Balanço do Primeiro Semestre de 2010: Superação das expectativas, aumento da confiança e a consolidação das sazonalidades
O ano de 2009 terminou com números positivos e otimismo para o e-commerce nacional. Ainda assim, o balanço da primeira metade de 2010 superou as expectativas do mercado. Segundo a 22 edição do WebShoppers, os R$ 6,7 bilhões de faturamento nos seis primeiros meses do ano representaram um aumento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.
Fator decisivo para esse aumento substancial foi o crescimento no número de e-consumidores, que também esteve acima do volume projetado no final de 2009, alcançando a marca de 20 milhões de pessoas que realizaram pelo menos uma compra em Lojas Virtuais. Além disso, o surgimento de um número cada vez maior de lojas virtuais e a consolidação das versões on-line de grandes players do mercado físico também contribuíram para o aumento dos números.
Fatores macro ambientais como a resistência dos canais de venda virtuais à crise mundial e a retomada da concessão de crédito à população ajudaram a formar esse cenário de crescimento e superação. A atmosfera favorável e o investimendo cada vez mais consistente na publicidade on-line por parte de lojistas teve impacto direto no comportamento do consumidor, que apresentou índice de confiança recorde, ultrapassando a marca dos 86,5%.
Para complementar, as sazonalidades comprovaram sua força mais uma vez. Além da Copa do Mundo, que promoveu aumento nas vendas de aparelhos de TV e artigos esportivos, o Dia das Mães foi um grande sucesso e garantiu os bons índices do primeiro semestre.
O bom trabalho nos seis meses iniciais do ano deve continuar e 2010 promete ser um ano de novos recordes para o Comércio Eletrônico. Esteja preparado para aproveitar as oportunidades dos últimos meses do ano!
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Expectativas para o Segundo Semestre de 2010
O primeiro semestre de 2010 trouxe boas surpresas para os varejistas on-line. O bom faturamento proporciona boas possibilidades de investimento nas Lojas e os últimos meses do ano devem ser de mais recordes nos índices do e-commerce nacional.
As previsões feitas em 2009 podem ser superadas novamente. Caso a tendência do primeiro semestre se mantenha, serão mais R$ 7,6 bilhões em vendas nas Lojas Virtuais, alcançando com isso uma marca de 35% de crescimento em relação ao mesmo período de 2009.
Temos motivos para acreditar nessa idéia. Se no primeiro semestre a Copa do Mundo fez a diferença, o Dia das Crianças e o Natal devem garantir picos de vendas substanciais para as lojas que estão preparadas com boas ofertas, estrutura compatível ao volume de visitas e investimento consistente em Publicidade On-line e Merchandising.
Outro ponto importante a ser destacado é que a característica das datas comemorativas concentradas no final do ano levam os consumidores a adquirir produtos mais caros, elevando assim o ticket médio das Lojas Virtuais.
É tempo de acertar os detalhes, garantir a preparação da Loja, prevenir-se com relação à logística e a demanda por atendimento e aproveitar o contexto positivo para obter os lucros esperados da sua operação de comércio eletrônico.
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Editorial Tray Informa 26
A Tray segue dando passadas firmes para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. Com o desenvolvimento de novas soluções e aprimoramento dos produtos já existentes, continua a busca incessante de melhorar sempre e apresentar ao mercado ferramentas e recursos que ajudem os empreendedores a melhorar suas vendas e ampliar seus negócios na internet.
Na edição de Julho do Tray informa você fica sabendo um pouco mais sobre as melhorias recentes de Infra Estrutura, que têm proporcionado estabilidade a todas as Plataformas e garantido o crescimento dos lojistas. Conhece também um pouco mais sobre a fase final de construção da nova sede da empresa, que trará benefícios a toda a comunidade Tray.
Por fim, o caso de sucesso da FatorDigital.Net, que demonstra como a decisão pela estrutura adequada garante a sustentabilidade do negócio e o retorno sobre o investimento!
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FatorDigital.Net: Consultoria completa e Estrutura Exclusive garantem escalabilidade e retorno sobre o investimento
Uma das principais preocupações da Tray no desenvolvimento de soluções para Comércio Eletrônico é atender aos diferentes perfis de empreendimentos existentes no mercado. Através das Plataformas Commerce, Premium e Exclusive, a Tray oferece os recursos necessários para operações de todos os portes.
