Recurso de inserção de peças publicitárias flutuantes é adicionado na ferramenta de marketing do Tray Commerce3
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A principal vantagem é que diferente de seu antecessor, as janelas pop-up, ele não precisa ter uma função de habilitação no navegador para ser exibido |
Agora o sistema de criação e gerenciamento de lojas virtuais, Tray Commerce, possibilita a inserção de um novo formato de peça publicitária para merchandising da loja através do painel de administração. Trata-se do Banner flutuante.
O banner flutuante é exibido sobre a loja virtual, é um recurso muito interessante para destacar uma promoção, oferta especial ou ainda alguma informação importante. A principal vantagem é que diferente de seu antecessor, as janelas pop-up, ele não precisa ter uma função de habilitação no navegador para ser exibido.
Outra grande vantagem é a liberdade de criação proporcionada para os web designers, a criação em flash e a utilização de um background transparente podem resultar em peças muito interessantes.
Para inserir banners flutuantes em sua loja no painel de administração acesse o menu: Marketing/Gerenciar Banners.
A Agência Tray trabalha no desenvolvimento de peças publicitárias para o merchandising da loja. Entre em contato conosco através do e-mail: vendas@tray.com.br e solicite a sua campanha.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Tray Informa
Fala Cliente - Lojas Leopardi
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Entrevista com o lojista Ricardo Leopardi sobre ferramenta exclusiva desenvolvida para a sua loja |
Em nossa última Dica de Terça destacamos a importância e as vantagens do boca a boca pela internet.
A web mais do que vender, ajuda o consumidor a comprar, e por isso o e-commerce está caindo no gosto das pessoas. E as pessoas acreditam nas pessoas, e todo o esforço de marketing que você desprender para dizer algo sobre o seu negócio não terá o mesmo peso de algo dito por algum consumidor, logo, procure fomentar a propagação de um bom boca a boca de seu negócio e nenhum outro tipo de propaganda trará melhores resultados.
Motivado por boas idéias e o desejo de fazer do e-commerce uma ferramenta de sucesso para as vendas, Ricardo Leopardi, proprietário da Loja Leopardi, apostou no desenvolvimento de um recurso exclusivo que possibilita a visualização e publicação de depoimentos sobre a loja. Destacamos alguns pontos de nosso bate-papo com o Ricardo.
1 – Quais as principais vantagens da nova ferramenta de depoimentos para a Loja Virtual Leopardi?
A vantagem dessa ferramenta é que clientes receosos possam ter um parâmetro com os depoimentos de clientes que já compraram conosco e com isso possa tomar a decisão de compra mais rapidamente. Seria o equivalente ao boca-a–boca que acontece nas lojas físicas e que na minha opinião é a melhor e mais barata propaganda.
2 - O que é mais importante para o sucesso de uma loja virtual?
Para se ter sucesso com uma loja virtual tem que ter um planejamento muito bem definido, começando por adquirir uma plataforma de vendas que seja confiável e que ofereça ótimas ferramentas, dessa união nascerá uma parceria forte e confiável, que atenda suas demandas de serviços e que fará de sua loja um diferencial perante a concorrência.
3 - A empresa já existia anteriormente ou já começou na Internet?
A Leopardi já existe desde 1944 e já estamos na 4ª geração. Com a internet ainda estamos começando e vendo nesse canal possibilidades novas de vendas todos os dias, nossa loja virtual, www.leopardi.com.br, nasceu em 2006 e vem crescendo mês à mês.
4 - Quais as expectativas da Leopardi para o último trimestre de 2009?
Com um planejamento eficaz, a economia crescendo e as novas ferramentas implantadas no site, a expectativa é de um final de ano com vendas 40% superior em relação ao ano passado. Trabalhamos muito para isso e investimos em nosso negócio para poder atender aos pedidos de final do ano.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de Marketing da Tray Sistemas, a plataforma Tray Commerce possibilita flexibilidade em relação ao desenvolvimento de recursos extras que atendam necessidades peculiares de negócio. “Por mais que a maioria das lojas virtuais sejam muito parecidas e as ferramentas disponíveis hoje no mercado estejam cada vez mais recheadas de recursos e funcionalidades, ainda existem algumas particularidades de negócio que precisam ser atendidas através de recursos específicos. A nossa plataforma de e-commerce permite toda a flexibilidade no que diz respeito ao desenvolvimento de recursos extras e complementares que atendam demandas diferenciadas do negócio. Seja recursos de marketing como o desenvolvido para a Leopardi, ou ainda recursos de tecnologia que visam deixar a administração da loja ainda mais rápida e dinâmica.”
