e utilizamos a nossa experiência de 5 anos para proporcionar para vocês o Tray Commerce3, a nova versão da loja virtual da Tray.

Inovações na sua loja virtual, não deixamos nada a desejar

Com o Tray Commerce 3 a sua loja virtual ficará com um design mais atrativo e uma navegação mais leve e funcional. Usamos, copiamos e aperfeiçoamos tudo o que o mercado fez e vem fazendo de melhor nos últimos anos e orgulhosamente podemos afirmar: Não deixamos nada a desejar ao que os grandes players estão fazendo.

Vídeos, zoom e padrões 2.0

Agora a sua loja virtual possibilitará novas experiências de compra para os seus clientes. Seus produtos poderão ser vistos detalhadamente através de um novo recurso de zoom e ainda explorar a capacidade de emocionar e despertar o interesse que um vídeo proporciona.

Todas as páginas internas do Tray Commerce 3 foram desenvolvidas orientadas aos padrões web de desenvolvimento, utilizando-se técnicas de Tableless e Css, o que possibilita maior índice de indexação em buscadores com o Google.

Atualização grátis

O objetivo da Tray é proporcionar tecnologia de ponta e acessível para que todas as empresas e pessoas possam divulgar e vender seus produtos e serviços pela internet. É por isso que estamos aqui, para potencializar o seu negócio, todas as lojas da Tray receberão a atualização gratuitamente. Não paramos por aqui, novas funcionalidades e ferramentas constantemente serão adicionadas para agregar valor ao seu negócio.

A contagem regressiva já começou, propague essa informação.

Segunda-feira dia 23 de março zero hora a sua loja virtual vai mudar. Divulgue essa informação para os seus clientes, propague que a sua loja virtual estará com um design de navegação novo, mais acessível, mais interativa, com uma nova central do cliente e várias outras funcionalidades.

Acesse o hot site do novo Tray Commerce 3 e veja tudo de novo que vamos proporcionar.

Até a próxima!

Twitter não é mais só um acessório de som

A Tray já está “tuitando”: @traysistemas. Na próxima semana vamos bater um papo de sobre como essa ferramenta gratuita pode ser utilizada para o benefício de seu negócio.

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

Dica 5

O design, uma descrição nota 10, e cada Meta Tag em seu devido lugar

Alô, alô meus amigos. Aquele abraço. Saudações “Traynianas”. Vamos que vamos! Para o trabalho e avante!

Na semana passada aprendemos a aplicar a milenar arte chinesa do Feng Shui em nossa loja virtual, hoje vamos encerrar o assunto e deixar a nossa loja virtual nota 10.

O design

“Denomina-se design qualquer processo técnico e criativo relacionado à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Esse processo normalmente é orientado por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema.”
Fonte: WikiPédia

O design é um processo orientado por uma intenção. Quando um lojista contrata um arquiteto ou um decorador para trabalhar ele tem alguma intenção com relação ao design de sua loja. Ele quer proporcionar harmonia e conforto aos seus clientes, pois sabe que isso influencia no resultado das vendas. Assim é com as lojas virtuais. Um bom design é sinônimo de resultados. Essa é uma receita de sucesso e muito utilizada no e-commerce e é por esse motivo que um número cada vez maior de profissionais estão se qualificando para trabalhar com web design.

A loja virtual Tray Commerce possibilita que você personalize o design do layout de sua loja virtual de acordo com a sua intenção. Para criar um layout com design harmonioso e que transmita segurança para o cliente é necessário considerar alguns pontos básicos:

- produtos comercializados;

Se a sua loja for especializada em algum tipo de produto. Vale a pena o seu design caracterizar esse produto. Agora se for uma loja que comercializa um mix variado o design deve se manter imparcial.

- perfil do público-alvo;

Procure identificar o perfil do público-alvo dos produtos que você comercializa. O design deve ter a intenção de se identificar com ele. O design não é só beleza. É também funcionalidade.

