O Comércio Eletrônico segue apresentando números positivos e animadores. Crescimento superior a 30%, aumento no número de e-consumidores e uma estimativa de faturamento de R$ 13,6 bilhões até o final de 2010.
Paralelamente, novas soluções continuam surgindo para os empreendedores desse mercado. Ferramentas de tecnologia, marketing e meios de pagamento oferecem às Lojas Virtuais diferentes formas para atingir seus objetivos.
Em meio a tudo isso, a capacitação dos empresários e profissionais envolvidos na cadeia de valor torna-se ponto fundamental para o crescimento do negócio.
A Tray, desde 2003, trabalha intensamente para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. A disseminação do conhecimento e a criação de meios para que a informação de qualidade chegue até os lojistas é imprescindível para o sucesso dessa empreitada.
Em mais uma grande iniciativa, a Tray oferece aos seus clientes uma excelente oportunidade para aprender mais sobre e-commerce e alinhar suas estratégias às tendências do mercado.
A TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital reuniu um time de peso para montar uma série de cursos e treinamentos completos para aqueles que desejam aprimorar seus conhecimentos e aplicar novas idéias em suas Lojas Virtuais. Dentre alguns dos nomes estão Carlos Freitas (Yahoo, Uol e Federated Travel), Carlos Rassy (Muscle Point, CR Consulting e Netshoes), Daniel Cardoso e Guilherme Stocco.
Confira a lista completa de professores
Através de uma parceria especial, clientes Tray têm um desconto de 10% para participar desses grandes cursos, ministrados por profissionais experientes e especializados no Comércio Eletrônico.
Os primeiros cursos já estão agendados e as inscrições podem ser efetuadas no site da TRECEMD:
Marketing Digital para Comércio Eletrônico
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A escalada das PME´s no e-commerce continua: Boas estratégias garantem uma fatia cada vez maior do mercado às Pequenas e Médias.
Em edições anteriores do Tray Informa já falamos a respeito de um crescimento consistente das PME´s e do aumento gradativo da participação das pequenas e médias Lojas Virtuais no faturamento anual do e-commerce brasileiro. Esse movimento continua e o comprometimento dos empresários, cada vez mais preparados, tem garantido o aumento contínuo dos índices.
O cenário do mercado nacional tem acompanhado a tendência mundial. As lojas de menor porte conseguem se especializar em nichos e atender a públicos segmentados, fornecendo mais conteúdo informativo, ao mesmo tempo que prestam um atendimento mais próximo do consumidor.
Apesar dos números positivos, ainda há muito espaço para a pulverização do faturamento do Comércio Eletrônico brasileiro. No mercado americano, por exemplo, os três maiores varejistas virtuais concentram cerca de 25% das vendas em todo o país. No Brasil, há poucos anos, o maior grupo de lojas virtuais concentrava aproximadamente 45% de todo o faturamento do mercado.
Estratégias bem definidas são fundamentais para participar desse crescimento. O primeiro passo é a escolha de uma Plataforma consistente e que ofereça ao varejista as condições necessárias de escalabilidade para o crescimento sustentável do negócio. Afinal, é através da Plataforma que outras questões de grande importância como os esforços de publicidade on-line e logística serão administrados.
Outro ponto a favor das Pequenas e Médias é a possibilidade de estar próximo do consumidor, por conta do volume menor de atendimento. Utilizar blogs, redes sociais e todas as ferramentas disponíveis na internet para dialogar com o público alvo da loja pode trazer resultados imediatos para o faturamento da empresa virtual.
Por fim, é preciso que as Lojas Virtuais se apresentem da maneira adequada, independente da dimensão da operação. O Layout é fundamental para transmitir segurança ao consumidor e garantir a conversão das visitas em vendas. Em paralelo, esforços de merchandising devem ser realizados constantemente para que a Loja seja dinâmica e promova com eficiência os produtos vendidos.
Prepare o seu negócio e comece a participar com mais força desse crescimento. A projeção de faturamento do e-commerce para 2010, como já comentado em outras edições do Tray informa, é de R$ 14,3 bilhões. Quanto disso estará nas mãos da sua empresa?