Martins ainda destaca que para o lojista com necessidades específicas de recursos extras na loja virtual, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento que o auxiliará no desenvolvimento de uma solução prática e eficiente.
A Leopardi é um lojista que utiliza uma solução Premium da Tray, e junto conosco está fazendo história no comércio eletrônico brasileiro.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
As novas ferramentas de estatísticas do Tray Commerce3
Dica 16
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas. Vamos que Vamos!
Nessa dica vamos falar sobre as novas ferramentas de estatísticas implementadas ao Tray Commerce3. Com elas será possível a realização de uma análise melhor elaborada sobre a audiência de sua loja virtual, os produtos mais visitados, a origem e os dados de acesso de cada visitante.
Cada visita uma identificação
Agora o sistema de administração e gerenciamento de lojas virtuais Tray Commerce3, gera um ID diferente para cada visita que a sua loja virtual recebe. Nesse ID são agrupadas informações como: Data e hora da visita, IP do visitante, detalhes do host e páginas vistas.
Figura 1 – Estatísticas Detalhadas de PageViews com a possibilidade de exibição da localidade do IP de acesso à loja no mapa.
Para acessar as Estatísticas Detalhadas de visitas, na administração da loja virtual Tray Commerce3, acesse o menu: Relatórios/Estatísticas de Visitas e clique em [Estatísticas da Loja].
Seguindo os passos do consumidor
Uma característica bastante interessante das novas ferramentas de estatísticas do Tray Commerce3, é a possibilidade de acompanhar os passos que um determinado cliente trilhou dentro da loja. O sistema informa em quais horários e quais páginas de produto um possível comprador visitou.
Sabemos que na internet o consumidor se comporta de maneira diferente ao mundo real, onde às vezes ele acaba consumindo por puro impulso ou descontração. Na web ele já vai direto ao ponto, ou seja, quanto mais páginas de produtos diferentes o consumidor visitar, mais indeciso ele está, então pode ser que entre as etapas de amadurecimento da idéia de compra, ele ainda se encontre na fase de pesquisa.
Você notará que a sua loja virtual está recebendo visitas de clientes que já estão com a idéia de compra formada, quando este visitar uma única página de produto em específico e a origem desse acesso for proveniente de um site de comparação de preços por exemplo, nesse caso, a possibilidade de conversão é maior e para isso é importante se atentar para as outras dicas que já foram apresentadas e que sempre voltaremos a falar como: segurança da loja, visual, atendimento, etc.
Para seguir os passos de um cliente na sua loja virtual e saber quais produtos ele visitou na administração do Tray Commerce3 acesse as Estatísticas de Visitas da loja, e clique sobre o link do número de visitas de um determinado dia.
Figura 2 – Detalhe do relatório da página de Estatísticas de Pageviews exibindo todas as páginas acessadas por um determinado cliente.
Outros números interessantes para o seu negócio
Na próxima dica vamos falar um pouco mais sobre outros números que a ferramenta de estatísticas do Tray Commerce3 proporciona e qual a importância deles.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
O E-commerce no Dia dos Pais
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Em 2008 o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos. |
Uma das datas mais esperadas pelo comércio está se aproximando, e esse é o momento para as lojas virtuais se prepararem para as vendas de presentes. No e-commerce, um dos fatores que mais atraem os consumidores e que contribui para o aumento das vendas, é a realização de promoções e campanhas para divulgação de ofertas de produtos específicos para cada data.
A movimentação do consumidor pela rede é muito rápida, e as ações de merchandising dentro da loja virtual devem ser constantemente modificadas e alteradas para acompanhar essa velocidade, pois os números são motivadores.
Segundo a pesquisa realizada pelo portal e-bit, por causa da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), a intenção de compra aumentou ainda mais, podendo surpreender os lojistas que apresentarem ofertas atraentes não apenas para atender aos “Pais”, mas sim a todos os consumidores que estão esperando por ofertas e descontos.