A FatorDigital.Net é um exemplo de como a Plataforma Exclusive pode ajudar na consolidação de uma Loja Virtual. Com um crescimento vultuoso, a loja atinge uma média de 20 milhões de Pageviews mensais. Através de investimentos consistentes em Publicidade On-line, a Fator garante altos volumes de tráfego. A partir daí, um trabalho forte de merchandising e uma Infra Estrutura adequada que proporciona alto desempenho para a Loja garantem a conversão.
Ponto decisivo no sucesso da estratégia e diferencial importante da Plataforma Exclusive é o acompanhamento e consultoria completa oferecida pelo Key Account Manager da Fator Digital, Roberto França: “Operações de Missão Crítica como da FatorDigital.net exigem acompanhamento constante. As mudanças acontecem rapidamente e a acurácia das informações é imprescindível, pois cada alteração pode ter reflexos financeiros grandes e imediatos, sejam eles positivos ou negativos.” , afirma Roberto.
O atendimento através dos Key Account Managers é um privilégio da solução Exclusive. O Gerente de Conta é a figura de referência do lojista, centralizando todas as demandas diárias da Loja Virtual e distribuindo-as dentro da equipe multidisciplinar da Tray, para obter respostas rápidas e eficientes para todas as necessidades do negócio.
Na Plataforma Exclusive, cada Loja tem a sua Infra Estrutura especialmente dimensionada de acordo com a necessidade do negócio. Os volumes de transações são cuidadosamente estudados para que os servidores atendam à demanda e ainda suportem o aumento de vendas decorrentes das sazonalidades e do crescimento orgânico da Loja Virtual.
Além da estrutura e atendimento especiais, as Lojas Exclusive contam ainda com integração e customização total. Grandes operações invariavelmente trabalham com sistemas paralelos de gerenciamento e BackOffice. No Tray Exclusive, todas essas ferramentas podem ser integradas à Plataforma de Comércio Eletrônico para garantir uma gerência total do negócio. Os Recursos Extras, desenvolvidos a partir da parametrização das demandas do cliente, possibilitam a criação de ferramentas específicas para cada Loja Virtual. “A competitividade no Comércio Eletrônico exige que as lojas apresentem diferenciais aos seus consumidores. É necessário criar então ferramentas inovadoras que permitam ao lojista utilizar estratégias de venda especiais.”, complementa o Gerente de Conta da Fator Digital.
Com um pensamento de longo Prazo, a Fator fez todos os investimentos necessários para a consolidação de sua operação, e vem colhendo os frutos de ter tomado as decisões corretas, nos momentos necessários.
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Dica 18
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas.Vamos que vamos! Facilitando a vida dos consumidores, aumentando as vendas e avante!
Brasileiro adora pagar parcelado, venda assim e venda mais.
Uma estatística bastante clara no Comércio Eletrônico Nacional diz respeito aos Meios de Pagamento de uma Loja Virtual. Mais de 85% das compras no e-commerce são pagas através de cartões de crédito. As facilidades e parcelamentos atraem os compradores e é necessário estar com a sua Loja preparada para oferecer modalidades de pagamento seguras e diferenciadas.
A Tray, buscando atender ao empreendedor virtual de maneira completa, disponibiliza a nova versão de seu Gateway de Pagamento para oferecer aos lojistas mais qualidade, segurança e eficiência.
Nessa nova versão, o Receba Online recebe novas Formas de Pagamento, uma ferramenta administrativa completa e configurável pelo próprio usuário e uma série de inovações que vão ajudar a sua loja virtual a aumentar as suas vendas.
Mais um ingrediente da receita de sucesso: Quanto mais formas de pagamento, mais perfis diferentes de consumidores comprarão na sua Loja.
Diariamente, temos visto novas modalidades de pagamento surgindo no Varejo On-Line. Bandeiras de Cartão de Crédito se popularizando entre a classe C e a credibilidade dos facilitadores, como Dinheiro Mail, Moip, Pagamento Digital, Mercado Pago e PagSeguro têm ajudado a democratizar o acesso às lojas virtuais e fazer com que o número de e-consumidores cresça de maneira consistente a cada ano. É importante estar preparado para aproveitar a expansão do mercado e gerar novos negócios.