- mercado;

O que as lojas de sucesso que comercializam os mesmos produtos que você estão fazendo com relação a design? Procure se referenciar, copiar e aprimorar idéias vencedoras em sua loja sem medo de ser feliz.

- posicionamento;

O design deve ter a intenção de transmitir ao seu público o posicionamento que você deseja dar a sua marca e a sua loja: moderna, tradicional, popular, etc.

Uma descrição nota 10

Uma loja harmoniosa não deixa dúvidas na descrição dos produtos. Procure escrever e detalhar tudo o que o cliente precisa saber. Características, funcionalidades, variações de modelos, tamanhos e cores.

Uma pitadinha de subjetividade também vai bem. Procure escrever na descrição os benefícios e os prazeres de possuir aquele determinado produto. Utilize imagens e vídeos de qualidade. A nova versão da loja virtual Tray Commerce que será implementada agora em março possibilitará a inserção de vídeos nas descrições dos produtos.

Adicione um pouquinho de palavras-chave em sua descrição e nome do produto. Isso é muito bom para indexar melhor a sua loja nos buscadores. Ao invés do nome de seu produto ser: CYBER SHOT DSC-W110, utilize Câmera Digital Sony CYBER SHOT DSC-W110, o seu potencial de indexação com relevância será bem maior.

Cada Meta Tag em seu devido lugar

Para finalizar a nossa consultoria de Feng Shui vamos fazer com que cada Meta tag fique em seu devido lugar. Respondendo a pergunta enviada por vários lojistas sobre a importância das meta tags na indexação das lojas virtuais no Google digo que elas não são o fator principal, mas tem lá a sua importância.

Na administração da sua loja virtual Tray Commerce você tem a opção de adicionar meta tags em três situações diferentes. Vamos colocar cada uma em seu devido lugar.

Meta tags gerais:

Em “Configurações/Dados da Loja” clique no ficheiro “Meta tags”. Ali descreva a sua loja, quais os produtos e serviços que você comercializa de maneira curta e grossa. Depois escreva algumas palavras-chaves gerais sobre o seu negócio separadas por vírgula. Não se preocupe em escrever todas, você terá outras oportunidades para isso.

Meta tags nas categorias da loja:

No ficheiro de edição das categorias você também vai encontrar um campo para descrever de maneira curta e grossa aquele departamento da loja em questão. No campo de palavras-chave adicione algumas que representem o departamento de maneira geral, novamente não se preocupe em colocar todas, você terá mais uma oportunidade para isso.

Meta tags na descrição do produto:

No ficheiro de edição do produto clique na aba “Divulgação”. Ali você encontrará um campo para finalmente descrever as palavras-chaves com relevância aquele produto em específico, sempre separadas por vírgula.

Agora sim!

Experimente aplicar a filosofia do Feng Shui em sua loja virtual com as dicas que apresentamos e conte a sua experiência para nós publicarmos aqui.

Até a próxima!

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

Dica 4

Alô, alô meus amigos e-empreendedores. Saudações “Traynianas”. O carnaval passou a folia acabou e já estamos em março! Faltam apenas 9 meses para acabar 2009.Vamos que vamos para o trabalho e avante!

Hoje vamos falar de Feng Shui (pronuncia-se fong-xuei), uma antiga arte chinesa de criar ambientes harmoniosos conseguindo-se assim uma vida mais feliz e cheia de bênçãos, resumidamente falando.

Exemplificando as coisas

Uma mãe estava preocupada com o filho que dormia demais e não rendia nos estudos. Através de uma consultoria de Feng Shui no quarto do filho, foi detectado que os problemas eram causados pela decoração do quarto. Ele dormia demais e estava sempre sonolento nos estudos porque seu quarto tinha a pintura das paredes e dos móveis na cor azul claro. Para quem não sabe a cor azul claro ou céu azul é uma cor que acalma e relaxa. Dependendo da pessoa, ficar horas seguidas em um ambiente onde predomina esta cor poderá causar sonolência e desânimo.