Além da procura por produtos da chamada “linha branca”, está sendo registrada alta na intenção de compra das categorias de eletroeletrônicos, telefonia e celular e produtos para casa.
Em 2008, o comércio eletrônico faturou R$ 328 milhões na data, um aumento de 30% com relação a 2007, o tíquete médio ficou em R$ 334,00 e a categoria de produtos comercializados com maior destaque foi a de eletrônicos.
Uma dica pra para o lojista que queira se preparar para a data é utilizar as ferramentas de marketing do sistema de administração do Tray Commerce3 para acompanhar as tendências e intenções de compra dos produtos de sua loja virtual, através de relatórios inteligentes, e crie campanhas especiais de merchandising com as ferramentas de gerenciamento de banners e e-mail marketing.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Para o segundo semestre e avante!
Editorial Tray Informa 15
O primeiro semestre de 2009 está se encerrando e o cenário do e-commerce brasileiro continua favorável e motivador. O faturamento do primeiro trimestre foi de algo próximo de R$ 2,3 bilhões, um crescimento de 25% com relação ao mesmo período do ano passado.
Uma outra ótima notícia foi o aumento da participação das pequenas e média empresas no segmento. O pequeno empreendedor está vendo a web com bons olhos, como um novo canal com interessante potencial de exploração. Novas iniciativas de incentivo ao ingresso das micro e médias empresas na internet estão em curso. Isso é mais um sinal de que a evolução do e-commerce no Brasil continua e a passos largos. Certamente o e-commerce fechará 2009 com recordes de faturamento e número de consumidores online.
O primeiro semestre também ficou marcado pelo lançamento do TrayCommerce3, a nova versão do sistema de gestão e implementação de loja virtual da Tray. O Tray Commerce3 proporcionou uma inovação no design e funcionalidade das lojas virtuais dos clientes da Tray.
No segundo semestre, um dos maiores objetivos da Tray é proporcionar elevados índices de satisfação por parte dos clientes que utilizam as nossas soluções, para isso, muito já vem sendo executado e logo as primeiras diferenças já começarão a ser notadas.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Tray Informa
Diga-me quem és e eu comprarei de ti
Dica 15
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas. Vamos que vamos. Trabalhando para o sucesso da loja virtual e avante!
Hoje vamos falar sobre a segurança que a sua loja virtual está passando para o consumidor. No início do comércio eletrônico, o maior medo das pessoas que pensavam em comprar pela rede era com relação ao roubo de dados pessoais, números de documentos e cartões de crédito. Essa situação fez com que muita tecnologia fosse desenvolvida e empresas especializadas fossem criadas para garantir a segurança do tráfego dos dados que circulam pela rede.
O Tray Commerce e a segurança da sua loja virtual
O sistema de implementação e administração de lojas virtuais desenvolvido pela Tray encara com firmeza a segurança dos dados que trafegam pelas lojas. Em mais de 5 anos nenhum lojista que utiliza o sistema da Tray teve problemas relacionados à segurança do sistema.Como já falamos aqui: Toda a tecnologia de seu negócio fica por nossa conta, pois acreditamos que o trabalho do e-empreendedor deve ser focado no gerenciamento do negócio, divulgação e vendas.
Segurança não é só tecnologia
É fato que as pessoas estão cada vez mais seguras com relação à realização de transações que necessitam da informação de dados pessoais pela rede. Prova disso é o sucesso dos Internet-Banks, e o constante crescimento do comércio tanto B2B, quanto B2C realizado via internet.
No entanto, a segurança tecnológica em nosso negócio em questão, que é o B2C, ou seja, a venda realizada de lojas virtuais para consumidores, não é tudo para o sucesso das vendas. O consumidor de internet alem de se preocupar com a segurança de suas informações, se preocupa e muito com a procedência da loja virtual que ele está comprando, com a qualidade de atendimento, a seriedade e o respeito que ele será tratado.
Levando em consideração essa preocupação do consumidor, devemos cuidar com muita atenção, do primeiro lugar onde as informações sobre a procedência da loja serão procuradas, na própria loja virtual.
