Parceria da Tray passa a disponibilizar formação especializada em e-commerce e Marketing Digital para os clientes
O Comércio Eletrônico brasileiro segue apresentando índices positivos, atraindo um número cada vez maior de empresas e empreendedores para o varejo on-line. Os números mostram a evolução anual do mercado e comprovam a confiança do consumidor nas Lojas Virtuais. Paralelamente, um número cada vez maior de soluções e tecnologias surgem para facilitar a vida de todos os envolvidos na cadeia de valor do e-commerce.
Esses fatores, combinados, criam um cenário competitivo no qual o conhecimento torna-se o principal diferencial. É imprescindível que os profissionais envolvidos nas operações de comércio eletrônico estejam prontos para lidar com todas as variáveis que envolvem o sucesso da Loja Virtual. Operações que contam com gerentes especializados e equipes preparadas têm muito mais chance de prosperar.
Pensando nessa necessidade de seus lojistas, a Tray firmou uma parceria sólida com a TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital, para oferecer aos clientes Tray a oportunidade de participar de cursos de especialização em Comércio Eletrônico com condições especiais. Nos primeiros cursos, clientes Tray terão 10% de desconto.
Sobre a TRECEMD
A TRECEMD reúne um time de professores de peso. São consultores e profissionais com experiência, que conduzem operações de varejo nas maiores empresas de comércio eletrônico do país.
Para saber mais visite o site da TRECEMD e conheça os professores e treinamentos oferecidos.
Publicado por: Tray E-Commerce Completo
Categorias: E-commerce, Tray Informa
O Comércio Eletrônico segue apresentando números positivos e animadores. Crescimento superior a 30%, aumento no número de e-consumidores e uma estimativa de faturamento de R$ 13,6 bilhões até o final de 2010.
Paralelamente, novas soluções continuam surgindo para os empreendedores desse mercado. Ferramentas de tecnologia, marketing e meios de pagamento oferecem às Lojas Virtuais diferentes formas para atingir seus objetivos.
Em meio a tudo isso, a capacitação dos empresários e profissionais envolvidos na cadeia de valor torna-se ponto fundamental para o crescimento do negócio.
A Tray, desde 2003, trabalha intensamente para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. A disseminação do conhecimento e a criação de meios para que a informação de qualidade chegue até os lojistas é imprescindível para o sucesso dessa empreitada.
Em mais uma grande iniciativa, a Tray oferece aos seus clientes uma excelente oportunidade para aprender mais sobre e-commerce e alinhar suas estratégias às tendências do mercado.
A TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital reuniu um time de peso para montar uma série de cursos e treinamentos completos para aqueles que desejam aprimorar seus conhecimentos e aplicar novas idéias em suas Lojas Virtuais. Dentre alguns dos nomes estão Carlos Freitas (Yahoo, Uol e Federated Travel), Carlos Rassy (Muscle Point, CR Consulting e Netshoes), Daniel Cardoso e Guilherme Stocco.
Confira a lista completa de professores
Através de uma parceria especial, clientes Tray têm um desconto de 10% para participar desses grandes cursos, ministrados por profissionais experientes e especializados no Comércio Eletrônico.
Os primeiros cursos já estão agendados e as inscrições podem ser efetuadas no site da TRECEMD:
Marketing Digital para Comércio Eletrônico
Aproveite essa oportunidade para investir no seu negócio e nos profissionais da sua empresa com condições especiais!
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Lançamento, Tecnologia, Tray & Novidades, É Importante Saber
Balanço do Primeiro Semestre de 2010: Superação das expectativas, aumento da confiança e a consolidação das sazonalidades
O ano de 2009 terminou com números positivos e otimismo para o e-commerce nacional. Ainda assim, o balanço da primeira metade de 2010 superou as expectativas do mercado. Segundo a 22 edição do WebShoppers, os R$ 6,7 bilhões de faturamento nos seis primeiros meses do ano representaram um aumento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.
Fator decisivo para esse aumento substancial foi o crescimento no número de e-consumidores, que também esteve acima do volume projetado no final de 2009, alcançando a marca de 20 milhões de pessoas que realizaram pelo menos uma compra em Lojas Virtuais. Além disso, o surgimento de um número cada vez maior de lojas virtuais e a consolidação das versões on-line de grandes players do mercado físico também contribuíram para o aumento dos números.
