Fazemos parte de uma sociedade onde só no Brasil, 64,8 milhões de pessoas, segundo um estudo divulgado em outubro pelo Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), estão conectadas à Internet. Com a popularização do acesso a internet e a facilidade com que as pessoas compram computadores, o Brasil continua sendo o líder mundial em tempo médio de acesso à rede, na frente dos Estados Unidos, com 42 horas e 19 minutos, e do Reino Unido, com 36 horas e 30 minutos.
Impulsionados por essa onda de pessoas conectadas a rede, alguns especialistas definem a internet como uma rede de pessoas interconectadas e não uma rede de computadores.A internet proporciona uma infinidade de ferramentas e utilidades, mas segundo dados da consultoria de pesquisas Nielsen Online, um estudo realizado no começo do ano destacou que 67% da população mundial acessam com maior frenquencia os sites de relacionamento e, no Brasil esse numero é de 80% .
A pesquisa destacou os brasileiros como os que mais acessam redes sociais e disponibilizam 23,1% do tempo em frente a internet para esse tipo de função, diferente do resto de mundo que ocupa somente 9,3% do tempo para navegar por esse segmento de sites.No Brasil as redes sociais estão aos poucos se definindo como uma imensa possibilidade de atrair as pessoas por afinidades e segmentá-las e distingui-las por grupos sociais que se diferenciam e interagem pela proximidade de pensamentos, idéias e mesmo contatos profissionais e comerciais, como uma grande praça global a espera de mais adeptos.
Para Alexandre Simões, webdesigner da Tray Sistemas as redes sociais aproximam pessoas e empresas. “Hoje a informação decola através das redes sociais direto para a casa, trabalho e dispositivos móveis das pessoas. A facilidade para a criação de informação gera cada vez mais conteúdo para se propagar, e têm proporcionado a fomentação de novas idéias em grande escala”.
Na projeção empresa- cliente, a relação com o mercado consumidor não poderia ser melhor. Considerando as ultimas pesquisas realizadas que apontam o consumidor brasileiro com um dos mais exigentes nas compras realizadas pela internet, e que 70% dos consumidores online levam em consideração a opinião de outros consumidores para realizar um compra pela internet, as redes sociais favorecem esse boca-a-boca.
Muitos empresários que estão presentes hoje no e-commerce, deram seus primeiros passos em redes sociais, vendendo seus produtos através de blogs e outros canais. Com o tempo o negócio foi crescendo e a necessidade de ter uma ferramenta voltada para atender uma demanda maior de clientes surgiu e então o passo seguinte foi a elaboração de uma loja virtual.
Algumas empresas estão utilizando também os blogs institucionais para ter um meio eficaz de comunicação com seus clientes, além do Twitter, conhecido como um micro-blogging, por aceitar somente 140 caracteres por cada post, é uma das ferramentas mais utilizadas pelos adeptos das redes de relacionamento, ele possibilita que pessoas com os mesmos objetivos profissionais e pessoais se conectem através de postagens curtas que contribuem para a propagação de conteúdo e informação interativa. “Utilizo como exemplo a Dell, que usa o Twitter para propagar seus produtos, ofertas e lançamentos. Em geral, o Twitter é uma ferramenta fantástica, que tem o poder de agradar a qualquer perfil de usuário, pois agrega em sua rede todo o tipo de informação que se possa imaginar”, conclui Simões.
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: E-commerce, Economia, Fique por Dentro, É Importante Saber
Twitter não é mais só um acessório de som
Dica 7
Alô, alô amigos. Saudações Traynianas. Vamos que vamos, para o trabalho e avante!
O assunto de hoje é comunicação, relacionamento com o cliente e como fazer com que um conteúdo interessante vire atrativo de vendas.
Há alguns anos atrás “twitter” era assunto para loja de som de carro, se tratava daqueles mini alto-falantes responsáveis por dar um agudo a mais na sonoridade do conjunto de som de carros e caixas de aparelhos domésticos.
Hoje Twitter trata-se de um serviço inovador de comunicação através de mensagens instantâneas que em apenas 3 anos de existência já alcançou a marca de 7 milhões de usuários. E essa gente toda navega por lojas virtuais, fazem compras pela internet e um grande número desses usuários são brasileiros. Para se ter uma idéia São Paulo é a quarta cidade que mais utiliza Twitter no mundo.
O grito do pássaro
Tweets, termo inglês usado para se referir ao grito curto e agudo de um pássaro, ou mensagens instantâneas de no máximo 140 caracteres que podem ser propagadas em tempo real para toda uma rede de pessoas e empresas. Alguem já disse que o Twitter é para os blogs o que o Msn é para o e-mail, explicando melhor Twitter é um micro-blog.