O sistema de administração de loja virtual Tray Commerce3 dá a possibilidade de exibição de páginas especiais onde se pode informar sobre a empresa ou negócio, sobre compras, entregas, formas de pagamento e políticas de trocas e devoluções.
Para trabalhar com essas informações em sua loja virtual, na administração do Tray Commerce3 acesse: Configurações/Textos e Informações.
Toda segurança transmitida ainda é pouco
A dica é informar todo o tipo de informação necessária para transmitir segurança para o consumidor finalizar uma compra na sua loja virtual.
Informações sobre a empresa:
Nesse campo procure escrever um histórico da empresa, apresente os objetivos, os valores, a missão e a visão do negócio. Informe o endereço físico real da loja e ainda os números de CNPJ e inscrição estadual que poderão ser consultados pelo comprador. Enfim, toda a informação para passar segurança e fazer com que o consumidor compre em sua loja virtual é válida.
Informações sobre envio dos produtos:
Uma das máximas de uma loja virtual é com relação ao cumprimento do prazo de entrega estipulado para os produtos comprados. Isso fará com que o comprador fique com uma boa impressão, volte a fazer novas compras e recomende a sua loja virtual para outras pessoas. Portanto informe com clareza todas as possibilidades de formas de envio dos produtos e o prazo de entrega para cada uma delas.
Informações sobre Pagamentos:
Na Dica de número 13 falamos exclusivamente sobre os meios de pagamento da loja virtual. Procure evidenciar com clareza todas as formas aceitas em sua loja, e os benefícios e vantagens disponíveis para cada uma delas.
Informações sobre garantia e política de troca e devoluções de produtos:
A principal particularidade da loja virtual com relação à loja física é o fato do cliente não poder tocar, experimentar e levar o produto na hora. Portanto a loja virtual deve ter uma política de trocas e devolução dos produtos constituída ampara e observando o código de defesa do consumidor. Essa política assim como a garantia dos produtos e serviços ofertados devem ser muito bem informados para o comprador.
Experimente dar uma atenção especial às informações de sua loja virtual que visam passar segurança para o comprador, mesmo assim, toda segurança transmitida ainda é pouco e deve ser aliada com a prática de um bom atendimento e um trabalho de pós-venda bem executado.
Até a próxima.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
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Novas ferramentas são implementadas ao Tray Commerce3 |
Quando afirmamos que a evolução não para, estamos querendo dizer que a solução que você utiliza para a administração e gerenciamento de seu negócio on-line está em constante aperfeiçoamento e atualização. Conforme as necessidades e novas tendências do mercado orientam.
Também estamos afirmando que o nosso trabalho está em sintonia com as constantes transformações tecnológicas desse cenário e alinhado com a velocidade em que elas acontecem.
Tudo isso para te proporcionar a melhor ferramenta para gerenciamento de sua loja virtual. Na Dica de terça número 12 , apresentamos como utilizar as novas ferramentas em benefício de seu negócio.
Para Daniel Policarpo, analista de produto da Tray Sistemas, quase todas as novas ferramentas foram implementadas orientadas a sugestões e necessidades dos clientes da Tray. “O cliente é o nosso principal analista, é ele que utiliza o nosso sistema diariamente e detecta a necessidade de ferramentas que tornaria o seu trabalho mais funcional, por isso damos muito valor para o que eles acham quanto começamos a trabalhar em qualquer atualização.”
Reinaldo Martins, Coordenador de Marketing da Tray, afirma que o grande diferencial do produto da Tray Sistemas é que todas essas atualizações são disponibilizadas gratuitamente e ressalta o custo X benefício que a utilização de um sistema disponibilizado em forma de serviço proporciona. “Com a nossa solução para implementação de sistemas de e-commerce, o lojista terceiriza um departamento de tecnologia inteiro, que é focado e especializado em desenvolver o melhor sistema de loja virtual. Assim o e-empreendedor fica com o foco apenas nas questões de planejamento, divulgação e venda de seus produtos.”
A evolução não para. Muitas outras novidades serão apresentadas em 2009. É a Tray proporcionando cada vez melhores condições para o seu negócio. Obrigado por contar com a gente!
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Tray Informa
Dica 12
Alô, Alô amigos, saudações Traynianas. Vamos que Vamos. Melhorando e sempre!