Feng Shui na sua loja virtual

Nas últimas semanas falamos bastante de marketing on-line e sobre como trazer mais visitantes para o seu negócio virtual. Agora vamos trabalhar para deixar a sua loja atrativa, passar segurança para o cliente e finalizar uma maior quantidade de pedidos.

Harmonia e conforto

Essas duas condições tão trabalhadas no Feng Shui podem ser aplicadas em sua loja virtual disponibilizando cada elemento e informação em seu devido lugar, transmitindo segurança e obtendo melhores resultados.

Informação clara e objetiva é igual à transparência e segurança

Vamos começar falando de algumas informações que devem obrigatoriamente estar presente e com uma fácil visualização na sua loja virtual.

1. Canais de atendimento:

A sua loja virtual deve informar ao cliente como e quando ele poderá tirar dúvidas ou até fazer reclamações. Ele precisa ter a segurança de que será atendido, portanto disponibilize aos seus clientes apenas os canais de atendimento onde você tenha a certeza de que poderá proporcionar um bom atendimento.

Disponibilize essa informação de forma clara, informe em quais horários e em quais dias da semana o seu cliente pode se comunicar com você.

2. Trocas e devoluções:

Transmita com clareza sobre quais condições e como um produto comprado poderá ser trocado ou devolvido. Se a sua loja tem a política de não realizar trocas, informe também. Enfim, qualquer dúvida não esclarecida sobre essa questão pode causar uma má experiência para o cliente.

3. Formas de pagamento:

As formas e facilidades de pagamento são um dos principais atrativos que tem contribuído para o fantástico crescimento do e-commerce em comparação ao comércio tradicional. Comunique com clareza com quais modalidades e quais condições e vantagens você proporciona para cada forma de pagamento disponibilizada. Adicione banners sobre formas de pagamento de sua loja virtual através da ferramenta de gerenciamento de banners. Enfim, dê destaque para essa informação.

4. Entregas:

Outra informação de extrema importância é com relação às formas e prazos de entrega. A máxima da loja virtual é cumprir com datas previstas e criar uma boa experiência de venda que fará com que o cliente volte a comprar e indique a sua loja.

O design, uma descrição nota 10, e cada Meta Tag em seu devido lugar

Na próxima semana, colocaremos mais um pouco de Feng Shui em prática na nossa loja virtual, pois a sua loja é a nossa loja. Vamos falar de Meta Tags, descrição de produto e design. E se você ainda não conferiu, confira aqui o hot site de apresentação da nova versão que a sua loja virtual Tray Commerce vai ganhar. Caprichamos no visual das novas páginas internas que vão proporcionar uma experiência de venda muito mais fácil e prática.

Até a próxima!

Tuitando

Tray em tempo real

Agora você pode seguir a Tray e ficar informado sobre todas as nossas novidades em tempo real no Twitter: http://twitter.com/traysistemas

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

Dica 3

Alô, Alô. Saudações “Traynianas”. Vamos que vamos para o trabalho e avante! Hoje vamos continuar a falar de maneiras de aumentar a visibilidade da loja virtual. Na semana passada falamos de onde anunciar, como fazer um anúncio campeão, palavras-chave e Carmem Miranda. Agora é a hora de detalharmos um pouquinho mais as coisas. Vamos fazer menos analogias e ser mais didáticos.

Patrocina um link ai?

A publicidade sempre utilizou da prática de patrocinar feitos, eventos e acontecimentos a fim de propagar a sua mensagem, vender seu produto e aumentar a popularidade de uma marca. Com o advento da publicidade on-line não precisamos ser a Coca-Cola para patrocinar algo  visto por centenas de milhares de pessoas.

Através dos links patrocinados a propaganda ficou acessível, o retorno sobre investimento completamente mensurável e os resultados notavelmente amplificados.

Links Patrocinados

Links patrocinados trazem público a sua loja e geram vendas. Anunciantes que investem mais contam com agências especializadas para fazer render as verbas. Mas você mesmo pode fazer, veja como começar.