Publicado por: Tray E-Commerce CompletoCategorias: E-commerce, Economia, Tray Informa
Editorial Tray Informa 23
O varejo on-line se aproxima de mais um período de vendas importante: O Dia das Mães. Em outras edições do Tray Informa, falamos sobre a importância das sazonalidades para o comércio eletrônico Brasileiro. As estimativas para o Dia das Mães de 2010 reforçam essas expectativas e a importância de ter a Loja Virtual preparada para esse período de aquecimento das vendas.
As principais fontes de estatísticas sobre E-commerce no Brasil apontam um aumento de 40% em relação ao último Dia das Mães. A boa notícia é que, dessa vez, boa parte dessa fatia deve ficar nas mãos das Pequenas e Médias empresas, que com a pulverização do comércio eletrônico vêm ganhando cada vez mais espaço e aumentando sua participação no faturamento total das Lojas Virtuais brasileiras.
Mais uma vez, a preparação para a data é fundamental. Um planejamento de logística que garanta as entregas em tempo hábil, um atendimento diferenciado e a preparação do Ponto de Venda com Banners, promoções e implementações visuais de impacto são pré-requisitos para aproveitar a onda e incrementar o faturamento do segundo trimestre do ano. A Publicidade Online através dos Comparadores, MarketPlaces e Links Patrocinados também são cruciais para trazer tráfego de qualidade e garantir bons índices de conversão.
As grandes Lojas do país estão fazendo a lição de casa. As promoções já seguem a temática do Dia das Mães e a competição como sempre será acirrada. Uma estratégia interessante frente aos conglomerados é a segmentação. Trabalhar com nichos específicos pode ser a saída para driblar o poder dos grandes grupos e abocanhar uma fatia consistente do bolo, que como já dissemos, estará 40% maior nesse ano.
Há ainda espaço para a inovação. Os Clubes de Compras vêm ganhando a atenção do consumidor e, com o varejo aquecido, devem despontar mais uma vez. Cabe ao e-empreendedor estar atento a todas essas movimentações e preparar-se para figurar entre os destaques do período. O mercado é rápido, competitivo e é necessário planejar e executar com acurácia, para alcançar o sucesso.
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Vinte por Cento do faturamento do e-commerce brasileiro já pertencem às empresas de pequeno porte
A pulverização do mercado nacional vem crescendo e as PME´s avançam em direção às gigantes do Comércio Eletrônico.
A pulverização do Comércio Eletrônico vem crescendo ao longo dos últimos anos. Ferramentas como a Plataforma para Lojas Virtuais da Tray vêm democratizando o acesso ao E-Commerce e tornando possível o desejo de milhares de empreendedores, de alcançar o sucesso no varejo on-line.
Esse crescimento consistente das Pequenas e Médias empresas já é visível nas estatísticas do mercado. Cerca de 20% do faturamento total das Lojas Virtuais em 2009 está nas mãos das PME´s. Com o aumento da popularidade do comércio eletrônico entre os consumidores brasileiros, o espaço se abriu para que empresários de todos os segmentos pudessem prosperar.
Para competir com as grandes redes, os microempresários têm como arma o atendimento a públicos específicos. Com uma demanda menor, é possível prestar atenção aos desejos mais íntimos do consumidor e proporcionar diferenciais que as grandes redes não conseguem oferecer. Essa proximidade do cliente é uma abordagem que vem garantindo o sucesso das pequenas e médias Lojas.
Essa estratégia diferenciada, porém, não exclui a necessidade de atendimento aos padrões básicos de qualidade, como por exemplo a entrega rápida. Grande parte da satisfação do consumidor e que garante novas compras é uma entrega de qualidade, ou seja, dentro do prazo, com uma embalagem adequada, tendo a integridade do produto preservada.
