A formação especializada em comércio eletrônico e as tendências e expectativas para as vendas de natal
Editorial Tray Informa 29
O final do ano se aproxima e, com ele, uma das datas mais importantes para os varejistas. O Tray Informa desse mês de novembro fala sobre o Natal do E-Commerce 2010, tendências para 2011 e a mais nova vantagem para os clientes Tray: a parceria com a TRECEMD – Treinamento em Comércio Eletrônico e Marketing Digital, que oferece descontos e condições especiais para clientes Tray em cursos ministrados por profissionais de peso do e-commerce nacional.
Leia, opine e participe. Vamos juntos rumo a um natal de superação das expectativas e muitas vendas!
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Editorial Tray Informa 26
A Tray segue dando passadas firmes para a democratização do Comércio Eletrônico no Brasil. Com o desenvolvimento de novas soluções e aprimoramento dos produtos já existentes, continua a busca incessante de melhorar sempre e apresentar ao mercado ferramentas e recursos que ajudem os empreendedores a melhorar suas vendas e ampliar seus negócios na internet.
Na edição de Julho do Tray informa você fica sabendo um pouco mais sobre as melhorias recentes de Infra Estrutura, que têm proporcionado estabilidade a todas as Plataformas e garantido o crescimento dos lojistas. Conhece também um pouco mais sobre a fase final de construção da nova sede da empresa, que trará benefícios a toda a comunidade Tray.
Por fim, o caso de sucesso da FatorDigital.Net, que demonstra como a decisão pela estrutura adequada garante a sustentabilidade do negócio e o retorno sobre o investimento!
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Investimentos em Infra Estrutura geram aumento de performance e confiabilidade nas Lojas Tray
A Tray atua desde 2003 no Comércio Eletrônico nacional, com uma trajetória marcada por inovação e pioneirismo. Desde a criação do primeiro Gerenciador de Vendas para Sites de Leilão, passando pela criação de um dos principais Facilitadores de Pagamentos do País e tendo hoje a maior Plataforma de Comércio Eletrônico do mercado, a Tray sempre buscou apresentar aos empreendedores do E-Commerce soluções eficientes para um segmento competitivo, que apresenta números mais animadores a cada ano.
O crescimento acelerado sempre trouxe consigo o desafio da sustentabilidade do negócio. Oferecer softwares a um custo x benefício superior ao restante do mercado, com a segurança e infra-estrutura necessária para a operação dos lojistas.
Atualmente, a Tray tem sua estrutura alocada na Alog, um dos melhores Data Centers do país, que abriga empresas como IBM, LG e Mandic. Na Alog, a Tray conta com servidores próprios, administrados por uma equipe dedicada de Infra Estrutura que monitora diariamente o desempenho de todas as máquinas e trabalha na implementação constante de melhorias e avanços na tecnologia utilizada.
Recentemente, muito foi realizado na área de Infra Estrutura, garantindo estabilidade a todas as Plataformas Tray. Um estudo profundo de balanceamento de carga foi realizado por profissionais e consultores especializados para distribuir as requisições feitas aos servidores, resultando em melhoria do desempenho e confiabilidade para todas as Lojas Virtuais.
Em paralelo, foram realizados investimentos na compra de máquinas novas e na substituição das já existentes para garantir que a Infra Estrutura estivesse preparada para o crescimento de nossos lojistas e para as sazonalidades nas quais o volume de transações é muito acima do usual.
Os novos produtos e lançamentos de nossa tecnologia também demandaram preparação especial de nosso Data Center. Tray Shopping e Receba Online 2.0 contam com estruturas próprias e separadas, que oferecem toda a escalabilidade necessária para o crescimento dessas novas ferramentas que estão a disposição do Lojista Tray.
Para acompanhar toda essa evolução da tecnologia, o time de TI também foi reforçado. Novos profissionais, implementação de softwares eficientes de monitoramento e controle de projetos, além de reformulação e melhoria de processos para tornar o trabalho mais eficiente e pró-ativo.
A Tray continua com um trabalho constante de desenvolvimento de novas soluções e de melhoria dos produtos atuais, com o comprometimento de oferecer aos clientes o estado da arte em tecnologia para comércio eletrônico e promover com cada vez mais intensidade a democratização desse mercado importante para a economia do país.
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Editorial Tray Informa 24
A Tray chega ao final desse primeiro semestre de 2010 vivendo toda a intensidade de um ano movimentado. Copa do Mundo e Eleições Presidenciais agitam o calendário nacional e fazem de 2010 um ano especial.