Muitas Formas de Pagamento. Uma Integração.
Disponibilizar diversas formas de pagamento em sua Loja Virtual pode ser trabalhoso, se as ferramentas adequadas não forem utilizadas. Os procedimentos de configuração e homologação são atribulados e variam de acordo com cada operadora e instituição financeira. A grande solução está em adotar um Gateway de Pagamentos seguro e confiável. Através dessa ferramenta, você poderá disponibilizar as Formas de Pagamento que desejar realizando apenas um processo de Homologação. Você poupa custos operacionais e multiplica as Formas de Pagamento da sua Loja Virtual. O aumento nas vendas é garantido.
O Receba Online 2.0, novo Gateway de Pagamentos do Lojista Tray, é uma solução que se posiciona entre a sua Loja Virtual e os Bancos ou Operadoras de Cartão de Crédito que você deseja disponibilizar. Operando de maneira segura e com todas as informações criptografadas realiza todas as transações financeiras com eficiência, permitindo ainda a configuração de todos os parâmetros de cada forma de pagamento de acordo com as regras de negócio de sua loja virtual.
Eu quero o Receba Online 2.0 em minha loja já! Como eu faço?
O Receba Online 2.0 é um novo Produto da Tray. Para utiliza-lo, é necessário contratar essa solução através da Administração de sua loja.
No painel de administração da loja acesse: “Configurações/Formas de Pagamento”.
A partir da habilitação do Receba Online, você poderá configurar as Formas de Pagamento desejadas e disponibilizar opções diferenciadas para o seu consumidor. É importante lembrar que a utilização do Receba Online 2.0 não dispensa os procedimentos de afiliação aos Bancos e operadoras de Cartão de Crédito. Tais procedimentos devem ser realizados paralelamente à habilitação e configuração do Receba 2.0 na sua Loja Virtual.
O Gateway conta ainda com integração com os principais mecanismos Anti-Fraude do Mercado e com os já mencionados Facilitadores, resumindo as demandas do trâmite financeiro de sua Loja Virtual em uma única Solução prática e segura.
Mais informações sobre o Receba 2.0:
No site da Tray você encontra uma seção especial dedicada ao nosso novo Gateway. Acesse a página do Receba On-Line e encontre os detalhes técnicos, planos para contratação e tudo o mais que você precisa saber sobre a melhor solução de Meios de Pagamento para a sua Loja Virtual.
Até a próxima dica!
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Promoção oferece descontos nas mensalidades até Dezembro de 2010.
A Copa do Mundo é considerada uma das maiores e mais importantes manifestações da Sociedade Moderna. Reunindo 32 países e milhões de pessoas em torno de uma disputa esportiva, a Copa motiva , encanta e comove as pessoas.
A Tray está acompanhando esse grande momento e aproveita essa oportunidade para incentivar com ainda mais força a democratização do E-Commerce nacional através de suas soluções de Plataformas para Lojas Virtuais, Publicidade Online e Meios de Pagamento.
Preparamos para esse ano especial de Copa do Mundo uma grande promoção: Mensalidade pela metade até Dezembro de 2010 para novos clientes vindos de outras plataformas. Participam da promoção as plataformas Tray Commerce, Tray Premium e Tray Exclusive. É a grande oportunidade para empreendedores de todo o país começarem a fazer parte do maior e melhor time do Comércio Eletrônico brasileiro.
Acesse o HotSite especial da Campanha Promocional, leia o regulamento e venha para o nosso time!
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Editorial Tray Informa 24
A Tray chega ao final desse primeiro semestre de 2010 vivendo toda a intensidade de um ano movimentado. Copa do Mundo e Eleições Presidenciais agitam o calendário nacional e fazem de 2010 um ano especial.
Internamente, também trazemos muitas novidades. Acompanhando a grande evolução do mercado de Meios de Pagamento, trazemos aos nossos lojistas o Receba Online 2.0, novo Gateway de Pagamentos da Tray. Diversas formas de pagamento em uma única integração segura e eficiente. Queremos atender nossos empreendedores de maneira completa e damos mais um passo importante nessa direção com o lançamento dessa nova e excelente ferramenta.