A Publicidade Online é outro ponto que deve ser considerado pelas Pequenas e Médias. Atuando em nichos, a publicidade se torna mais barata e acessível. Uma campanha bem elaborada e direcionada para os meios corretos trará cliques qualificados, que podem render bons índices de conversão. É de extrema importância estar alinhado com as preferências do público alvo, conhecer seus hábitos e os sites que visitam, para então atingir sua audiência de maneira eficiente, através de um bom planejamento de mídia.
Ferramentas como os Links Patrocinados e MarketPlaces são um bom caminho para encontrar compradores no momento da busca pelos seus desejos de consumo. Afinal, se a loja vem realizando um trabalho competente, basta ser encontrada pelo seu público para que os negócios aconteçam!
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Segmentação é a aposta do varejo eletrônico para 2010
Com a evolução do Comércio Eletrônico, surgem novas tendências e rumos para o mercado.
Com a evolução do Comércio Eletrônico, acompanhamos o surgimento de novas tendências e observamos o comportamento dos consumidores para enxergar os rumos do mercado. Os Clubes de Compras, por exemplo, desconhecidos dos compradores até pouco tempo atrás, começam a conquistar espaço e ter representatividade nas vendas do varejo on-line. O Privália, com operações na Espanha, Portugal e Brasil, prepara-se para adentrar o território mexicano e é um caso de sucesso dos Clubes.
Dentre as novas tendências, também merece destaque a segmentação. Marcas como Sack´s e Glamour objetivam um crescimento de 100% em 2010, tendo como base da sua estratégia o atendimento segmentado.
Dentro da comunidade de Lojistas Tray, vemos que esse é um caminho eficaz. Lojas que atendem a públicos específicos, que buscam produtos de menor oferta, têm ganhado espaço e consolidado suas operações. A Novidi, Loja Virtual que trabalha focada na comercialização de acessórios para telefonia, games e eletrônicos, é um exemplo de caso de sucesso. O conhecimento e domínio no mercado de atuação são imprescindíveis nesses casos, uma vez que esse tipo de consumidor possui demandas bastante específicas, e na maioria das vezes já passou por um longo processo de pesquisa antes de chegar à loja onde encontrará a mercadoria que deseja.
Com índices de crescimento surgindo por todos os lados, o Comércio Eletrônico atrai as grandes empresas que ainda não se consolidaram no setor. Hering e Marisol são empresas que pretendem investir maciçamente no e-commerce em 2010. Enquanto isso, as PME´s continuam firmes na briga por espaço. Fato é que o número de e-consumidores cresce a cada dia, e ainda existe muito a ser trabalhado dentre os mais de 60 milhões de internautas brasileiros. O E-commerce brasileiro é um sucesso, e nós fazemos parte dessa história.
Publicado por: TrayCategorias: E-commerce, Tray Informa
Pequenas e médias empresas ganham espaço no comércio online
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Percebeu-se um bom crescimento de 1,6 pontos percentuais na participação ativa dos pequenos varejistas no primeiro semestre de 2009 em comparação ao mesmo período de 2008. |
Estamos vivenciando um grande momento de digitalização e crescimento do comércio brasileiro. Fazemos parte de um grupo de 70 milhões de pessoas que acessam a internet para diversos fins, e 15,2 milhões de pessoas que integram esse grupo, os chamados e-consumidores, compram ou já compraram pela menos uma vez pela web.
E esse número de pessoas não para de crescer, segundo dados do 20º relatório da WebShoppers realizado pelo portal e-bit, consultoria especializada em comércio eletrônico, em parceria com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, só no primeiro semestre de 2009 o faturamento em vendas das compras realizadas pela internet, totalizaram R$ 4,8 bilhões, 27% a mais que o registrado pelo segmento em 2008.
Segundo a pesquisa, estima-se ainda que o comércio eletrônico movimente até o final do ano, um total de R$ 10,5 bilhões, um crescimento de 28% em relação ao mesmo período do ano passado. A projeção do portal e-bit é que até dezembro de 2009, 17 milhões de pessoas tenham adquirido pelo menos um produto pela internet.
As principais orientações para o empreendedor que está interessado em abrir uma loja virtual é primeiro procurar fazer um planejamento do negócio examinando os concorrentes e o mercado, depois escolher uma plataforma de tecnologia que permita flexibilidade para o crescimento e principalmente trabalhar a logística, atendimento e a divulgação.