Fatores macro ambientais como a resistência dos canais de venda virtuais à crise mundial e a retomada da concessão de crédito à população ajudaram a formar esse cenário de crescimento e superação. A atmosfera favorável e o investimendo cada vez mais consistente na publicidade on-line por parte de lojistas teve impacto direto no comportamento do consumidor, que apresentou índice de confiança recorde, ultrapassando a marca dos 86,5%.
Para complementar, as sazonalidades comprovaram sua força mais uma vez. Além da Copa do Mundo, que promoveu aumento nas vendas de aparelhos de TV e artigos esportivos, o Dia das Mães foi um grande sucesso e garantiu os bons índices do primeiro semestre.
O bom trabalho nos seis meses iniciais do ano deve continuar e 2010 promete ser um ano de novos recordes para o Comércio Eletrônico. Esteja preparado para aproveitar as oportunidades dos últimos meses do ano!
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Está difícil converter ofertas em vendas? Entenda algumas razões e trace novas estratégias!
Uma das principais preocupações dos lojistas é trazer tráfego qualificado para seus sites de e-commerce. Entretanto, preocupação ainda maior está em converter as visitas em vendas. Para isso, é importante entender o comportamento do consumidor e suas motivações, tanto para visitar a Loja Virtual, quanto para concretizar ou desistir de uma compra.
Com a penetração cada vez maior da internet e das mídias digitais nas diversas camadas da população brasileira, o hábito de consultar preços e informações de produtos em Lojas Virtuais tornou-se comum e hoje os sites de e-commerce servem como referência para os consumidores, ainda que estes não tenham o desejo de comprar através do ponto de venda virtual.
Portanto, é importante compreender que altos índices de vendas dependem do volume de tráfego da Loja Virtual. O consumidor tem o hábito de visitar diversas vezes o mesmo produto antes de concretizar uma compra. Em pesquisa realizada pelo e-bit, 90% dos participantes disseram que visitaram alguma loja virtual no período de uma semana e não compraram nada.
Alguns dados mais aprofundados sobre os visitantes não compradores mostram informações interessantes: 86% dos disseram ter apenas verificado alguns produtos e saído da Loja Virtual, enquanto 7% iniciaram um processo de compra mas desistiram e outros 7% chegaram a fase final do carrinho mas saíram da Loja Virtual no último instante.
Segundo os não compradores, os motivos mais alegados para a desistência foram o custo do frete, a indecisão sobre qual produto adquirir e o preço acima do esperado. Porém, é importante ressaltar que a pesquisa demonstrou de forma clara que o preço dos produtos por si só não é o principal motivo de desistência. Segundo a maioria, a falta de intenção de comprar o produto no momento da visita foi o fator preponderante.
Com base nesses dados, podemos compreender a importância do volume de tráfego para o faturamento da Loja Virtual. A partir daí, informações bem detalhadas, promoções atrativas e uma recepção atraente para o consumidor, que envolve um bom layout e peças visuais agradáveis para destacar as principais ofertas podem garantir que o visitante de hoje seja o comprador de amanhã.
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Tray Informa
Editorial Tray Informa 24
A Tray chega ao final desse primeiro semestre de 2010 vivendo toda a intensidade de um ano movimentado. Copa do Mundo e Eleições Presidenciais agitam o calendário nacional e fazem de 2010 um ano especial.
Internamente, também trazemos muitas novidades. Acompanhando a grande evolução do mercado de Meios de Pagamento, trazemos aos nossos lojistas o Receba Online 2.0, novo Gateway de Pagamentos da Tray. Diversas formas de pagamento em uma única integração segura e eficiente. Queremos atender nossos empreendedores de maneira completa e damos mais um passo importante nessa direção com o lançamento dessa nova e excelente ferramenta.
O Tray Shopping continua evoluindo. Otimização, novos recursos e um número cada vez maior de ofertas vão colocando o portal próximo de seu ponto de maturidade para o lançamento oficial ao mercado, cada vez mais próximo.
Para complementar essa edição do Tray Informa, discutimos um pouco sobre o impacto do Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL, que promete levar a internet rápida a milhões de brasileiros. Essa democratização do acesso à internet tem tudo a ver com o nosso negócio: a democratização do Comércio Eletrônico. Por isso, fomentamos esse debate entre os nossos leitores.