O Tray Shopping continua evoluindo. Otimização, novos recursos e um número cada vez maior de ofertas vão colocando o portal próximo de seu ponto de maturidade para o lançamento oficial ao mercado, cada vez mais próximo.
Para complementar essa edição do Tray Informa, discutimos um pouco sobre o impacto do Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL, que promete levar a internet rápida a milhões de brasileiros. Essa democratização do acesso à internet tem tudo a ver com o nosso negócio: a democratização do Comércio Eletrônico. Por isso, fomentamos esse debate entre os nossos leitores.
E que venha o segundo semestre. Quem sabe com o Hexa nas mãos, mas com certeza com muito trabalho e inovação por parte da equipe Tray para alavancar o seu negócio. Aproveite o Tray Informa edição 24!
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Facilidade de Pagamento atrai os consumidores. A utilização de um Gateway proporciona diversos Meios de Pagamento através de uma única integração segura.
Constantemente em nossos Informativos e Canais de Comunicação com os clientes e o mercado, falamos sobre a importância do fator Meios de Pagamento para o sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico. Oferecer ao consumidor diversidade, facilidade e segurança são premissas indiscutíveis para atrair novos compradores.
Atentas à importância desse fator para o E-Commerce, as empresas vêm cada vez mais criando novos Meios de Pagamento, ferramentas de análise de risco e soluções que possam proporcionar transações on-line com eficiência, tanto para os vendedores quanto para os compradores. A chegada dos Facilitadores é um grande exemplo da evolução desse mercado. Pagamento Digital, PagSeguro, Moip, Mercado Pago e tantos outros conquistaram rapidamente a preferência dos lojistas e e-consumidores, por oferecerem segurança e simplicidade para a realização de pagamentos On-Line
Paralelamente, o comportamento do consumidor é bastante claro: a preferência pelos pagamentos com Cartões de Crédito é marcante no comércio eletrônico. No Brasil, mais de 85% das vendas são efetivadas através do “dinheiro de plástico”.
Com tantas inovações e ferramentas surgindo diariamente, é necessário estar preparado para disponibilizar na sua Loja Virtual, aquilo que há de melhor e mais avançado e conquistar o seu consumidor. A utilização de um Gateway de Pagamentos já tornou-se indispensável diante de tantas tecnologias diferentes exigindo constante manutenção e atualização. A Tray, que atende ao empreendedor virtual de maneira completa, voltou suas atenções para esse segmento em franca expansão, e traz aos seus lojistas o Receba Online 2.0, o Gateway de Pagamentos das Lojas Tray.
Gateway de Pagamentos é uma solução completa, que reúne em apenas uma ferramenta todos os Meios de Pagamento que uma Loja Virtual precisa disponibilizar ao consumidor. Através de um único processo de integração, a Loja Virtual é conectada ao Gateway, que por sua vez se comunica com todas as instituições financeiras e operadoras de cartão de crédito para processar as transações efetuadas na Loja.
O Receba Online 2.0 é um Gateway completo. Possui integração com as principais bandeiras de cartão de crédito, além de trazer também já integrados os melhores Facilitadores, dentre eles Moip, DinheiroMail, Pagamento Digital, PagSeguro e Mercado Pago. Tudo isso com segurança plena, garantida por tecnologias avançadas de criptografia e armazenamento de dados. O consumidor compra de maneira tranqüila e o lojista não perde vendas para a concorrência.
Outro ponto importante a ser considerado para a adoção de um Gateway é a necessidade freqüente de atualizações e novas integrações de formas de pagamento. No Receba Online 2.0, uma equipe completa é dedicada ao novo produto, que conta com Infra Estrutura separada e time de desenvolvimento próprio, o que garante uma ferramenta em constante evolução.
É necessário adotar um Gateway profissional para a sua Loja Virtual. Os números do mercado apontam para esse caminho e o comportamento dos consumidores corrobora essas estatísticas. Adotar uma ferramenta exclusiva para Meios de Pagamento é um passo decisivo para a consolidação de uma Loja Virtual.