Para Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, as micro e pequenas empresas tem que aproveitar a boa fase do e-commerce para fortalecer seus negócios na rede, segundo um levantamento recente do portal e-bit que comparou a participação dos pequenos varejistas no primeiro semestre de 2008 e no mesmo período de 2009, percebeu-se um bom crescimento de 1,6 pontos percentuais na participação ativa desses representantes.
As estimativas são otimistas para os lojistas, dados indicam que 87% das pessoas que compram pela internet estão satisfeitas com os serviços e que continuarão a comprar. “A internet mais do que vender, ajuda as pessoas a comprarem, com a comodidade de não precisar sair de dentro de casa, o consumidor tem acesso a ferramentas de pesquisa de preços e busca por uma variedade muito grande de produtos que o comércio tradicional não disponibiliza. Vai ser com naturalidade que o volume de vendas online vai se igualar às vendas do mundo real e com propriedade para ser ainda maior, tudo conseqüência das facilidades que a web proporciona, as previsões indicam que em 2012 o mercado online deva faturar 25 bilhões.”, conclui Martins.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Produtos diferenciados estão com tudo no comércio eletrônico
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A internet é de extrema importância para quem procura por produtos diferenciados. |
Segundo pesquisa recente publicada pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (câmara e-net), das 70 milhões de pessoas com acesso a internet hoje no Brasil, 17,2 milhões desse total vão comprar pela web até o final de 2009, 4,2% a mais que em 2008.
No Brasil, os pequenos e médios empresários estão procurando a contramão do caminho traçado pela entrada dos grandes players, a exemplo das Casas Bahia e Wal- Mart. Ciente das estatísticas, e buscando fugir da massificação de produtos industrializados, muitos empresários estão optando em trazer ao e-commerce os produtos feitos à mão.
Produtos manufaturados representam só 1% do faturamento com comércio eletrônico no Brasil (estimado este ano em R$ 10,5 bilhões). Mas é cada vez maior o número de sites que vendem essas criações. Para Pedro Guasti, diretor geral do portal de consultoria e-bit, no mercado virtual, quem consegue atender esse segmento, são os pequenos e médios empresários. “Os grandes têm dificuldade para atender essa demanda e os pequenos estão aí para suprir”.
Christopher Munôz,sócio- proprietário da loja Vivariedades, que trabalha com artigos de decoração, produzidos artesanalmente tendo como matéria-prima o ferro, está no mercado há quatro anos, mas está iniciando agora no e-commerce. “Eu já trabalhava anteriormente com internet e tinha um site que servia apenas como vitrine virtual, mas devido aos interesses das pessoas em comprar os produtos pelo site, resolvi investir em uma loja virtual, para poder atender aos pedidos e ampliar meu alcance de vendas e propagar minha marca no mercado”.
Para Donato Pina, coordenador administrativo da Tray Sistemas, a criação de espaços para esse tipo de segmento, é de extrema importância para quem queira comprar um produto diferenciado e exclusivo pela internet. “Os pequenos comerciantes podem vislumbram no e-commerce um mundo de possibilidades, de vender seus produtos, em um ambiente próprio, exclusivo, passando credibilidade para seus clientes e ainda aumentar sua perspectiva de venda e passar de hobby a negócios”.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
E-commerce nas classes C e D: entrevista com CIO da Casas Bahia
Tray comenta post sobre o crescimento do comércio eletrônico no Brasil com a entrada de grandes players no mercado e com a inclusão das MPES.
Confira a matéria na integra e nosso comentário:
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Fique por Dentro, É Importante Saber
Com faturamento de R$ 4,8 bilhões, e-commerce registra alta de 27% nas vendas do primeiro semestre
O crescimento de 27% no volume de vendas realizadas pela internet no primeiro semestre de 2009 em relação ao mesmo período do ano passado representou um faturamento bruto total de R$ 4,8 milhões é o que informou dados do portal e-bit. O portal aponta o crescimento da comercialização de produtos de linha branca por conta da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI). Ainda segundo os dados, o tíquete médio das compras realizadas pela web no período apresentou alta de 5%, chegando a 323 reais.