E que venha o segundo semestre. Quem sabe com o Hexa nas mãos, mas com certeza com muito trabalho e inovação por parte da equipe Tray para alavancar o seu negócio. Aproveite o Tray Informa edição 24!
Publicado por: TrayCategorias: E-commerce, Economia, Lançamento, Midia On-line, Publicidade, Tray Informa
Crescimento de 28% foi o alcançado pelo e-commerce em 2010, em comparação com o ano de 2008, somente no período relativo às festas de Natal. De acordo com dados divulgados pela consultoria e-bit, o e-commerce movimentou nesse período 1,6 bilhão de reais com as vendas natalinas.
O período que vai de 15 de novembro a 24 de dezembro, representa para o comércio, o período de maior lucratividade devido às comemorações de Natal. O ano de 2009 representou para o e-commerce um novo recorde em crescimento de vendas principalmente pelo crescimento obtido com as vendas de final de ano.
Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray, a aproximação das pessoas com as vendas pela internet vem intensificando a cada dia. “Há vinte anos, fazer compras sem sair de casa era considerado ficção, hoje esse ato está cada vez mais presente na vida das pessoas que optam por uma vida de hábitos ágeis e cômodos. O e-commerce possibilita a satisfação desses hábitos, pois mais de que um shopping gigante de compras em delivery, é uma ferramenta de pesquisa que auxilia os consumidores no encontro de informações e preços de produtos desejados. Vai ser uma questão de tempo para a internet se tornar o meio de compra preferido pela maior parte das pessoas.”
Dentre os artigos que se destacaram na preferência dos consumidores para compra estão os livros, em primeiro lugar como os mais procurados, seguidos por eletrodomésticos, saúde, beleza e medicamentos. Informática e eletrônicos ficaram, respectivamente, na quarta e quinta posições.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, É Importante Saber
Notícia da Tray sobre a boa fase do comércio eletrônico para investir em lojas virtuais publicada pelo Jornal O Serrano
Alheio a crise econômica mundial, o comércio eletrônico brasileiro fechou a ano de 2008 com um balanço positivo, apresentando um crescimento de 30%, segundo dados do portal e-bit. Para Pedro Guasti, diretor do portal e responsável pelo relatório, o consumidor passou a escolher a opção mais inteligente para as compras. “A internet é um meio que oferece diversos tipos de informação para os usuários, que acabam se sentindo mais seguros”.
Leia na íntegra:
http://www.oserrano.com.br/mais.asp?tipo=Local&id=9021
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
Sempre consciente da necessidade de oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, a Tray Sistemas, programou um horário diferenciado nesse final de ano para que seus clientes tenham todo o suporte necessário para manutenção de sua loja virtual.
Durante todo o ano de 2008 a empresa procurou atender da melhor maneira os pedidos e serviços e inovou mais uma vez, ampliando seu horário de atendimento das 8:00 às 20:00 e aos sábados das 9 às 12:00.
As novidades para 2009 não param por ai. Ciente da importância do crescimento do comercio eletrônico no Brasil, a Tray contará a partir de janeiro com um atendimento muito mais próximo ao cliente e com muito mais participação e interatividade.
“Os departamentos de suporte e atendimento que hoje já atendem a todas as necessidades dos clientes da empresa em 2009 fará um trabalho ainda mais diferenciado fazendo com que os produtos da Tray representem o resultado da participação ativa dos nossos clientes que utilizam de nossas ferramentas para vender produtos e serviços na Internet através de lojas virtuais. A flexibilidade de nossa ferramenta possibilita isso, possuímos uma grande equipe de tecnologia que trabalha na melhoria das lojas virtuais 365 dias por ano”, conclui Reinaldo Martins, coordenador de marketing.
Boas festas, em 2009 conte conosco sempre!
Plantão Tray Sistemas :
24/12 (véspera de natal) das 9:00 até as 12:00 horas;
26/12 (sexta-feira) não haverá atendimento;
29-30/ 12: Plantão de atendimento a suporte técnico das 9:00 às 16:00hrs;
31/12 (véspera de ano novo) das 9:00 até as 12:00 horas;
02/01/2009 (sexta-feira) não haverá atendimento;
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Midia On-line, Tray & Novidades
Nova ferramenta de atendimento na Tray Sistemas garante ao cliente interação em tempo real
Através da interface administrativa, o lojista da Tray acompanha o andamento de seus tickets com total rapidez e eficácia
O departamento de tecnologia da Tray Sistemas inova e cria uma nova ferramenta onde o cliente interage diretamente com nosso suporte técnico, através da interface administrativa da loja virtual. O empresário que possui uma loja virtual hospedada com a Tray Sistemas tem mais um motivo para comemorar.