Cada clique um custo

A regra é praticamente universal indiferente do canal: buscadores, comparadores, etc. Quando realiza uma campanha de CPC (de custo por clique) em links patrocinados, você compra palavras e paga pelo clique que seu anúncio de texto receber. Ou seja, só pagará se o anúncio for clicado. Os valores variam e a ciência é escolher as palavras certas.

Para fazer uma campanha de links, não há necessidade de ter uma verba muito alta. O orçamento diário é definido por você. Não é arriscado testar.

Os anúncios serão exibidos para o público que fez uma busca ou está vendo um conteúdo relacionado à palavra-chave que você definiu e comprou.

Por exemplo: o usuário tem interesse em uma cadeira de praia e digita na busca do Google as palavras “comprar cadeira de praia”. Se você pagou por essa expressão de palavras, seu anúncio será exibido e possivelmente o usuário se interessará por ele. Se o anúncio não for clicado, não será cobrado.

A regra é: quem paga mais e recebe maior quantidade de cliques por impressão do anúncio aparece primeiro.

Um título e uma descrição

Atenção na escolha das palavras: para melhores resultados, o texto do anúncio precisa estar claro, relevante e objetivo.

A campanha pode ser relativamente barata, mas precisa estar bem estruturada para obter o resultado esperado. Os objetivos variam de acordo com cada cliente.

Para elaborar campanhas que alcancem resultados é necessário responder e amadurecer questões como:

- O objetivo da campanha;
- O produto ou serviço a ser trabalhado;
- Palavras a serem compradas;
- O que é o produto ou serviço;
- Os diferenciais do produto ou serviço;
- Os diferenciais da empresa;
- A mensagem que o anúncio de texto deve passar ao usuário;

Segue abaixo um exemplo:

- Objetivo da campanha: Venda
- Produto a ser trabalhado (1 por anúncio): Televisão lcd 32″
- Sugestões de palavras relacionadas ao produto: Comprar TV lcd 32″
- Qual o diferencial desse produto: Está em promoção, com R$ 200,00 de desconto
- Existe algum diferencial da empresa que mereça ser destacado?: Preço baixo, frete grátis
- Qual mensagem o anúncio de texto deve passar ao usuário?: Falar das condições especiais que a loja está oferecendo na compra do televisor

Uma campanha de links patrocinados necessita passar por essas fases para ser bem planejada e buscar, de maneira cada vez mais efetiva, um público mais segmentado.

Trabalhando com o ROI

Se a meta não for atingida e o público atraído não for o desejado, o investimento acabará não tendo retorno, pois você pagará por cliques que não estão se convertendo em vendas. Por isso é importante você ficar atento ao ROI, retorno sobre investimento, que é igual a quantidade de vendas que uma palavra-chave está te proporcionando.

Redes Sociais, Analytics e a constante melhoria de sua propaganda

Os canais de divulgação de propaganda através de links patrocinados pagam para donos de sites, blogs e comunidades exibirem propagandas textuais inseridas em seu conteúdo. Todos eles dão a possibilidade de você fazer o seu anúncio aparecer nesses chamados sites parceiros. É uma boa dica experimentar colocar a sua propaganda nesses meios com conteúdo relevante ao que você está vendendo. Através de ferramentas gratuitas de análise de acessos como o Google Analytics poderá monitorar a partir de onde seus clientes estão chegando até a sua loja e aprimorar a sua divulgação.

Até a próxima dica.

Você Sabia?

Marketing Sites Parceiros

Através de uma das ferramentas de marketing do Tray Commerce, você pode cadastrar parceiros para vender seus produtos e ainda configurar uma determinada comissão por venda realizada.

Essa ferramenta, se bem utilizada, possibilita a criação de inúmeros canais de vendas, aumentando o alcance de divulgação da loja atingindo um número maior de consumidores.

A ferramenta gera relatórios de cliques e vendas de cada parceiro cadastrado. Para utilizar essa função em sua loja virtual, na administração acesse Marketing / Sites Parceiros e bons negócios.