Internamente, também trazemos muitas novidades. Acompanhando a grande evolução do mercado de Meios de Pagamento, trazemos aos nossos lojistas o Receba Online 2.0, novo Gateway de Pagamentos da Tray. Diversas formas de pagamento em uma única integração segura e eficiente. Queremos atender nossos empreendedores de maneira completa e damos mais um passo importante nessa direção com o lançamento dessa nova e excelente ferramenta.
O Tray Shopping continua evoluindo. Otimização, novos recursos e um número cada vez maior de ofertas vão colocando o portal próximo de seu ponto de maturidade para o lançamento oficial ao mercado, cada vez mais próximo.
Para complementar essa edição do Tray Informa, discutimos um pouco sobre o impacto do Plano Nacional da Banda Larga, o PNBL, que promete levar a internet rápida a milhões de brasileiros. Essa democratização do acesso à internet tem tudo a ver com o nosso negócio: a democratização do Comércio Eletrônico. Por isso, fomentamos esse debate entre os nossos leitores.
E que venha o segundo semestre. Quem sabe com o Hexa nas mãos, mas com certeza com muito trabalho e inovação por parte da equipe Tray para alavancar o seu negócio. Aproveite o Tray Informa edição 24!
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Facilidade de Pagamento atrai os consumidores. A utilização de um Gateway proporciona diversos Meios de Pagamento através de uma única integração segura.
Constantemente em nossos Informativos e Canais de Comunicação com os clientes e o mercado, falamos sobre a importância do fator Meios de Pagamento para o sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico. Oferecer ao consumidor diversidade, facilidade e segurança são premissas indiscutíveis para atrair novos compradores.
Atentas à importância desse fator para o E-Commerce, as empresas vêm cada vez mais criando novos Meios de Pagamento, ferramentas de análise de risco e soluções que possam proporcionar transações on-line com eficiência, tanto para os vendedores quanto para os compradores. A chegada dos Facilitadores é um grande exemplo da evolução desse mercado. Pagamento Digital, PagSeguro, Moip, Mercado Pago e tantos outros conquistaram rapidamente a preferência dos lojistas e e-consumidores, por oferecerem segurança e simplicidade para a realização de pagamentos On-Line
Paralelamente, o comportamento do consumidor é bastante claro: a preferência pelos pagamentos com Cartões de Crédito é marcante no comércio eletrônico. No Brasil, mais de 85% das vendas são efetivadas através do “dinheiro de plástico”.
Com tantas inovações e ferramentas surgindo diariamente, é necessário estar preparado para disponibilizar na sua Loja Virtual, aquilo que há de melhor e mais avançado e conquistar o seu consumidor. A utilização de um Gateway de Pagamentos já tornou-se indispensável diante de tantas tecnologias diferentes exigindo constante manutenção e atualização. A Tray, que atende ao empreendedor virtual de maneira completa, voltou suas atenções para esse segmento em franca expansão, e traz aos seus lojistas o Receba Online 2.0, o Gateway de Pagamentos das Lojas Tray.
Gateway de Pagamentos é uma solução completa, que reúne em apenas uma ferramenta todos os Meios de Pagamento que uma Loja Virtual precisa disponibilizar ao consumidor. Através de um único processo de integração, a Loja Virtual é conectada ao Gateway, que por sua vez se comunica com todas as instituições financeiras e operadoras de cartão de crédito para processar as transações efetuadas na Loja.
O Receba Online 2.0 é um Gateway completo. Possui integração com as principais bandeiras de cartão de crédito, além de trazer também já integrados os melhores Facilitadores, dentre eles Moip, DinheiroMail, Pagamento Digital, PagSeguro e Mercado Pago. Tudo isso com segurança plena, garantida por tecnologias avançadas de criptografia e armazenamento de dados. O consumidor compra de maneira tranqüila e o lojista não perde vendas para a concorrência.
Outro ponto importante a ser considerado para a adoção de um Gateway é a necessidade freqüente de atualizações e novas integrações de formas de pagamento. No Receba Online 2.0, uma equipe completa é dedicada ao novo produto, que conta com Infra Estrutura separada e time de desenvolvimento próprio, o que garante uma ferramenta em constante evolução.
É necessário adotar um Gateway profissional para a sua Loja Virtual. Os números do mercado apontam para esse caminho e o comportamento dos consumidores corrobora essas estatísticas. Adotar uma ferramenta exclusiva para Meios de Pagamento é um passo decisivo para a consolidação de uma Loja Virtual.