Através da administração da sua loja virtual o cliente poderá, a partir de agora, acompanhar os atendimentos solicitados com nossas equipes, comercial, relacionamento, suporte e financeiro, pela administração da loja, via ticket.
A Tray Sistemas disponibilizou um ícone da área administrativa de cada loja virtual, para que o lojista possa abrir novos chamados e interagir com a nossa equipe de atendimento em tempo real.
Para Anderson Honoratto, coordenador de tecnologia da empresa, a vantagem da aplicação dessa nova ferramenta é que o cliente não tem mais a necessidade de buscar suas mensagens enviadas ou recebidas em seu e-mail. “Essa opção agregou mais uma comodidade para o cliente que agora tem acesso também aos tickets antigos ou em andamento com a opção de usar tanto a área administrativa como o e-mail”.
O objetivo para a Tray é estreitar ainda mais a comunicação entre a empresa e seus clientes, para Rodrigo Pastorelli, coordenador de suporte da Tray, a criação dessa ferramenta é de total importância pela rapidez na troca de informações. “Com esse diferencial a Tray permite que o cliente acompanhe a todo o momento a situação de seus chamados em aberto, tendo garantia de que os mesmos estão sendo analisados, com o intuito de serem solucionados com rapidez e qualidade”, conclui.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, Lançamento, Tray & Novidades, Venha para a tray !, É Importante Saber
Lojas investem em publicidade e animação para tornar atrativa as promoções natalinas
Com a proximidade do Natal muitas lojas estão investindo em inúmeros atrativos para alavancar ainda mais as vendas com o intuito de fidelizar o cliente, prestando um serviço diferenciado, na hora da compra. Com o aumento das vendas pela internet, muitos lojistas estão utilizando um novo recurso que aposta em banners animados para a divulgação das promoções para seus diferentes produtos a fim de atrair compradores nessa época.
Conhecidas como ancoras do e- commerce, lojas virtuais como as Lojas Americanas apostam na premiação de veículos para garantir um maior valor de compras de cada cliente uma vez que o cliente só concorre ao sorteio de um Mercedes – Benz Classe C a cada R$ 100 em compras efetuadas com os cartões Visa ou Visa Electron. Na página inicial do site você já pode visualizar a promoção em um banner com a foto do carro e detalhes da promoção.
Para Alexandre Simões, supervisor de criação da Tray Sistemas, os investimentos em publicidade e divulgação para incrementar as vendas estão presentes em todas as grandes lojas virtuais e é um incentivo ao cliente que procura comodidade na hora da compra. “Para quem tem negócios na internet, é imprescindível divulgá-lo com uma boa publicidade, bem elaborada de acordo com sua necessidade.”
No site do Extra, o internauta precisa escrever dizendo se foi um “bom menino” em 2008. A promoção é apresentada ao cliente em animação natalina localizada na pagina inicial do site. Segundo o regulamento da promoção, o autor da melhor frase leva R$ 1.000 em vale-compras no site. As páginas especiais de Natal das lojas tentam dar uma mão na escolha de presentes, com sugestões divididas por faixas de preço e por idade e sexo.
No site da Tray Sistemas o cliente encontra a sua disposição, diversos serviços, desde a criação de logomarcas, layouts personalizados e exclusivos à diferentes formatos de banners e templates para anúncios em sites de leilão como Mercado Livre e Toda Oferta, com o intuito de aumentar as vendas de seus lojistas.
Para Simões, em todas as grandes redes do varejo on-line as promoções e ofertas de Natal estão localizadas estrategicamente em banners para fácil visualização. “Nossa equipe de criação é capacitada com webdesigners experientes e focados totalmente no desenvolvimento de publicidade para lojas virtuais. Criamos banners fixos ou animados, atualizados com as promoções escolhidas pelo cliente, e postadas em lugares estratégicos distribuídos pela loja virtual”, conclui.
Assessoria de Imprensa
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, É Importante Saber
