Entrevista com o Cliente
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Entrevista com o cliente
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O que é mais importante para o sucesso de uma loja virtual?
R.: Acredito que não só para uma loja virtual, mas em qualquer área comercial, as características que colocam uma empresa em lugar de destaque são: um bom atendimento, agilidade, honestidade e comprometimento.
A empresa já existia anteriormente ou já começou na Internet?
R.: A Expander Informática começou suas atividades em 2004. Mas ingressou no e-Commerce somente em julho de 2006.
Quais as expectativas para o segundo semestre de 2009?
R.: Para o segundo semestre as expectativas são bastantes positivas, visto que o primeiro semestre foi muito positivo em vendas e faturamento. A empresa conseguiu manter-se alheia a crise e com um planejamento estratégico bem elaborado, conseguimos nos manter durante todos esses meses e estamos vislumbrando um segundo semestre melhor ainda.
Quais as vantagens de se vender pela Internet?
R.: Vantagens são muitas. Mas o diferencial em um venda pela internet que se distingue do mercado de lojas físicas está diretamente ligado a agilidade na prestação de serviços. Com a internet temos a possibilidade de atender nossos clientes 24 horas por dia, sem precisarmos fechar as portas como no comércio tradicional. Além de o cliente poder comprar sem sair de casa e ainda receber o produto em casa. Essa comodidade, aliada a segurança e qualidade nos produtos, garante o sucesso do e-commerce.
Qual a principal vantagem do investimento em publicidade on-line?
R.: O (ROI), o retorno sobre investimento. Essa é nossa maior garantia de satisfação. Medimos todo o nosso retorno com investimentos em publicidade, dessa maneira podemos ter maior amplitude e conhecimento de nosso negócio e qualificar melhor nossas ofertas e produtos.
A Expander Informática é cliente Premium da Tray, e junto com a gente está fazendo história no crescimento do comércio eletrônico brasileiro.
www.expanderinformatica.com.br
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