O assunto de hoje é a constante evolução do Tray Commerce3. Inserimos novas ferramentas para potencializar ainda mais a administração de seu negócio. E não paramos por aqui! Outras novidades virão por ai.
Potencialize as vendas com o Carrinho abandonado
http://www.tray.com.br/faq/?faq=501
Agora você terá a informação de sobre quais produtos os clientes de sua loja virtual estão abandonando no carrinho de compras. E ainda terá a possibilidade de entrar em contato com o cliente desde que o carrinho tenha sido abandonado depois de ele se identificar na loja.
No menu “Marketing/Carrinho Abandonado” da administração de sua loja virtual Tray Commerce3 você terá acesso a relatórios que vão exibir todos os produtos abandonados no carrinho.
A mensagem de e-mail enviada para os clientes que abandonarem o carrinho poderá ser personalizada no menu: “Configurações/Mensagens de Email/Carrinho aberto” . Junto à mensagem poderá ser disponibilizado um cupom de desconto para servir de atrativo para a finalização da compra.
Relatório de produtos não finalizados
No menu “Relatórios/Produtos não finalizados” o sistema gera um relatório informando a quantidade de vezes que a venda de um produto não foi finalizada e a quantidade que a venda foi concretizada.
Função de baixa de pagamentos em massa
http://www.tray.com.br/faq/?faq=500
Essa função possibilita grande economia de tempo no gerenciamento dos pagamentos dos pedidos de sua loja virtual. No menu “Financeiro/Incluir Pagamento” você poderá verificar e editar o status de pedidos em massa.
Sistema de administração de banners mais inteligente
http://www.tray.com.br/faq/?faq=495
A administração de banners de sua loja virtual ficou mais inteligente. Agora é possível determinar o período de tempo em que um banner ficará visível em sua loja.
Bannners com números máximos de impressões e cliques
http://www.tray.com.br/faq/?faq=496
Ainda é possível determinar quantas vezes determinado banner será impresso ou ainda informar ao sistema para desabilitar a impressão quando for recebida uma quantidade desejada de cliques.
Para gerenciar os banners de sua loja virtual acesse o menu: “Marketing/Gerenciar Banners”.
Disponibilização de um mesmo produto em mais de uma categoria
http://www.tray.com.br/faq/?faq=497
Um recurso bastante solicitado e agora implementado é a possibilidade de disponibilizar um mesmo produto em categorias diferentes sem a necessidade de realizar mais de um cadastro.
Na aba “Dados Gerais” na “Ficha de propriedades do Produto” é possível adicionar quantas categorias forem desejas para que o produto seja apresentado aos clientes da loja.
Cada produto um perfil
http://www.tray.com.br/faq/?faq=498
Um novo e interessante recurso inserido no Tray Commerce3 é a possibilidade de criação de perfis de categorias que atendem necessidades específicas de cadastros de produtos.
No menu “Produtos/Gerenciar Características” você cria quantas características achar necessário. Para um livro por exemplo poderão ser criadas características como: Autor, Número de Páginas, Editora, etc.
Depois essas características poderão ser agrupadas a um perfil no menu “Produtos/Gerenciar Perfis”. Nessa página será possível a criação de perfis com quantas características forem desejadas.
Agora é só aplicar
Depois de criado um perfil basta aplicá-lo a um departamento no menu “Produtos/Gerenciar Departamentos”. A partir daí quando você for cadastrar um produto em sua loja o sistema vai solicitar todas as características associadas ao perfil utilizado para o departamento.
Comparador de produtos
http://www.tray.com.br/faq/?faq=499
Agora a sua loja virtual conta com um recurso bastante interessante para clientes indecisos pela compra de um determinado produto. Na página de categorias ou na página de detalhes dos produtos o consumidor poderá marcar a opção de comparação em quantos itens desejar. Ao clicar no link “Comparador de Produtos” será aberta uma página que exibirá os produtos e as principais características deles, lado a lado, possibilitando uma fácil exibição e auxiliando na decisão de compra.
Nós melhoramos sempre para que você melhore
É para isso que estamos aqui. Para proporcionar cada vez melhores condições para o gerenciamento de seu negócio. Não tenha dúvida que estamos comprometidos com isso do pé à cabeça.
Até a próxima!
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