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Páginas Internas ganham filtros especiais e o código é melhorado para ganhar posições nos mecanismos de busca.
O Ponto de Compra e Venda da Internet Brasileira segue sua evolução rumo ao lançamento oficial. A otimização constante do código e o cuidado especial com cada detalhe do conteúdo vêm sendo intensificados para promover a otimização da ferramenta e ganhar posições importantes nos mecanismos de busca.
Além das melhorias realizadas nos “bastidores” do portal, inovações também já podem ser vistas pelos visitantes no front-end da ferramenta. O novo menu de navegação nas páginas de categorias permite que o usuário encontre seu produto com mais facilidade. O recurso também conta com filtros especiais que possibilitam ao consumidor combinar características e buscar produtos de maneira simples e intuitiva. Esses novos recursos incrementam a usabilidade do Shopping, critério bastante considerado pelas Search Engines para indexação do conteúdo.
O investimento no Tray Shopping continua intenso. Uma equipe de profissionais especializada em MarketPlaces foi contratada para trabalhar de maneira focada no portal e contribuirá com sua experiência e qualidade para a consolidação do nosso Ponto de Compra e Venda.
Novas implementações continuam sendo preparadas e as otimizações seguem em andamento, objetivando o lançamento oficial no segundo semestre. Nosso principal objetivo é trazer à comunidade de lojistas Tray um poderoso canal de vendas e alavancar seus negócios através desse grande portal que pretende ser o Tray Shopping. Acompanhem as evoluções e invistam na divulgação de suas Lojas!
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PNBL pretende levar a Banda Larga a 40 milhões de residências brasileiras até 2014. Mais acesso, mais e-consumidores.
O ano de 2010 certamente será marcado por eventos importantes para o Brasil e que serão lembrados por bastante tempo. Antes de deixar o posto mais importante da política nacional, o Presidente Lula anunciou o investimento consistente no Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL. Começamos bem, com a nomeação da Telebrás para gerir o Plano e fazer esse sonho acontecer.
O entusiasmo no que diz respeito à Telebrás tem nome: Rogério Santanna dos Santos, grande entusiasta da popularização da banda larga no país e que assumiu a condução da Telebrás com a seguinte declaração: “O desafio do século 21 é construir novas estradas para que o comércio eletrônico se estabeleça. E temos ativos humanos e de capital para que isso aconteça”. Rogério vê como premissa fundamental desse Plano o incentivo à concorrência entre as empresas do setor.
Sabemos que o caminho a ser percorrido ainda é longo e árduo. A conectividade no Brasil ainda é bastante deficiente quando comparada a outros países. Sob os diferentes aspectos, como preço, penetração da banda larga e velocidade média, permanecemos atrás de países como México, Polônia, Portugal e Austrália. Ao sermos comparados com as potências do setor como Japão e Coréia do Sul, a diferença é gritante.
Mas, vamos às boas notícias. Segundo o Ibope, temos atualmente cerca de 65 milhões de internautas no Brasil. Com o PNBL, o Governo pretende estender o acesso à Banda Larga para 40 milhões de domicílios até 2014. Hoje, esse número chega a aproximadamente 12 milhões de residências.
Mais usuários de banda larga no país significa um número cada vez maior de e-consumidores. Anualmente, temos acompanhado o crescimento no número de compradores nas Lojas Virtuais. Com o aumento de penetração da Banda Larga, esse gráfico crescente ganha mais um incentivo para apresentar números favoráveis ao Varejo On-line.
Outro reflexo positivo do aumento do acesso à Internet rápida é a venda cada vez maior de Computadores e Acessórios de Informática. A população começa a caminhar na direção da digitalização definitiva e os E-Empreendedores só têm a ganhar com essa tendência de crescimento.
Para concluir, é preciso lembrar que uma conexão de qualidade proporciona maior liberdade para a utilização de recursos avançados nos websites brasileiros, tornando a navegação mais atrativa ao consumidor. É importante estar atento a essa movimentação e preparar o seu negócio para a evolução dos próximos quatro anos.
Comece a programar o futuro do seu negócio hoje, pensando nos milhões de novos e-consumidores brasileiros, recém chegados e com muita vontade de participar desse mundo fascinante do Comércio Eletrônico nacional.
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