E onde entra a minha loja virtual nisso?
Nos negócios, o uso do Twitter vem se disseminando. A rápida troca de informações que a plataforma permite já está inspirando empresas a utilizar dessa ferramenta gratuita como mais um meio de contato com os consumidores. Nos estados Unidos 36 das 100 maiores empresas já estão “Tuitando” e a funcionalidade varia desde a divulgação de promoções até suporte técnico.
No Brasil o uso corporativo do Twitter ainda segue a linha experimental, muita empresa já está criando ações e divulgando promoções exclusivamente pelo Twitter. Algumas grandes lojas virtuais já embarcaram nessa, embarque você também. Como já foi dito sabiamente: copie, melhore ou transforme tudo o que estão fazendo de bom sem medo de ser feliz.
Onde está a mágica?
Criando uma conta gratuita no Twitter você terá a oportunidade de se conectar instantaneamente com os seus clientes. Com a popularização dessa ferramenta você terá em mãos um poderoso meio de divulgação de ofertas e promoções de sua loja em tempo real. Já existem integrações do Twitter que possibilitam interação com comunicadores instantâneos e celulares.
What are you doing? O que você está fazendo?
Pense em meios de fazer com que o seu consumidor fique interessado em segui-lo no Twitter, divulgue informações contextualizadas aos produtos que você comercializa, dê dicas, faça promoções. O Twitter também traz o benefício da melhora no posicionamento em sites de busca como o Google.
Mas não exagere em sua estratégia, uma das premissas do Twitter é de que o usuário só recebe mensagens das contas que autoriza, não convém seguir e ser seguido por pessoas sem uma conexão com o conteúdo, produtos e serviços que você disponibiliza.
Vamos que vamos!
A Tray já está “Tuitando” (www.twitter.com.br/traysistemas) se você já possui uma conta, follow Tray, se não crie a sua hoje mesmo e comece a pensar em meios de utilizar dessa interessante ferramenta para aumentar a divulgação de sua loja.
A evolução do e-commerce já começou! Tray Commerce 3
À zero hora dessa segunda-feira dia 23 as loja virtuais Tray Commerce mudaram. Na próxima semana vamos falar a respeito de todas as novidades de sua loja e principalmente de como utilizá-las para aumentar as suas vendas.
Explore ao máximo a administração de sua loja durante essa semana e nos envie todas as suas dúvidas. Vamos detalhá-las por completo.
Até a próxima.
Publicado por: Reinaldo MartinsCategorias: Dicas de Terça
Tray Sistemas dialoga com seus clientes pelo Twitter
A Tray mais uma vez sentindo a necessidade de criar canais cada vez mais interativos para a comunicação entre empresa e cliente, criou uma conta no Twitter, um micro-blogging.
Com a crescente demanda de internautas cada vez mais conectados e interagindo nas chamadas “redes sociais”, as empresas estão aderindo a esse tipo de canal para facilitar a transmissão de informações para seus clientes e interessados.
Segundo dados do IBOPE//NetRatings, divulgados em junho de 2008, 18,5 milhões de pessoas navegaram em sites relacionados a comunidades durante o período da pesquisa. Somados a diferentes tipos de sites conhecidos como redes sociais, fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, o numero sobe para 20,6 milhões de internautas brasileiros que em média navegam pelas páginas de relacionamento on-line. Esse valor representa 90% do total de usuários que acessam a internet mensalmente no Brasil.
Se somados os fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos este número salta, em média, para 20,6 milhões de brasileiros que navegam pelas páginas de relacionamento on-line - um valor que representa cerca de 90% do total de usuários que acessam a Internet mensalmente.
Para Micheli Consani, assessora de imprensa da Tray Sistemas, a necessidade de criar canais como estes vêem para fortalecer a comunicação e propagar a marca da empresa no mercado. “Somos uma empresa de internet e procuramos utilizar de todas as facilidades que a Web proporciona para comunicarmos com os clientes e mercado”.
Para se comunicar com a Tray no Twitter acesse:http:// twitter.com/traysistemas, e fique informado sobre a Tray, lançamento de novos produtos, atualizações do sistema e comércio eletrônico. No Orkut, a Tray possui uma comunidade para discussão sobre comércio eletrônico e um perfil para clientes, funcionários e interessados em nosso negócio. O Blog Intitucional, em funcionamento há mais de um ano vem se consolidando como um meio eficaz de comunicação diária.
Assessoria de Comunicação e Marketing
Publicado por: Micheli ConsaniCategorias: Fique por Dentro, Lançamento, Tray & Novidades, É Importante Saber
