Fala Cliente : Henrique Bertan da Digital Bertan
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Fala ClienteEntrevista com lojista Henrique Bertan que usa o comércio eletrônico para expandir as vendas do varejo físico. |
1. Qual a sua experiência com vendas pela internet?Quando começou?
Minha família toda trabalha com comércio e cresci no meio de vendas em loja física. Em 2006 resolvi iniciar algumas vendas através da internet em site de leilões. Foi um início bem tímido, mas em pouco tempo já enxergamos o imenso potencial da web.
2. Como a internet contribuiu para o aumento das vendas, e para a propagação da marca da empresa?
Inicialmente o nosso negócio compreendia a atuação em uma pequena cidade do interior de São Paulo, com 180.000 habitantes. A ampliação só foi possível devido a internet, que proporcionou a abertura da empresa para milhões de consumidores e logicamente o aumento do faturamento que foi conseqüência.
3. Quais os diferenciais que a fizeram optar pelo sistema da Tray?
A Tray é muito importante para nossa empresa. Quando começamos a vender pela internet, tínhamos uma limitação enorme nas vendas, pois o gerenciamento era muito difícil. Assim que adotamos o sistema pudemos de fato montar nossa loja virtual com todos os recursos tecnológicos e focar de fato onde desejávamos, nos clientes. A Tray possui uma equipe muito competente de profissionais de internet e assessores que estão sempre prontos para atender nossas necessidades. Recentemente mudamos nosso layout e logomarca, o que nos deixou bastante satisfeitos com o resultado.
4. Quais as principais diferenciais da Digital Bertan?
Nossa empresa optou pelo diferencial para se destacar frente à concorrência se especializando em garantir aos nossos clientes os melhores produtos pelos melhores preços com entrega rapidíssima.
5. Quais as vantagens de vender pela Internet?
É um mercado novo com muito espaço para crescimento, onde você pode começar sem grandes investimentos e trabalhar com públicos diferenciados, além de poder vender para o Brasil inteiro, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A Digital Bertan é cliente Premium da Tray e junto com a gente está fazendo história no comércio eletrônico Brasileiro.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Entrevista com o cliente
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Entrevista com o cliente
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Qual a sua experiência com vendas pela internet?Quando começou?
Começamos a vender pela internet há um ano e meio.
A empresa já existia anteriormente? Já vendia de outra forma?
Sim, nós já tínhamos a empresa anteriormente. A nossa experiência vem de loja física.
Como a internet contribuiu para o aumento das vendas, e para a propagação da empresa?
Principalmente para a divulgação de nossa marca e produtos que trabalhamos. Estamos investindo cada vez mais em propaganda online para maior adesão da loja na Internet, como ainda somos novos no mercado, estamos aprendendo com o crescimento do comércio eletrônico.
Quais os principais diferenciais da sua empresa no mercado?
Em 2009 deixamos de ser uma loja de instalação de som para carro e nos tornamos um varejista de peças e acessórios. Estamos nos preparando para atender a uma nova fatia do mercado, tanto físico como virtual, mantendo a loja atualizada constantemente com ofertas novas e atrativas.
Quais as vantagens de vender pela Internet?
São muitas, mas principalmente a possibilidade de vender para o país inteiro, a qualquer hora do dia e proporcionar preços mais competitivos.
A ProAuto Som é cliente Premium da Tray, e junto com a gente está fazendo história no crescimento do comércio eletrônico brasileiro.
www.proautosom.com.br
Categorias: Tray Informa
Entrevista com o Cliente
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O que é mais importante para o sucesso de uma loja virtual?
R.: Acredito que não só para uma loja virtual, mas em qualquer área comercial, as características que colocam uma empresa em lugar de destaque são: um bom atendimento, agilidade, honestidade e comprometimento.
A empresa já existia anteriormente ou já começou na Internet?
R.: A Expander Informática começou suas atividades em 2004. Mas ingressou no e-Commerce somente em julho de 2006.
Quais as expectativas para o segundo semestre de 2009?
R.: Para o segundo semestre as expectativas são bastantes positivas, visto que o primeiro semestre foi muito positivo em vendas e faturamento. A empresa conseguiu manter-se alheia a crise e com um planejamento estratégico bem elaborado, conseguimos nos manter durante todos esses meses e estamos vislumbrando um segundo semestre melhor ainda.
Quais as vantagens de se vender pela Internet?
R.: Vantagens são muitas. Mas o diferencial em um venda pela internet que se distingue do mercado de lojas físicas está diretamente ligado a agilidade na prestação de serviços. Com a internet temos a possibilidade de atender nossos clientes 24 horas por dia, sem precisarmos fechar as portas como no comércio tradicional. Além de o cliente poder comprar sem sair de casa e ainda receber o produto em casa. Essa comodidade, aliada a segurança e qualidade nos produtos, garante o sucesso do e-commerce.
Qual a principal vantagem do investimento em publicidade on-line?
R.: O (ROI), o retorno sobre investimento. Essa é nossa maior garantia de satisfação. Medimos todo o nosso retorno com investimentos em publicidade, dessa maneira podemos ter maior amplitude e conhecimento de nosso negócio e qualificar melhor nossas ofertas e produtos.
A Expander Informática é cliente Premium da Tray, e junto com a gente está fazendo história no crescimento do comércio eletrônico brasileiro.
www.expanderinformatica.com.br
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