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

Dica 2

Olá minha gente, “Traysileiros”, brasileiros, inovadores e batalhadores, que junto com a gente estão contribuindo para o crescimento do comércio eletrônico verde e amarelo.
Pois é, se a pequena notável, a grande Carmem Miranda estivesse entre nós estaria completando 100 anos. Em sua curta passagem por esse mundo, essa portuguesinha arretada, a mais brasileira de todas, apresentou a nossa música, o nosso samba e a nossa alegria para o mundo.

Podemos utilizar a vida e obra dela para falar sobre um assunto sugerido por Márcio Bresolini, (Loja do Competidor). Ele sugeriu um bate-papo sobre meios de aumentar a visibilidade da loja na Internet. Boa Márcio. Obrigado pela sugestão. Esse é um assunto que rende várias rodadas num Happy Hour. Mas como é de interesse comum de quem precisa vender pela internet, vamos por etapas Ok!

Parodiando a Carmem:
- O que é que a loja tem? O que é que a loja tem?

Em primeiro lugar, antes de iniciar um trabalho que vise o aumento da visibilidade de seu negócio é fundamental saber que tipo de gente se identifica com os produtos que você comercializa em sua loja virtual. Ok! Feito isso vamos seguir os seguintes passos:

Primeiro: Onde essa gente está? Que sites elas gostam de acessar? Em que comunidades virtuais elas costumam se relacionar?
Não é preciso contratar uma empresa de pesquisa para responder essas questões para você. A internet possibilita a maravilha de fazer com que a nossa propaganda seja contextualizada de acordo com o conteúdo da informação que um usuário esteja visualizando. Ou seja, a propaganda virtual consegue encontrar o publico ideal para o produto que você está vendendo.

Mas isso é coisa do capeta?

Cruzes!É não! Isso é marketing de permissão! É você oferecer um produto que tenha relação com aquilo que o usuário goste.

Como fazer isso?

Segundo Passo: Utilizando os serviços de sites de comparação, busca e shoppings on-line. Esses sites dão a possibilidade de divulgar o seu produto em sites de parceiros, comunidades, redes sociais, etc. Normalmente você cria uma conta gratuita nesses sites e paga somente quando o seu anúncio for clicado, ou seja, quando o seu consumidor se identificar com o seu produto. E o melhor de tudo, o seu anúncio aparece somente quando alguém solicitar ou estiver navegando por alguma informação relacionada com aquilo que você está vendendo. Maravilha!

Terceiro Passo: Criar um anúncio campeão. E não é preciso contratar o Washington Olivetto para fazer isso para você. Um anúncio campeão na Internet pode ser constituído por um simples texto como: “Compre seus complementos alimentares aqui, pague em 10 vezes no cartão. Frete grátis.” Basta que ele esteja no lugar certo e na hora certa. Se esse texto de anúncio estivesse aparecendo em uma página que estivesse falando sobre saúde alimentar por exemplo. Batata! A pessoa que está lendo essa página tem interesse em um assunto que se identifica com o meu produto.

As palavras-chaves: Esse tipo de associação entre conteúdo e propaganda é possível graças a inserção de palavras-chaves na sua propaganda. São elas as responsáveis por contextualizar a sua mensagem com um texto, vídeo ou imagem que esteja sendo apresentado em um site. E será por essas palavras-chaves que você vai pagar para anunciar o seu produto.

Mas nem falamos mais nada da Carmen.
Opa. Vamos falar agora. A Carmem Miranda encantou o mundo cantando como poucos a vida alegre e cotidiana dos brasileiros da sua época, utilizando-se de um bom e harmonioso português, com o emprego de uma linguagem simples e fácil de absorver. Para atingir o público estrangeiro que não entendia o português, ela inovou com sua imagem, seus chapéus, seus figurinos e sua alegria.
E é dessa maneira que é constituída a publicidade na internet hoje. De uma maneira simples e inovadora, você mesmo pode fazer e mensurar.