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Páginas Internas ganham filtros especiais e o código é melhorado para ganhar posições nos mecanismos de busca.
O Ponto de Compra e Venda da Internet Brasileira segue sua evolução rumo ao lançamento oficial. A otimização constante do código e o cuidado especial com cada detalhe do conteúdo vêm sendo intensificados para promover a otimização da ferramenta e ganhar posições importantes nos mecanismos de busca.
Além das melhorias realizadas nos “bastidores” do portal, inovações também já podem ser vistas pelos visitantes no front-end da ferramenta. O novo menu de navegação nas páginas de categorias permite que o usuário encontre seu produto com mais facilidade. O recurso também conta com filtros especiais que possibilitam ao consumidor combinar características e buscar produtos de maneira simples e intuitiva. Esses novos recursos incrementam a usabilidade do Shopping, critério bastante considerado pelas Search Engines para indexação do conteúdo.
O investimento no Tray Shopping continua intenso. Uma equipe de profissionais especializada em MarketPlaces foi contratada para trabalhar de maneira focada no portal e contribuirá com sua experiência e qualidade para a consolidação do nosso Ponto de Compra e Venda.
Novas implementações continuam sendo preparadas e as otimizações seguem em andamento, objetivando o lançamento oficial no segundo semestre. Nosso principal objetivo é trazer à comunidade de lojistas Tray um poderoso canal de vendas e alavancar seus negócios através desse grande portal que pretende ser o Tray Shopping. Acompanhem as evoluções e invistam na divulgação de suas Lojas!
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Editorial Tray Informa 23
O varejo on-line se aproxima de mais um período de vendas importante: O Dia das Mães. Em outras edições do Tray Informa, falamos sobre a importância das sazonalidades para o comércio eletrônico Brasileiro. As estimativas para o Dia das Mães de 2010 reforçam essas expectativas e a importância de ter a Loja Virtual preparada para esse período de aquecimento das vendas.
As principais fontes de estatísticas sobre E-commerce no Brasil apontam um aumento de 40% em relação ao último Dia das Mães. A boa notícia é que, dessa vez, boa parte dessa fatia deve ficar nas mãos das Pequenas e Médias empresas, que com a pulverização do comércio eletrônico vêm ganhando cada vez mais espaço e aumentando sua participação no faturamento total das Lojas Virtuais brasileiras.
Mais uma vez, a preparação para a data é fundamental. Um planejamento de logística que garanta as entregas em tempo hábil, um atendimento diferenciado e a preparação do Ponto de Venda com Banners, promoções e implementações visuais de impacto são pré-requisitos para aproveitar a onda e incrementar o faturamento do segundo trimestre do ano. A Publicidade Online através dos Comparadores, MarketPlaces e Links Patrocinados também são cruciais para trazer tráfego de qualidade e garantir bons índices de conversão.
As grandes Lojas do país estão fazendo a lição de casa. As promoções já seguem a temática do Dia das Mães e a competição como sempre será acirrada. Uma estratégia interessante frente aos conglomerados é a segmentação. Trabalhar com nichos específicos pode ser a saída para driblar o poder dos grandes grupos e abocanhar uma fatia consistente do bolo, que como já dissemos, estará 40% maior nesse ano.
Há ainda espaço para a inovação. Os Clubes de Compras vêm ganhando a atenção do consumidor e, com o varejo aquecido, devem despontar mais uma vez. Cabe ao e-empreendedor estar atento a todas essas movimentações e preparar-se para figurar entre os destaques do período. O mercado é rápido, competitivo e é necessário planejar e executar com acurácia, para alcançar o sucesso.
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Com o mercado aquecido, a expectativa é que as promoções e ofertas movimentem aproximadamente R$ 620 Milhões na principal sazonalidade do primeiro semestre.
O mercado aquecido e a principal data para o varejo no primeiro semestre formam uma combinação que promete altos índices de vendas. A expectativa é de que R$ 620 Milhões circulem no comércio eletrônico brasileiro durante o período, superando em 40% a mesma data do ano de 2009. Além do aumento do número de e-consumidores, a superação definitiva da crise mundial e a entrada maciça da classe C no universo das compras on-line são alguns dos fatores que impulsionam esse forte aumento no volume de vendas.