Segundo Pedro Guasti, diretor geral do portal e-bit, além do crescimento a pesquisa constatou que 86% dos consumidores brasileiros que compram pela internet estão satisfeitos com as lojas e com as ofertas. “Esse desempenho surpreendeu até os mais otimistas, o faturamento alcançado nesses primeiros seis meses do ano supera expectativas. É um mercado dinâmico e competitivo e isso permite ao consumidor optar pelas melhores ofertas. Hoje, pelo menos 15 milhões de brasileiros já tiveram pelo menos uma experiência de compra pela internet”, afirma.
O segundo semestre não será diferente é o que aponta a pesquisa, o período que responde por 55% do faturamento total do comércio eletrônico, prevê o crescimento do setor e do valor das receitas. Estimasse que o setor atinja o a marca de R$ 5,8 milhões no ultimo semestre do ano, o que levaria o e-commerce há faturar R$ 10,6 bilhões em 2009, um crescimento de 28% em relação ao ano passado.
Reinaldo Martins, coordenador de Marketing da Tray Sistemas, comenta que os empresários precisam estar preparados para essa nova onda de consumo. “Pela primeira vez o comércio eletrônico nacional vai ultrapassar a casa dos R$ 10 bilhões/ano de faturamento e ainda há muito espaço para crescimento. No entanto a participação de pequenos e micros empresários na web ainda é muito tímida, mas iniciativas inovadoras de apoio a inclusão digital desses empreendedores já estão sendo executadas no estado de São Paulo e num médio prazo os primeiros resultados começarão a serem evidenciados.
Assessoria de Comunicação e Marketing
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, É Importante Saber
Projeto Inclusão Digital para as Micro e Pequenas Empresas, lançado na semana passada em Marília, teve como objetivo apresentar para os comerciantes da cidade o piloto de um site, específico para lojistas, credenciados ou não pela Associação Comercial de Marília, que busca inserir essas empresas no mercado digital.
O programa criado pela FACESP (Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo), com a parceria da TPC- Soluções de Informática e a Tray Sistemas- empresa especializada em soluções para comércio eletrônico, incubada pelo CIEM, uma iniciativa conjunta da Fundação de Ensino Eurípides Soares da Rocha - FEESR e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo - SEBRAE-SP, com a Prefeitura Municipal de Marília, realizarão na cidade durante essa semana, workshops gratuitos para comerciantes interessados no projeto.
Essa iniciativa tem como objetivo a apresentação do site (www.gpsmarilia.com.br) e o treinamento dos comerciantes que tenham interesse em fazer parte desse processo que visa inserir o pequeno lojista no e-commerce através de emarket-places (shoppings on-line). Os workshops vão acontecer na Acim, hoje (23) das 10hs ás 12hs, quarta (24) das 14hs ás 16hs e quinta-feira (25), das 10hs ás 12hs.
Para Jader Andrade, analista de produto da Tray Sistemas, iniciativas como essa são de extrema importância para cidade e contextualizam Marília em uma perspectiva nacional, por ser a primeira cidade de Estado de São Paulo a sediar o projeto. “O shopping de Marília é o primeiro a credenciar seus comerciantes. Só credenciados da Acim, são 1.200 participantes que terão seus produtos cadastrados gratuitamente.”
A parceria entre as empresas Tray Sistemas, TPC de Marília e a Acim, conta com a participação de todos os comerciantes da cidade, que poderão conhecer o projeto e incluir seus produtos no shopping virtual. “O shopping é um serviço para a cidade de Marília e região, buscamos com essa iniciativa atingir todos os comerciantes, pessoas físicas ou jurídicas para integrar esse projeto”, conclui Rafael Nakamoto, analista de negócios da TPC Tecnologia.
Fonte: Jornal ” Correio Mariliense”
Terça-feira, dia 23 de junho de 2009
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray na Mídia