Esse assunto continua na próxima terça, vamos falar de ROI, Analytics, links-patrocinados, redes sociais e tudo que você pode explorar para fazer o seu negócio aparecer e fazer história no comércio eletrônico brasileiro junto com a gente. Pois a sua loja é a nossa loja. E é por isso que estamos aqui!

Você Sabia?

Desconto no preço do produto

O Leandro Romeiro (Toys World) sugeriu a possibilidade de implementarmos no sistema a opção de desconto no preço em apenas alguns produtos.

Pois bem Leandro, já existe essa possibilidade no Tray Commerce. Na administração da loja virtual acesse o ficheiro de qualquer produto cadastrado em sua loja. Em seguida clique na aba “Preços”, dentro dessa página você vai encontrar a opção: “Acréscimo ou Desconto por Forma de Pagamento”. Ali você poderá criar um desconto diferente para cada forma de pagamento disponível na loja e somente para o produto desejado.

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

A partir de agora você, nosso amigo cliente da Tray Sistemas vai receber em seu e-mail dicas quentinhas sobre a Tray e Comércio eletrônico todas as terças-feiras. Vamos bater um papo bem descontraído sobre as peripécias de nosso negócio, afinal, o seu negócio é o nosso negócio.

Dica 1

Pois é minha gente, “e-empreendedores”, a novela A Favorita acabou, a bela canção da dupla Faísca e Espoleta ficou na cabeça, George W. Bush, (Aleluia!), vai se aposentar e o Barak Obama é o cristo da vez. E o que isso tem a ver com a internet e o nosso comércio eletrônico de cada dia? Tudo!

A novela a Favorita marcou um ano onde a palavra “crise” se tornou pop star mundial. Do Global Bom dia Brasil até o Jornal do SBT que Carlos Nascimento apresenta lá pelas altas madrugadas, essa palavrinha foi exaustivamente repetida. Caminho das Índias já é a nova novela das oito e a “crise” ainda está ai. E já que o tema dessa nova novela é a Índia, esse populoso país do sul do continente asiático, tido como a maior democracia do mundo e grande produtor de softwares, é conhecido mundialmente por sua peculiar tradição cultural e comercial. Peculiaridade também é uma forte característica da internet. Principalmente quando tocamos na questão de renovação e inovação, remédios para qualquer tipo de crise.

Mas que peculiaridade? E onde entra o Obama nessa?

Ok!Vamos lá. É peculiar da internet o fato de possibilitar que nossa informação, propaganda e produto comercializado cheguem ao conhecimento de nosso público consumidor com uma acessibilidade e retorno de investimento que nenhuma outra mídia possibilita. Se corte de gastos e otimização de investimentos são exigências num momento de crise, a internet é nossa grande aliada. Nesse bate-papo semanal às terças-feiras, vamos enxugar assuntos como: Marketing On Line, ROI, Links Patrocinados, Campanhas, novidades sobre serviços e ferramentas da Tray e tudo que seja bom e louvável para o “nosso negócio”.

A eleição de Barack Obama é um case histórico de utilização da internet para propaganda, os democratas americanos utilizaram de várias ferramentas disponibilizadas gratuitamente para divulgação de suas propostas e promessas de campanha. De vídeos no Youtube à mensagens no Twitter,a colaboração e a participação dos eleitores possibilitadas pela Web foram o grande trunfo da campanha. Não é a toa que até depois de eleito Obama continua desfrutando das possibilidades da internet através de seu “Obameter”, site onde suas promessas de campanha poderão ser vigiadas pelos americanos.

Enfim, se a internet é uma saída para crise e o nosso negócio é a internet. Bola pra frente. E que o “Obameter” faça com que os capítulos da crise mundial sejam menores do que os de Caminho das Índias.

E você?

O nosso negócio é o seu negócio. E é por isso que estamos aqui. Você está convidado para participar de nossas dicas enviando sugestões, dúvidas e qualquer tipo de idéia que renda um bom papo.

Até terça!

Publicado por: Reinaldo Martins
Categorias: Dicas de Terça

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