As Lojas Virtuais já se preparam com promoções e ofertas para atrair os consumidores e bater a concorrência. De acordo com o E-bit, os parcelamentos sem juros através de cartões de crédito são a aposta para a venda dos produtos de maior valor agregado. Frete Grátis e vendas casadas continuam também figurando entre as promoções de maior sucesso. Nesse momento, é preciso ter inteligência e domínio da operação para elaborar estratégias promocionais que chamem a atenção do consumidor, sem comprometer a rentabilidade e capacidade de entrega da Loja.
Pegando carona na temática materna, Cosméticos e Perfumaria devem ser um dos grandes sucesso de vendas da data, ao lado de Telefonia Móvel, Eletrônicos, Fones e Cestas. É importante lembrar que não são apenas os produtos com o clichê do Dia das Mães que têm sua venda impulsionada durante o período. Os demais segmentos também podem e devem aproveitar a data para lançar novas promoções e ofertas.
Dentre as principais medidas a serem tomadas para preparar uma Loja Virtual para essa sazonalidade, o Merchandising ganha destaque. Uma identidade visual alinhada com o tema e o devido destaque para os principais produtos da loja podem fazer a diferença para ganhar a preferência do consumidor. A Tray, através de sua Agência de Criação, oferece o Pacote de Merchandising de Dia das Mães. Composto por Banners, E-mail Marketing e peça visuais para promover as ofertas da Loja Virtual, o Pacote é o investimento essencial para garantir a adequação do Ponto de Venda para essa data especial. Saiba mais em: Campanha de Merchandising de Dia das Mães
Alinhe suas estratégias, planeje, não perca tempo e boas vendas!
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2009 – Um Ano Campeão de Vendas
Editorial Tray Informa 22
O Comércio Eletrônico nacional continua apresentando índices animadores para as empresas e empreendedores que vêm apostando no varejo on-line. A última edição do WebShoppers, produzido pelo E-bit, traz informações de grande relevância para Lojistas Virtuais e nesse Tray Informa levamos até você os números mais importantes.
Contrariando as estatísticas da crise mundial, o E-Commerce apresentou índice de crescimento acima dos 30%, fazendo com que o faturamento atingisse os dois dígitos pela primeira vez, totalizando R$ 10,6bilhões durante o ano de 2009. O tíquete médio também acompanhou a evolução, alcançando o valor de R$ 335,00.
Já são 17,6 milhões de brasileiros comprando pela internet. A confiança nas Lojas Virtuais vem crescendo e mostra que a fase de experimentação foi superada. Produtos de maior valor agregado começam a formar a preferência do consumidor, com destaque para os equipamentos eletrônicos e informática.
Entretanto, não é só da venda de notebooks e câmeras digitais que é feito o Comércio Eletrônico do Brasil. Com a Copa do Mundo chegando, ganha destaque o segmento esportivo e as Lojas que apostam na paixão dos torcedores devem faturar alto em 2010. A venda de televisores também sente os impactos da copa do mundo, com as novas tecnologias de alta resolução ao alcance da população.
As boas notícias não param por aí. Mais de 85% dos e-consumidores se mostraram satisfeitos com suas experiências de compra, o que mostra o profissionalismo e crescimento dos nossos empreendedores.
A Tray, entusiasta do Comércio Eletrônico e das empresas que vêm democratizando o e-commerce no país conosco parabeniza e incentiva todos aqueles que apostam nesse grande mercado. Sucesso e muitas vendas em 2010!
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O destaque do ano fica para o Dia das Crianças, que pela primeira vez superou o Dia das Mães em faturamento |
Por mais um ano, as sazonalidades mostraram sua importância no volume de vendas das Lojas Virtuais brasileiras. As datas comemorativas movem o consumidor em busca de presentes e ofertas especiais, mexendo com o faturamento do E-Commerce de maneira substancial.
O destaque do ano fica para o Dia das Crianças, que pela primeira vez superou o Dia das Mães em faturamento. Dois fatores contribuíram para essa mudança de comportamento do consumidor: a redução do IPI no mês de Outubro, que favoreceu a venda de produtos sem relação direta com a data, e a retomada do crescimento econômico no segundo semestre, que deixou para trás de uma vez o fantasma da crise mundial.
O número de brasileiros participando do Comércio Eletrônico continua crescendo. Nesse ano totalizamos o número de 17,6 milhões de compradores, um aumento de 33% em relação ao ano passado. Os números são grandiosos, mas ainda há muito espaço para o crescimento: apenas 26% dos internautas brasileiros compram pela Web, o que mostra a necessidade de apostar na divulgação para conquistar novos compradores.
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